QC知识培训要点解析.ppt

QC小组活动转训材料 一、QC小组活动的基本概念 1、什么叫QC小组？ QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2、QC小组的组建： 2.1 QC小组的成员及对其要求 2.1.1 对QC小组组长的职责 QC小组组长是QC小组的核心人物，其基本职责是组织领导QC小组有效开展活动。QC小组组长应具备有较丰富的业务知识、一定的组织能力并且还是推行全面质量管理的热心人。 2.1.2 对QC小组组员的职责 QC小组组员可以有与所选课题的人员组成，小组组员不受职务限制，工人、技术人员、管理者都可以当组员。 2.2 QC小组的人数 在小组成员人数可多可少的情况下，宜少不宜多，以便于每个小组成员都能在小组活动中充分发挥作用。 2.3 QC小组的注册登记 为了便于管理，QC小组注册登记由企业QC小组活动主管部门负责发放注册登记表、登记编号并统一保管。 注册登记时QC小组组建的最后一步工作。QC小组注册登记后，就被纳入企业年度QC小组活动管理计划之中。注册登记需每年进行一次重新登记确认。QC小组课题的注册登记则应每选定一个互动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。 二、QC小组活动程序 QC活动程序遵循的原则 QC小组活动程序 两种课题类型活动程序的区别 1、QC小组活动必须遵循PDCA循环 定义：PDCA循环又称戴明(休哈特）环，它是全面质量管理和小组活动必须遵循的科学程序。 质量管理小组（QC小组）的活动过程，就是严格按照PDCA循环，从计划的制订、对策的实施、效果的检查到遗留问题的处理这样一个过程来开展活动的。 我们每做一件事或者解决一个问题，都是按照PDCA活动规律进行的。PDCA模式可简述如下： P：表示计划，根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D:表示执行，实施过程； C：表示检查，根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A：表示处理，采取措施，以持续改进过程业绩。 2、QC小组活动 de 程序： 按照目标确定的方式或性质，QC小组活动程序有两种类型课题、三种活动程序： 2.1 自定目标值 “问题解决型”课题的活动程序 自定目标值课题，是小组针对“问题解决型”课题，自己设定目标值的课题。 自定目标值课题的活动程序主要有十个步骤（如附图） 分步骤讲解活动要求 步骤一：选择课题 重点内容： a 课题来源 b 选择课题的原则 c 课题名称设定的要求 d 选题理由的陈述 a 课题来源 QC课题一般来自三个方面。即； b 选择课题的原则 c 课题名称设定的要求 d 选题理由的陈述 选题理由陈述，应直接写明白选择该课题的目的和必要性。要求简洁、扼要、清楚,不要长篇大论地陈述背景。只要说明：上级的要求或标准是什么、本部门的症结问题是什么，现状实际的差距有多大，用数据把这些事实表达出来，以证明只要把症结问题解决了，就可以达到本部门的要求。理由充分，目的性强。 步骤二：现状调查 重点内容： a 现状调查的任务 b 现状调查的对象、时间 c 现状调查的方法 a 现状调查的任务 现状调查是针对已选定的课题来进行的，其有两项基本任务：一是通过调查弄清问题严重到什么程度，以把握问题的现状；二是找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。 b 现状调查的对象、时间 现状调查的时间 现状调查的时间应是：离课题活动时间最近的时间段。可以是小组本次活动前的一段时间，也可以是小组本次活动初期的一段时间。原则上不能使用历史同期的数据。 C 现状调查的方法 一般有两种方法： 第一种方法是从企业报表（记录）中进行调查。 根据课题需要去查阅、分析那些与课题相关的报表，就可以掌握问题的现状，弄清问题的严重程度。 第二种方法是从生产现