员工培训管理和实施技巧.pptVIP

溫故而知新原則 每个知识点的培訓应在较短時间完成,一般不宜超过20分钟 一旦培訓超过20分钟,必須扼要重复旧內容 每一次結尾时,应加以总结,以強調要点和关键信息 令学员清晰明瞭地了解自已学习的方向与进程 1．艾宾浩斯遗忘曲线 2. 重复记忆效果曲线 适合原则 培训与现阶段需求相吻合 新知识与旧知识相连結 綜合运用各种学员熟悉的培訓方法 双向沟通原则 讲师的肢体语言是双向沟通的重要工具 在进行課程设计时加入与学员互动交流的安排 动力原則 针对学员的需求設計課程 將学习的目标与学员沟通 在培訓過程中,不断引导学员需要了解的东西是什么 讲师本人須对培訓充滿激情 重点原则 將培訓的要点作为提纲,在培訓开始时即告訴学員, 以求形成第一印象 保証培訓在相对短的時間內完成 设计生动有趣、內容详实的开场白 反应原则 讲师应随时了解学员对当时所讲授内容的接受程度 学员非常期盼讲師能对自已的表現给予评价 在測試結束后,应以最快的速度对学员表現予以明确反应 当学员正确时,应给予以肯定与认可 适当的否定也是必要的,但须注意表达的方式 多感官学习原则 在讲解事物时,应尽量多展示实物或者图片 尽可能引发学员进行多感官学习 务必确保感官刺激的有效性,确保学员在听、看、触 不存在任何困难 五感官的知觉比率 信息掌握比率 主动学习原則 如果学员坐得太久而未能被提问或者没有参与,他们会失去兴趣 在培訓过程中多使用实践性练习 在培訓过程中多提问题 采用临时测验的方法以提高学员的热情与精力 让学员实践与尝试 练习原则 让学员反复的內容越多,他们记忆的信息就越多 以頻繁提问的方法来鼓励学员经常练习和重复学习 让学员进行培训总结 为学员设计练习项目 让学员回忆培訓中所涉及的內容 給予学员实践与练习的机会 回顾本阶段内容: .理想的课程界定标准: 快乐 实战 高效 .培训的终极目标是实现 : 员工个人发展 组织发展 .成人学习的九项原则: 温故而知新 适合 双向沟通 动力 重点 反应 主动学习 多感官学习 练习 最普遍采用的培训五步法 培训需求分析 培训课程设计 培训计划制定 培训实施 培训效果评估 三个层次 四段时间 九种方法 我们将涉及培训需求分析的--- 销售培训的需求分析 组织分析 任务分析 人员分析 三个层次 组织分析 公司战略 公司年度工作 规划 战略与年度规划 对培训有何要求 管理现状或问题对培训有何要求 组织绩效不佳的原因 制度、工作流程方面 的问题 造成管理盲点的原因 未来发展对培训有何要求 组织未来发展的需求 接班人培育计划 国际化发展的需求 第一步 本岗位涉及的能力 主要工作职责 主要任务 可能涉及的能力 负责培训方案的设计 组织培训需求调查 选择受训人员 制定培训计划 如何设计企业的培训体系 如何进行培训需求调查 如何制定计划 负责培训实施及相关培训行政基础工作 确定培训讲师与场地 培训讲师服务 负责培训资料、教材管理、教学设备、仪器的保管 对培训结果进行评估 时间管理 如何进行培训评估 谈判能力 负责新员工培训 负责教材开发 负责授课 如何进行授课 演讲能力 职业生涯发展方案的设计与实施 组织职业生涯辅导会议 进行能力调查，评估员工能力和特长 有效的员工沟通 如何进行职业生涯规划管理 会议管理 管理知识 任务分析---培训专员为例 第二步 对各项能力进行重要性排序 可能涉及的能力 重要性（5分制） 备注 如何设计企业培训体系 如何进行培训需求调查 如何制定计划 5 5 3 时间管理 如何进行培训评估 谈判能力 3 5 3 如何进行授课 演讲能力 5 5 有效的员工沟通 如何进行职业生涯规划管理 会议管理 管理知识 4 4 3 3 第三步 列出重要的技能项目 可能涉及的能力 重要性（5分制） 备注 如何设计企业的培训体系 如何进行培训需求调查 5 5 如何进行培训评估 5 如何进行授课 演讲能力 5 5 第四步 对任职人重要的技能项目进行评估 可能涉及的能力 技能掌握程度 （5分制） 备注 如何设计企业的培训体系 如何进行培训需求调查 1 3 如何进行培训评估 2 如何进行授课 演讲能力 1 3 第五步 确认最需要提高的技能 可能涉及的能力 技能掌握度 （5分制） 可能的培训课程 如何设计企业的培训体系 1 如何设计企业培训体系（优先） 如何进行培训评估 2 培训评估技能 如何进行授课 1 内部讲师的培训(优先) 有技能有意愿 有意愿没技能 有技能 没意愿 没技能 没意愿 人员分析：谁是值得培训的人？ 技能／意愿（合格／合