中国移动公司深度运营活动案例无线音乐分析.pptVIP

创新——三大运营模式转变，提升营销效率 辅助阶段——多元素搜集、挖掘关键数据支撑营销 建模阶段——不同营销属性的用户分类 营销阶段——抓住与顾客的接触点开展全方位营销 反馈阶段——分析数据，调整模型，反复营销 深度运营案例 夯实基础，实现彩铃业务健康、精确化发展 彩铃深度运营案例 彩铃深度运营案例 彩铃深度营销案例 彩铃深度营销案例 彩铃深度营销案例 彩铃深度营销案例 彩铃深度营销案例 彩铃深度营销案例 夯实基础，实现彩铃业务健康、精确化发展 无线音乐俱乐部深度营销案例 无线音乐俱乐部深度运营案例 无线音乐俱乐部深度运营案例 无线音乐俱乐部深度运营案例（计划开展） 夯实基础，实现彩铃业务健康、精确化发展 全省深度运营整体效果 全曲下载运营整体效果 全省“音乐随身听”“全曲下载”业务营销案 参加活动的客户大部分是目标客户 参加营销案的用户大部分成为音乐随身听和全曲下载业务的活跃用户 怎样保证活动真正成功 目标考核 确定手机补贴发展数量指标 手机补贴客户的音乐随身听和全曲下载业务活跃率指标 营销宣传 精确营销宣传 媒体营销宣传 自办手机卖场、自有营业厅宣传 管理控制 客户行为规范 拆包、新业务使用、话费消费 营销渠道规范 通报制度 每周通报 活动发展、业务使用... 运营管理 全省“音乐随身听”“全曲下载”业务营销案 分公司前期终端补贴活动销售情况 通过手机IMEI，在帐务捞取满足现阶段手机终端要求的无线音乐俱乐部高级、普通、非会员用户数量 选定活动机型的价格范围：1000～3000 得到手机终端还未支持业务的会员数量和潜在用户数量。 计算用户协议消费费用，获得用户理论ARPU值 捞取符合ARPU值的用户数量 确定本次手机终端补贴案手机数量 业务必须同时支持“音乐随身听”和“全曲下载” 必须属于集团公司终端管理库 手机热销程度 现有使用业务的用户终端排名以及市场占有率情况 终端价格 确定本次手机终端补贴案手机型号 终端配合 全省“音乐随身听”“全曲下载”业务营销案 目标客户筛选办法 无线音乐俱乐部高级会员、普通会员、非会员 三月平均ARPU值：60－130，130－200，200以上（依据手机终端价格计算获得） 三月彩铃下载量：0－3，3以上 目前无其他手机补贴营销方案 精确营销目标客户群基本原则 ARPU值月均高于60元 彩铃下载平均每月至少一次 根据客户会员属性确定营销推广顺序： 高级会员?普通会员?非会员 1 1 5 0n3 无线音乐俱乐部高级会员（万） 1 2 6 n=3 7 10 1 1 总计 200=ARPU 14 18 2 2 总计 130=ARPU200 59 84 8 11 总计 60=ARPU130 n=3 0n3 n=3 0n3 彩铃下载次数 平均ARPU范围 非无线音乐俱乐部会员（万） 无线音乐俱乐部普通会员（万） 会员属性 　无营销方案 掌握目标用户分布，提取相应号码，就能有针对性的开展营销活动 平台 支撑 省彩铃网站上10月上线“音乐随身听”“全曲下载”的介绍页面 捞取部分终端符合用户号码，11月通过10086进行WAP PUSH群发 10月，通过oa公告、部门发文方式，通知全省员工进行内部试用 …… 全省“音乐随身听”“全曲下载”业务营销案 业务推广 无线音乐 自有渠道 12月，全省启动“音乐随身听、全曲随意下”营销活动 印刷相关物料进行营业厅投放 通过广播，对活动进行宣传 …… 分公司 深度运营思路 2 活动效果分析 4 3 1 3 活动开展情况 背景介绍 5 对深度运营的理解与建议 通过逐步把握四个运营阶段、实现三个转变，借助于无线音乐运营支撑系统，无线音乐用户得到了稳步发展。宏观上主要体现在： 彩铃用户数较年初增长近50% 彩铃活跃率达到27.48%，比年初提升19pp 彩铃用户铃音下载率达到0.344，比年初提升116% “玩的就是星跳”歌友会和音乐动力营系列全程式营销活动，结合动感地带影音部落发展、动感M值兑换、彩铃、无线音乐推广进行综合业务营销，带动彩信、飞信、短信等多项业务全面发展，效果显著，社会反响热烈。 6场 海选 3场 晋级 1场 城市PK 1场 城际PK 143394 7782 选手短信投票 数量 音乐动力营短信报名情况 24500 12000 1354 俞思远 丁爽 9月 56020 51200 12500 代言人 10月 26000 22000 1598 王啸坤 丁爽 7月 40000 20000 2350 音乐动力营 8月 32000 26000 1000 马天宇 6月 36000 40000 900 张靓颖 5月 59000 82000 800 薛之谦 4月 下载音乐盒 新增高 级会员 抢票 人数 歌友会 时间 玩的就是