《管理学基础知识》4.docVIP

　　一、单项选择（共20分，每题2分） 　　1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（A ）。 　　A、管理就是决策 　　B、管理就是制定并执行计划 　　C、管理就是组织。 　　2、领导的实质在于影响。构成领导者影响力的因素包括这样几个方面：(A ) 。 　　A、品德、学识、能力、情感 　　B、品德、学识、资历、能力 　　C、品德、学识、资历、情感 　　3、管理学家彼得?德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存， 因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ C）。 　　A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客 　　4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C ）。 　　A、策略 B、目标 C、政策 　　5、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B ）。 　　A、经验判断预测法 B、定性预测法 C、定量预测法 　　6、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A ）。 　　A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构 　　7、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（ C）的选聘多采用外源渠道。 　　A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 　　8、依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（ B）。 　　A、70～80% B、80～90％ C、90～100% 　　9、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A ）。 　　A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制 　　10、解决冲突的方法有很多，若即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种解决方法是（ C）。 　　A、回避 B、妥协 C、合作 　　二、判断正误（共20分，每2分） 　　1、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多。（ ） 　　2、为全面培养管理者的能力，让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，也是管理人员在职培训的方法之一。（ ） 　　控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。（ ） 　　在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。（ ） 　　梅奥认为，在“正式组织”中是以效率的逻辑为重要标准；在“非正式组织”中则以兴趣的逻辑为重要标准。（ ） 　　组织外部环境具有复杂性、交互性和变动性的特征。（ ） 　　7、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（ ） 　　8、规划是综合性的计划，它是为实现既定目标、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。通常情况下，规划需要政策的支持。（ ） 　　9、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。预测时间范围的长短与预测质量的高低有着密切的关系 。（ ） 　　运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（ ） 　　三、名词解释（共10分，每题2分） 　　1、集权与分权 　　集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 　　2、非正式沟通 　　非正式沟通是指正式途径以外的，不受组织层次结构限制的沟通方式。 　　3、强化 　　所谓强化，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 　　4、反馈控制 　　管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，这称为反馈控制。 　　5、战略管理 　　战略管理就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。 　　四、问题分析（共40分，每题10分） 　　1、泰罗的科学管理理论 　　1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父”。科学管理的出发点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理；（3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神