责任与诚信解说.pptxVIP

诚信与责任;我们中华民族文化是神传文化，历史悠久而源远流长。古人历来重视道德修养，把诚信作为人道德修养最基本的内容，作为修身、齐家、治国、平天下的最基本的道德规范。 古人从天地生养万物的过程中，看到了天地真实无妄、自强不息的特征，就把这种特征称作“诚”。并由此推出人的行为准则：“是故诚者，天之道也；思诚者，人之道也”，指出了人应思诚而与天道相通。“信”从造字结构看，“人言为信”，关于信的论述有“一诺千金”、“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”等。;孔子教育 他的学生对待学习的态度是：“知之为知之，不知为不知”。知道的就说知道，不知道的就说不知道，这才是真正的知，不自以为是，要虚心。说话办事要言行一致，“君子耻其言而过其行”。孔子在《论语》中谈个人修养和待人之道时多次说到“信”：“为人谋而不忠乎？”、“与朋友交而不信乎？”、“人而无信，不知其可也。大车无輗（ni），小车无軏（yue），其何以行之哉？”人无信则无以立，无以行。孔子在谈到治理国家大事时说：“民无信不立”，认为“信”比军队、粮食还要重要。;海尔与责任 1985年，一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。 该事件反映了海尔集团的诚信与责任意识，也使海尔的形象深入人心，只要一提到海尔，大家都会知道，它是一个诚信负责任的企业。 这是海尔崛起大事件之一。这个时间的影响远比花三千万做个一分钟的广告要强的多。;爱尚鲜花与诚信 2010年，爱尚鲜花发生了一件灾难性事件。情人节前3天，爱尚鲜花官网突然被黑客攻击，所有的客户订单都消失了，黑客只给邹小锋的邮箱里发了一个打款账号，意思大家都明白的。公司立即报警，得到的答复是网络部门已经放假，只有等春节假期过后才能处理（那年的情人节刚好是春节）。所有的人都感觉天要塌下来了，因为这不仅仅是一万多个订单的问题，更是一万多份祝福、一万多份重托。一万多份人间真情可能会因为爱尚的耽误而受影响。所有的人都说完了，爱尚鲜花这次真的完了。 ;爱尚鲜花的回应 爱尚鲜花没有向黑客屈服，当天晚上，公司做出一个艰难的决定：所有查不到订单信息的顾客，都可以按顾客说的金额进行双倍退款。因为顾客的打款金额已经无法从网站后台查到相关记录了，所以只要顾客说打了多少款，公司都按双倍退款。就那个晚上，公司退款超过20多万。在办理退款的同时，公司程序员也在加紧修复网站，终于在情人节前一天晚上成功恢复了所有订单信息。不管是否已经申请退款，全部订单在情人节当天全部送到顾客手里。;诚信与责任的果实 ?这次危机公关，感动了很多顾客，他们纷纷在网站上留言称赞爱尚鲜花是一个值得托付的公司、是一个诚信的企业，绝大部分退过款但公司仍派送了订单的客户纷纷给公司补交了货款，邹小锋损失了金钱，赢得的却是顾客的心，更历练了团队：爱尚鲜花在未来的发展道路上，没有什么困难是无法战胜的。 ;东风汽车、诚信、责任？ 东风天龙货车刹车系统设计缺陷问题。 在央视的柴静时间《看见》里做过专题报道—生死时速！ 东风集团面对铁一般的事实，仍然是各种推脱责任，不承认自己的错误。毫无责任心毫无诚信可言。最终因为舆论压力不得不低头时，也拒绝承认是自己的错误造成的，不承认设计缺陷造成的刹车失灵问题。 面对如此企业，我想问问，你们谁还愿意购买它的产品？谁还敢买它的产品？;媒体点评 《看见》原文：其实在九年前中国已经有了《缺陷汽车的产品管理召回条例》。但在这个条例当中，如果一家企业对于自己的产品，故意地隐瞒、虚报，或者处理不当，它的最高罚款也就是三万元。但在今年（2013年）的一月一日，这个部门的规章，已经上升为国家法规。这个法规规定，类似情况的话，企业的最高罚款可以达到一个亿。这次东风是第一次召回自己的重型车，采访当中，他们说了一句话，说通过这一次可以学习到一点，一个企业如果不尊重国家法规，不尊重市场规律，不能够把“以我为中心”，转变为“以客户为中心”的话，这样的企业无法生存长久。;/cctv/kanjian69344.html; 如果说，我这里提到海外奶粉的代购，结合今天的主题你们能想到什么？;三鹿集团、诚信、责任？ 2008年中国奶制品污染事件（或称2008年中国奶粉污染事件、2008年中国毒奶制品事件、2008年中国毒奶粉事件）是中国的一起食品安全事件。事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发??化工原料三聚氰胺。; 当“三鹿奶粉”被媒体曝光后，在2008年8月2日，三鹿集团将奶粉受污染的情况上报了石家庄市政府，但市政府未上报。直至9月8日，新西兰总理克拉克召开了一个部长级会议，决定跳过中国地