第五章教学辅导-2011春.docVIP

第五章 公共礼仪 学习目标：1、重视公共场所的各种活动与个人表现； 2、掌握基本的公共礼仪； 3、在公共场合里独善其身； 4、在公共场合礼待他人； 5、避免在公共场所失礼于人。 教学重点、难点：本章所讲授的公共礼仪。他在此是指人们置身与公共场所时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是，独善其身、礼待他人。运用公共礼仪，是遵守社会公德的基本要求之一。 第一节 行路 教学要点：本节讲授的是有关行路的礼仪。具体涉及人们在公共场合步行时应遵守的各个方面的礼仪规范。 一个人在日常生活工作中，离不开乘车、走路。无论上学读书，上街购物，还是出门访友，漫步散心，总是离不开走路。在平常的走路中也包含着礼仪规范，需要我们大家共同遵守。 一、基本要求（9条） （一）始终自律 总体来讲：1、要遵守行路规则，步行走人行道，不走自行车或机动车道。如果过马路走人行横道线，绿灯亮时方可通过，听从交警指挥。 2、走路遇到熟人，应主动打招呼，想多谈一会，应站在路边，不要站在路当中或拥挤的地方。 3、走路要目光直视，不要左顾右盼。男士遇到女士，不可长时间注视，显得缺乏教养；不要一边走一边吃东西，显得很不文雅，也不卫生。如果饿了，可以站在路边吃完再走。 4、姿势是个人风貌的体现。正确的走姿是：挺胸抬头，收腹提臀，不驼背含胸，乱晃肩膀，目光自燃前视，脚步轻盈稳重。 5、行人间要互相礼让。马路上车水马龙，人来人往，提倡相互礼让。遇到老弱病残或儿童在人群拥挤的地方，撞倒或踩到别人应主动道歉，切不可出口伤人。 6、不随地吐痰：随手乱扔脏物，注意环境卫生。 （二）相互体谅 我们生活在社会环境中，人与人之间需要相互关心、帮助、照顾、体谅、友好相待等。 1、热情问候：遇到熟人热情主动的打招呼或问候。 2、答复问路：选择询问对象（交警或邪勤人员），过后要感谢。 3、帮助老幼：主动帮助这些人群，把方便让给他们。 4、扶正斗邪：遇见打架、斗殴要见义勇为。 5、彼此谦让：路窄时，礼让他人，不争相恐后。 （三）保持距离（公共场合注意保持适当的距离） 1、私人距离：0.5米以内 2、交际距离：0.5—1.5米以内 3、礼仪距离：1.5—3米以内 4、公共距离：3米以上，陌生人相处时。 二、具体情况（包括步行、上下楼梯、进出电梯、出入房间、通过走廊） （一）漫步：1、个人漫步：不要大摇大摆走路中间，注意安全。 2、多人漫步：中间为尊，两人右为尊；多人老人、妇女、孩子为尊。 （二）道路上行进：1、走人行道：在没有人行道的路上要靠路边走，不能斜穿马路，跨越栏杆。 2、走在右侧：按惯例，应自觉走在右侧一方，不可逆行于左侧。 3、单行行进：多人同行不可一字排开，应分散多排。 （三）上下楼梯：1、上下楼梯应单行行走。 2、走在右侧上下。 3、若为他人带路，应走在前面。 4、尊者异性应走在前头。 5、不要站在楼梯间谈话。 6、上下楼梯应保持距离。 （四）进出电梯：1、注意安全，尽量站右边，不拥挤、加塞，不得奔跑、跳跃。 2、注意顺序，乘电梯时，晚辈或主人先进电梯，引导长者乘电梯，下电梯应请领导、客人、长者、儿童和女士先行，与陌生人同行时，主动为他人驾驶电梯，保持点体内的安静，整洁，不打逗、喧哗和吃零食。 （五）出入房间：1、开关房门应轻手轻脚。 2、注意面向房内主人。 3、讲究顺序，尊者女士先进房间、或走出房间。 （六）通过走廊：1、单排行进：在走廊行进时，至多允许两人并排行进。 2、主动右行：走廊仅容人行走时，遇到对面来人应面向墙壁，侧身相让。 3、缓步而行：步伐缓和，悄然无声。 4、循序渐进：不要跨越室外栏杆、阳台。 （七）拥挤之处：1、不逗留过久，不要在这里聊天、休息、看热闹。 2、不阻挡他人，不要在这个地方拉手、搂抱。 3、不手舞足蹈，突然想到的事情。如挥手、踢腿。 4、不高声谈笑，大吵大笑。 （八）排队：1、养成排队的习惯。有耐心，自觉排队，不起哄、拥挤、插队。 2、遵守排队的