护士礼仪展示详解.docVIP

医院护士职业礼仪风采比赛 为进一步提高护理工作的整体服务水平和深入推广优质护理服务工作，促进护理事业的可持续发展,规范护士职业行为，展示护士风采，提升护士的职业形象和地位,提高护理质量，提高社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度，内科举办“护士职业礼仪风采大赛”，特邀请医院各科室医护同仁踊跃参加。为确保活动顺利进行并取得实效，特制定本活动方案。? 一、活动目标 　　通过开展“护士职业礼仪风采大赛”，将优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止融入护理技术操作的每个环节，使护理人员在实践中充满自信心，营造出友善亲切、健康向上的人文环境。 二、组织领导 　　为确保“护士职业礼仪风采大赛”的顺利进行，成立领导小组负责此项活动的具体工作。 　　组 长： 　　副组长： 　　成 员： 三、参赛范围 　　全院各临床科室 四、参赛内容 　　1、护士职业礼仪展示 　　护理职业礼仪与行为 　　2、礼仪知识问答 　　3、风采展示 　　遵照护理礼仪质量考核标准中对于语言和服务的规定执行，选手通过表演、展示将护士职业礼仪知识应用其中，情景题材涉及护士职业的各种场合，内容涵盖护士仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、推车行进、拾拣物品、陪同引导、搀扶帮助、沟通技巧等，可以包括专科特色、人性化服务理念、服务承诺、荣誉、成绩等。 五、参赛规则 　　1、参赛方式： 以科室为单位，小科室可联合参赛，每个参赛队队员不少于3名，由护士长负责参赛人员的组织与培训。 　　2、展示形式：各参赛队的职业礼仪风采展示可以进行自我编排，以演唱、演讲、小品、配乐朗诵、行业技能展示、现场模拟、现场演练等形式，向全院医护人员展示本队的精神风貌。 　　礼仪知识问答：每队必答，由1名队员答题。抽签选题，回答正确得0.5分，部分答对根据答对内容所占题目比重酌情给分，不正确或回答不上不得分。知识问答答案评分不能确定的由主评委裁定。 　　3、展示内容：主题鲜明、有特色，思想性强，内容健康、积极向上。表演形式新颖有创意，场景设计合理，动作编排符合实际工作需要，体现护理工作内涵。 　　4、比赛时间：礼仪风采展示在8分钟内，礼仪知识问答在1分钟内，总时间是9分钟，超时酌情扣分。 　　5、评分标准：评委根据“交通医院护士职业礼仪风采大赛评分标准”(见附件)进行评判、打分。 　　6、分值计算：评委当场打分，礼仪风采展示采用10分制评分，每个环节超过时限可酌情减分。评委打分精确到小数点后两位，若出现同分，则平均分精确到后三位，依次类推。计算分值时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后累加平均分即为选手最后得分。 　　7、参赛要求：比赛采取抽签方式决定顺序，不得随意调整顺序。未按比赛时间到达比赛地点，延误比赛的，视为自动弃权。 　　所有参赛队应按指定地点就位，不准随意走动、喧哗或起哄，尊重评委评分，文明观看、参赛。 六、奖项设置 　　本次大赛设团体一、二、三等奖及优秀奖;另设最佳礼仪奖和最佳风采奖。 　　 　　二〇一五年十月二十日 ? 交通医院护士职业礼仪风采大赛评分标准 项目 分值 评?? 分?? 标?? 准 主题 展示 10 1、主题鲜明，充分展示护士职业特点和精神风貌，有一定的思想性。 2、整体编排有创意，表演生动、有一定的艺术性。 3、声乐、配器等优美、和谐，更加烘托主题，有一定的技巧性。 语言 展示 10 1、使用普通话，语音标准，声音洪亮，吐字清晰。 2、语言流畅、生动，富有感染力。 3、与搭配手势相协调，整体表演符合文明礼仪规范。 知识 问答 5 1、回答自然、流畅、简练。 2、答案正确。 礼??? 仪??? 展??? 示 (45分） 5 妆容：淡妆修饰，自然大方，恰到好处。不佩戴饰物。不留长指甲，不涂指甲油。 5 着装： 1.整洁、端庄、得体、协调、美观。?2.帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。?3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄?4.工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。?5.鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。 5 精神：面带微笑，精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。 5 站姿： 1.站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收，表情自然。?2.两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。?3.两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。?4.上身自然挺拔，两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。 5 坐姿： 1.入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后