餐饮(服务行业)无线网络(WLAN)信息系统方案资料.pptx

“手指在屏幕上轻轻滑动，热门菜品立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，优惠券也可直接下 载……”这正是某餐饮在推出免费Wi-Fi服务后，正在考虑继续要做的事。 争夺客户 •在美味菜品和贴心服务 之外，餐饮店之间的另 一场依仗网络来争夺客 人的竞争似乎已经展开。 •在城市公共网络信号之 外，餐饮店自建免费Wi- Fi服务，通过手机终端 牢牢锁定客户，可能是 餐饮（服务行业）的下 一个方向。 提升服务 •顾客在等待就餐时，经 常上网刷微博、用微信、 玩QQ，也会用手机查询 资讯，如果有Wi-Fi，客 户会觉得非常方便。 •年轻客群对手机网络终 端的依赖性很强，在很 多年轻人眼中，Wi-Fi俨 然成为了衡量一些服务 场所是否现代化的重要 标准之一。 促进营销 •餐饮店开始尝试利用Wi- Fi对客人的手机终端实 行推送服务，将菜品和 促销信息发到客人的手 机上。 •客户获取信息同时，也 可主动申请商家优惠券， 参与活动，关注微博， 并可下载餐饮的APP应用 程序。     用户管理  Wi-Fi无线用户身份认证，支持手机号码、微博等认证方式；  手机即会员，支持会员登记、优惠券发放、积分兑换等，各网点漫游；  对接短信平台，支持全网手机（移动、联通、电信）短信业务应用。 预点餐  支持客户在排队等位、等侯服务员点餐前预先点餐；  支持打印预点菜单信息，服务员凭打印单可快速下单。 优惠券  支持客户浏览优惠活动、优惠券信息，自主申请优惠券；  优惠券以短信形式下发，并记录状态，可回收统计。 扩展应用 官方微博运营，包括官方微博推介、官方网站等 APP封装推送，各应用模块可封装成APP推送给客户，实现客户不局限于本场所Wi-Fi体验， 可植入客户手机，进行线下实时推送优惠信息。 用户 上网 终端 Internet 微博 游戏 浏览器 …… 接入Wi-Fi 打开浏览器 返回信息主页 前端应用 认证授 权界面 商家信 息主页 官方 微博 授权认证 其他... 用户 上网 终端 认证授 权页面 商家信 息主页 Internet 微博 游戏 …… 接入Wi-Fi 打开浏览器 授权认证 跳转服务 浏览器 返回信息主页 方案一： 先发布商家信息页 方案二： 先认证再发布商家信息页 方案一 方案二 体验流程 优点 先发布商家信息主页，认证授权作 先发布认证授权页，通过认证后跳转 为主页的一个子入口 商家信息主页 客户可第一时间浏览商家信息，未 传统客户认证方式，客户认证后即可 占用出口带宽，信息发布效率高 使用所有内网及外网应用 缺点 商家信息页中的需要验证客户身份 或客户需访问外网应用时，须再进 行认证授权 部分客户未认证或不认证，则无法浏 览商家信息页面，信息发布效率损耗     网关带高速存储，直接发布强制门户 页面 用户访问门户页面不占用出口带宽 ◦ 用户基本感觉不到页面加载延时（2S） 门户页面可选择不同的方式先认证后 主页或先主页后认证 个性化定制页面 ◦ 可运营管理门户页面内容    用户体验业务过程中自动完成用户信息收集及管理 支持手机号码即是会员卡 结合短信平台可实现全网手机短信发送 认证登录页输入手机号码 优惠券申请触发手机短信 打印菜单输入手机号码确认 方案一，先发布信 息主页，认证页是 其中一个栏目 方案二，先认 证，再跳转商 家信息主页 预点餐界面举例 预点餐：客户在等位过程中预先点餐并打印点餐信息，便于服务员快速下单。 优惠活动、申请会员界面举例 优惠信息：客户可浏览优惠活动，并自主申请优惠 券。 申请会员：客户可主动申 请成为商家会员。 Wi-Fi应用方案界面举例 点击广告条可 返回信息主页 微博关注 视频播放 客户浏览其他网站时仍 可返回商家信息主页 客户信息采集与统计 基本信息        用户设备型号、操作系统、浏览器 手机号码或其他帐户 上网行为 开始上网时间及授权时限 浏览网页的URL和PV 运营信息 认证页面、信息平台页面总PV 各个子页面的PV APP下载统计 后台模块 运营统计及远 程管理 运营管理平台 远程配置监控 数据分析统计 前端模块 页面呈现及信 息同布 信息化页面系统 业务数据同步 设备自检模块 数据采集上传 扩展模块 与第三方接口 扩展应用 CRM会员关怀 APP扩展应用 热望信息方案 某互联网媒体商方案 电信运营商方案 服务对象 上网费用 所有客户 免费 所有客户 免费 仅服务于各运营商自 己的客户群体 按时长收费（3元/小