公司文化诊断教程解读.ppt

* 企业文化 第七章 公司文化诊断 学会认识企业文化的作用 预测企业的业绩 观察员工是否偏离企业经营目标 更加精确分析预测企业的投资 使自己在企业中处于更有利的地位 认识企业文化的方法 一、从企业外部诊断文化 二、从企业内部诊断文化 （一）研究物理环境 公司大楼是展示企业文化的一种直观外在标志。强文化公司总是拥有与众不同的大楼，并且各地的分公司也与总部保持着一致性。这些公司都会为各个阶层的员工提供合理一致的物理环境。 一、从企业外部诊断 （二）阅读公司对其文化的阐释 强文化公司通过对外自我陈述，宣传公司的价值观和员工的重要性。 对公司的自我陈述进行内容分析可以观察到公司自身价值信念的发展趋势。 要多方面，多线索分析，才能完整地认清企业文化。 一、从企业外部诊断 （三）考察公司如何接待陌生人 公司的接待区的环境以及接待人员的言行举止反映出一个公司的企业文化。 不同的公司文化会影响接待人员的回答方式。 一、从企业外部诊断 （四）访谈公司员工 要想大致了解一个公司的企业文化，可以提出以下问题： 请谈谈公司的历史 公司为什么会成功以及成功的因素 在这里工作的都是些什么样的人，谁是领路人 工作场所是什么样的，日常工作的情形以及怎样做工作 一、从企业外部诊断 （五）观察人们如何分配自己的时间 对比人们的言行是否一致，是衡量文化凝聚力的一个好办法。 搜集这些信息可以使你更深入地了解公司的发展是否真实可靠，帮你辨别在相关行业中哪些企业能生存下去，帮助投资分析家获得洞察公司目标的重要能力。 一、从企业外部诊断 （一）了解员工的职业生涯发展 企业文化价值观由人们对如何做才能得到晋升的理解决定的。 （二）人们在同一岗位上能待多久—尤其 是在中层管理岗位上 二、从企业内部诊断文化 （三）注意讨论和记录的内容 企业文化总是把时间花在它认为最有价值的问题上 （四）尤其注意在文化网络中传播的逸闻趣事 把故事编成目录，就能发现那些被企业文化所注重的内容。 二、从企业内部诊断文化 （二）幸存者/英雄人物 强硬是这一文化的别称。 这种文化下的幸运者必须保持强硬的态度。 能在这种文化下很好地生存下来的人都是有赌博精神、可以孤注一掷的人。他们需要及时反馈。 这是一个个人主义者的世界，目标在于成为个人明星。 （三）注意讨论和记录的内容 企业文化总是把时间花在它认为最有价值的问题上 （四）尤其注意在文化网络中传播的逸闻趣事 把故事编成目录，就能发现那些被企业文化所注重的内容。 二、从企业内部诊断文化 文化陷入麻烦的征兆 弱文化公司的特征 经营方面缺乏明确的价值观和信念 有很多价值观和信念，但缺乏统一意见 公司的各部门有着截然不同的信念体系 企业文化中的英雄人物具有破坏性和分裂性，在重要内容上无法达成一致 日常生活中人们各行其是，或者相互矛盾 最值得担心的文化麻烦征兆 只顾自己 注重短期目标 士气问题 支离破碎/缺乏统一 情绪爆发 亚文化开始向内发展 亚文化之间的冲突外显化 *