中国移动片区经理述职分析.pptVIP

3G原年—2009 20093G原年，这个让移动人不能忘记的年份，电信业重组后, 我们将面临更加残酷的市场竞争，我们未来竞争优势的确立，取决于2009年我们奠定的坚实基础！在09年里我们以发展为中心，以规模为目标开展各项市场工作，特别是确保了年初“开门红”活动的胜利！ 2009年主要经营指标完成情况 开门红竞赛 用户普及率 用户普及率较08年提升了10.81%，七个片区中排名第一，累计达到34.13%。 档案管理 新学年计划 09年动感地带新学年计划净增用户861户，完成净增目标的156.55%。 基站建设 回顾2009，我们片区踏踏实实依照分公司的布署落实了各项工作，通过片区所有员工的不懈努力取得了一些可喜的成绩，片区连续两年荣获“先进集体”奖。 感谢分公司领导对片区的关心和指导！ 感谢各部门的帮助和支持！ 2010年市场工作思路 工作中心—运营收入 如何提升用户普及率？ 如何提升ARPU值？ 如何提升数据业务量？ 如何提升集团信息化产品？ 两项工作—渠道 渠道现状： 片区共有26个渠道，其中五星有2家占8%；四星有5家占19%；三星有4家占15%；二星有2家占8%；一星有10家占38%；自建外包厅3家。 三家渠道占比为75%。 渠道 渠道 两项工作—服务 服务 2、服务、业务技能提升 服务 4、落实服务考核 三大市场—大众市场 三大市场—中小学市场 集团市场 集团市场 班组文化建设 SOX管理 绩效管理 绩效管理 提升执行力！ 炼好100，成就卓越！ 持续争做优秀片区！ 班组文化墙 每季度更换一次 学习日 每周一次 组委会 生日关怀 文艺委员 生活委员 学习委员 安全委员 由专人负责管理，纳入绩效考核，管理人员每月抽查2至 3家渠道，检查结果进行通报，对存的问题限期整改，再 复核。加强过程监控，做到迎接检查时不再出现补资料现 象。 SOX工作是一项必须按标准坚持不懈的执行工作 片区经理和员工沟通 相互承担责任 2、绩效指导 和强化 3、绩效评估 1、绩效计划 及目标设定 绩效计划 及目标设定 绩效指导和强化 根据分公司下达到片区的绩效分解到集团组、渠道组、综合组，再加上4至5项片区考核的工作目标组合而成。 将月度绩效分解为周绩效计划，片区经理做好过程监控。员工根据周绩效计划开展工作，在周日对本周工作计划完成情况及时反馈到片区经理，片区经理在周会上通报各位员工工作完成进度，形成你追我赶的现象，对于欠进度的员工要加以鼓励，找出问题所在及时解决跟上大队伍。 以数据说话，做到公平公正考核，定期公示绩效结果，关注最后一名员工的工作态度，做好心理辅导，正面激励。 绩效评估 感谢聆听！ 2010年4月1日 2010年片区经理述职报告 2009年指标完成情况 2009年工作亮点 2010年工作思路 综合管理工作 2010年工作思路 综合管理工作 2009年工作亮点 2009年指标完成情况 3731户 通过年初开门红竞赛完成用户3731户，完成全年任务的37.31% 用户增长明显： 纳入月度 考核5分 无档户数据 一对一整改 抽查档案 真实性 片区从09年9月开始考核渠道档案，经过不断整改、完善，截止12月底卡号新增存活比提升了4.96%。 三项措施确保档案管理见成效 150.69% 8288 5500 全县 93.11% 419 450 万古 114.00% 798 700 双桥 123.72% 532 430 石马 144.86% 3187 2200 城区 156.55% 861 550 邮亭 173.72% 747 430 三驱 229.86% 1655 720 龙水 完成率 净增完成 净增目标 片区 07年 09年 08年 24个基站 34个基站 40个基站 三年共新建基站16处，基站累计到达数40个，片区在08、09年分别荣获一等奖和三等奖 综合管理工作 2009年指标完成情况 2009年工作亮点 2010年工作思路 渠道 服务 1、农村市场 3、中、小学市场 运营收入 开门红 节假日营销 神州行回馈活动 常态心机销售 新学年计划 校信通 校园渠道及直销队伍建设 2、集团市场 夯实基础 中高端客户保有 集团关系维系 集团产品渗入 渠道数量优势 渠道效益优势 加强服务闭环管理 总体思路：以运营收入为中心，做好两项工作，三大市场。 提升ARPU值 提升数据业务量 提升用户普及率 如何完成运营收入？ A D B C 提升集团信息化产品 拓展农村市场 保有集团市场 攻打中小学市场 稳定现有客户，利用渠道优势持续发展中低端客户，将三家市场占有率保持在85%到90%之间，净增市场分额不能低于86%。 稳定用户：村通心机、优质的网络和服务、