员工培训要点分析.docVIP

业务员三大类 送货员(动腿,动手) 推销员(动嘴) 营销员(动脑) 第二项修炼:观念修炼 观念转变,态度才会转变 态度转变,行动才会转变 行动转变,习惯才会转变 习惯转变,人格才会转变 人格转变,命运才会转变 命运转变,人生才会转变 对自已的态度 1.认识自己: 最好的方法就是永远保留一只眼睛注视自己, 借助别人的批评,人是有盲点的动物,自己心中的我和别人眼中的我差别较大,”人贵有自知之明”因为自知不容易,所以才贵,不识庐山真面目,只缘身在此山中,也能很好的说明自己很难了解自己, 喜欢自己,不掩饰弱点 人非神,有过昌正常的,有时暴露弱点反显真诚 发挥长处,挖掘潜能 心理学家统计,人一生使用的能力占全部能力的百分之二,蚂蚁有250个脑神经细胞,人则有165亿个,爱迪生用了40亿个 真实无虚,保持独立思考,做你自己 伊索寓言的父子二人卖驴 战胜自己,超越自己,完善自己 平时人们都爱说超越和战胜,其实要超越和战胜的不是别人,恰恰就是自己,推销员面对两大敌人 ,看得见的敌人---竞争对手,看不见的敌人---自己 对推销的态度 明确动机,认清地位 根据美国纽约人寿保险公司副总经理托玛斯的经验,推销动机有五种: (1)工作独立,行动自由 (2)只要有能力,佣金就有保证 (3)为顾客提供服务,得到助人之乐 (4)具备竞争性和挑战性 (5)收入无可限量,所谓”百万年薪不是梦” (三)对挫折的态度 视挫折为理所当然 忘却挫折,开始新一次访问 获日本日产汽车16年销售冠军的奥城良治,日访100个准客户,牢记”青蛙法则” 根据调查研究结果发现:48%的推销员,第一次遭受挫折就退缩，25%第二次，12%第三次，第四次只剩下10%坚持到底，而他们创造了80%的业绩 第三项修炼：品德修炼 营销员？特点最受人欢迎 特 点 欢迎程度 特 点 欢迎程度 诚实，正直 87% 善于提供支持 46% 高瞻远瞩 71% 襟怀宽广 41% 鼓动性强 68% 才智过人 38% 精明能干 58% 直率 34% 公正 49% 勇敢 33% 忠实于公司：不利于公司利益与发展的事与言论不做，不说 有主人翁的心态，面对客户有代表公司的全部主人翁的意识，不能以个人意志行事， 诚实：没有对公司及客户虚伪，欺骗的行为，否则无法长久的开展业务， 金钱观：正确对待金钱与个人成长的关系，不要唯恐钱论，遗误个人长久的发展，金钱是你必要的工作价格的回报，工作价值是你自身能力的实现，要想获得较高的报酬，先需要考核你的工作效果，以其它手段获得金钱而感到喜悦，是对你自己未来的欺骗； 保守公司秘密：任何公司都有秘密，与你自己业务无关的事，无准确判断的事及道听途说的事不要对外宣扬，要对公司及客户双负责 维护公司的形象：公司发达我发达，公司无为我无为 我全局意识：行销与生产及后勤为全公司一盘棋，需要分工合作，你的价值已从工作报酬中体现，你的人格与其它人相同，要尊重他人的劳动，不要过于强调自己 高级业务员的甄选 低品格 高品格 高能力 高能力 低品格 高品格 低能力 低能力 第四项修炼：永远充满激情——心态修炼 心态决定世界 积极心态——世界美好 消极心态——社会黑暗 三级光明思维 一级光明思维：世界有黑暗也有光明 二级光明思维：黑暗可以转化为光明 三级光明思维：无论黑暗或光明都能充实我的人生； 心态控制你的命运 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的质量， 你不能左右天气，但你可以改变心情 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能预知明天，但你可以利用今天 你不能样样胜利，但你可以事事尽力 心态转换 感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志 感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识 感激鞭打你的人，因为他消除了你的惰性 感激遗弃你的人，因为他教导了你的自立 感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力 感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧 感激所有使得你坚定成就你的人 第五项修炼：职业修炼 职业化 A：专业知识和技能 B；职业精神 C：职业规则 职业精神 敬业团队学习 营销员的四大毒草 对人不知感恩 对已不能克制 对事不能尽力 对物不知珍惜 职业分寸 热情而不失态 坦诚而不粗率 自信而不自大 诚实而不呆板 谦虚而不虚伪 大方而不挥霍 勤俭而不吝啬 活泼而不轻浮 坚韧而不固执 果断而不武断 随和而不迁就 精明而不圆滑 成熟而不世故 勇敢而