沃尔玛营销模式及对我国零售业发展的启示 毕业论文.docVIP

深圳大学管理学院 自学考试本科毕业论文 论文题目 沃尔玛营销模式及对我国零售业发展的启示 学 生 姓 名 准 考 证 号 20*111500*** 学 科 专 业 商务管理 指 导 老 师 论文提交日期 2012年 3 月 16 日 论文答辩日期 2012年 4 月 10 日 内容提要： 沃尔玛作为全球零售业的巨头，常年维持“天天平价”的竞争策略，在短短几十年之间就发展成为全美乃至全世界最大的零售企业，在世界范围内占据巨大的份额。而我国的零售企业虽然具有悠久的发展历史，在加入WTO之后，更得到了长足的发展。但是中国作为一个贸易大国，为何我们始终没有一个属于自己的“沃尔玛”呢？本文首先通过介绍世界零售业巨头沃尔玛的全球营销模式，尤其是对其能够始终保持价格优势的竞争策略的初步研究，以使我国零售业能从中获得启发，吸收和借鉴外国先进的管理经验不断完善自身，由此来寻找一条中国零售业走出国门的发展道路。 ? 关键词：沃尔玛 营销模式 启示 目 录 一、沃尔玛公司简介……………………………………………………………1 二、沃尔玛公司营销策略…………………………………………………………1 （一）沃尔玛的产品营销1 1. 关注20％商品1 2. 采购本土化1 3. 开发自有品牌（二）沃尔玛的价格营销2 1. 天天平价2 2. 让利销售2 （三）沃尔玛的促销活动3 1. 广告策略 ………………………………………………………………………3 2. 活动行销 ………………………………………………………………………3 3. 公关塑造 ………………………………………………………………………3 （四）沃尔玛的人员特色3 1. 员工本土化 ……………………………………………………………………3 2. 公司员工是“合伙人”…………………………………………………………4 （五）沃尔玛的渠道营销4 （六）沃尔玛的有形展示……………………………………………………………5 1. 店铺装饰 ………………………………………………………………………5 2. 免费停车…………………………………………………………………………5 3. 顾客为中心的服务理念…………………………………………………………5 （七）沃尔玛的过程营销…………………………………………………………5 三、对我国商业连锁企业的启示 （一）经营理念与管理 （二）科学管理和先进技术 （三）扩张策略 ……………………………………………………………………6 （四）采购配送 ……………………………………………………………………6 （五）自有品牌的开发……………………………………………………………7 结论………………………………………………………………………………………7 参考文献………………………………………………………………………………8 一、沃尔玛公司简介 沃尔玛美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。 沃尔玛进入中国，首先在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、成都、无锡、宁波等城市开设了商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中，沃尔玛购物广场68家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过36,000个就业机会。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。随着服务业的迅速发展，越来越多的证据显示，产品营销组合要素构成并不完全适用于服务营销。因此，营销学者在传统的4P(即产品、价格、分销、促销)的基础上又增加了3P：人员(People)、有形展示(Physical evidence) 和过程(Process)。这样，原来的4P加上新增加的3P简称“7P”营销组合。以下就是沃尔玛的营销策略：关注20％商品在零售中同样有80／20法则，即该超市80％的营业额来自20％的商品(在卖场面积较大的店铺中可能是70