《卧底老板》职场启示.docVIP

卧底老板的启示 一段时间以前，一档名为《卧底老板》的真人秀节目在美国持续热播，该节目每集跟拍一位企业老板假扮成新员工潜入自己公司基层，从而了解公司运转情况的真实经历。最近，国内电视台推出该节目的中文版，对中国职场产生了不小的影响。 扫厕所装面包，卧底任务五花八门 《卧底老板》节目首集登场的是Waste Management废弃物处理公司的总裁拉里（Larry O’Donnell）。该公司有员工四万五千人，总资产达一百三十亿美元，是北美最大的垃圾回收企业。 拉里以实习工的身份来到废物处理厂进行工作。在卧底的第一天，拉里在垃圾传送带上进行分捡垃圾的工作，快速运转的传送带令他手忙脚乱；在这一天中，他发现回收部关于考勤的制度并不合理，员工的午休时间为半小时，每超过一分钟就要被扣掉两分钟的工资。卧底的第二天，拉里来到户外的垃圾处理厂捡垃圾，这里的主管沃尔特是一个常年需要靠透析来维持生命的病人，然而他却一直坚持工作，这点令拉里深受感动；然而当天拉里却因为没有完成每十分钟装一袋垃圾的任务而被迫提前结束了工作。第三天，拉里来到纽约北部的高地垃圾厂调查成本节约计划的实际效果，在这里他看到了一名29岁身兼数职的女行政助理杰克琳如何把多线程的工作方式发挥到极致，并应邀到她家中共进晚餐，期间了解到她家庭经济上的困难。第四天，拉里赶往德克萨斯州的游乐场进行清扫工作，当得知自己的工作是清理没有下水装置的马桶时，拉里的心里像倒了五味瓶，不知该说什么好。在卧底的最后一天，拉里来到垃圾收集部体验员工的工作以及一线员工与管理层的交流情况。在这里工作的女司机詹尼斯抱怨自己每天要工作12到13个小时，到300户人家收垃圾，却常常被管理者追问究竟做了什么工作。此外，自己的工作受到监视、公司对女员工尤其是女司机不够关心也是影响她工作状态的主要因素。 在五天的体验之后，拉里揭晓了他的真实身份，并召集公司的高级领导团队，对公司一些不合理的制度进行修订，消除那些令员工不满的因素，为前线员工更创造更好的工作条件。 第二个登场的是快餐连锁企业White Castle的老板戴维（Dave Rife）。第一天他卧底在俄亥俄州一家新开业的分店，在经理的带领下熟悉了餐馆，但很快他发现一个问题就是这里的人员太多、主管太多，不知道该听谁的话；此外，一位女员工因为体重超重而受到心脏病困扰的情况也引起了他的注意。第二天他卧底在面包生产线负责包装，却因为毛手毛脚而毁掉了4800个面包。在第三天的值夜班过程中，戴维听到主管说每天都会担心自己失业后非常难过，他认识到自己的公司提供给员工的安全感并不够。第四天在另外一家餐馆中，戴维遇见了一个对烹饪怀有极大兴趣的年轻人，年轻人告诉他，自己的梦想是做厨师，开一家自己的餐馆，并且跟老板分享了自己做的洋葱酱。 名企总裁深入前线 在后续几期的节目中，全球最大连锁便利店7-11的总裁迪平托（Joe Depinto）、赛马博弈公司的总裁比尔（Bill Carstanjen）等都先后假扮成新员工，化名到自己公司的基层，体验了整整一周的一线员工生活。而相比拉里在垃圾场被炒鱿鱼和戴维损毁面包的经历，其他老板们的动手能力也不敢恭维。迪平托去门店卧底的第一天就险些被开除，他不慎将咖啡洒在地板上，搅乱了糕点生产线，在摄影镜头下出尽了洋相。 尽管在节目上丑态百出，但几位老板却都认为这段卧底经历令自己受益匪浅。一周的卧底工作不但让他们了解了一线员工的生存状态，促使他们对企业进行改革，也激发了他们的一大堆商业点子。拉里在了解到垃圾车司机的工作状态后决定改变曾经亲自制定的绩效考核制度；戴维在与罹患心脏病的女员工交谈后决定提供员工网络营养师与护士咨询项目，并且发觉许多人以这里作为工作的起点，却没有久留之意，因此他也开始思考如何协助员工发展，让他们认识公司内部升迁机会，留住最好人才；迪平托在煮咖啡和拖地时，了解到一名夜班服务员在半工半读完成大学课程后准备另谋高就，这让他决意强化内部训练，并推动一项“人才认证计划”。 卧底老板缘何火爆荧屏？ 《卧底老板》在美国创下收视佳绩，原因是多方面的。正如节目的介绍中所言，辛勤工作的美国人抱怨高薪总裁稳坐会议室，不问公司事。很多人对这档节目的兴趣在于看老板出丑。尤其是金融危机之后美国就业市场迟迟未能明显复苏，美国人普遍将经济衰退归咎于银行业与汽车业高层，广大失业者和一线劳工们看到平日里高高在上的大老板们犯错出丑，心里的愤怒和挫折感会大为缓解。许多参与节目的老板都对此深表认可，赛马博弈公司的比尔就表示说，观众可以看到大老板其实也是人，并不是十八般武艺样样俱全，事实上老板还有很多需要学习的地方。 《卧底老板》另一个迎合观众心理的地方，是让基层工作者看到了通过努力获取回报的希望。正如国内曾经持续热播的电视剧《康熙微服私访记》一样，皇帝或高官微服私访、严惩贪官、