QCC基础知识要点解析.ppt

品质保证组 2015年1月 课 程 概 要 目 录 一、QCC小组的概述 二、QCC活动的程序 三、QCC活动的开展 课程项目 1 2 3 4 5 QCC的起源与定义 QCC小组活动 理念 QCC小组活动 必要性 QCC活动小组的实施 QCC小组组织 责任和权限 第一章、QCC小组的概述序 1.QCC的起源与定义 一、 QCC的起源： 1. 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。 2. QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 3. 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。 二、 QCC的定义： QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。 QCC小组活动的 理 念： 1.全员参与通过对话，学习生活的智慧。 2.尊重人格，创造明朗有活力的工作环境。 3.发挥个人的能力，创造无限的可能性。 4.发挥作业人员的创造性，享受工作的乐趣。 5.在自身和集体共同成长的过程中，改善公司体制，创造 更好的工作氛围。 2、QCC小组活动 理念 3、QCC小组活动 必要性 活动的 目 的： 1.和周围同事的思想深为一体，相互帮助激励，使岗位生活丰富多彩。 2.凝聚大家的智慧进行现场改善，追求理想的工作岗位。 3.QCC小组活动的全部规定，以自主效率性的活动以提高公司及个人的发展。 活动的 方 向: QCC小组活动是品质及生性向上，成本节俭，业务效率化，环境安全，人际关系改善等，能对个人和公司的发展作贡献的活动开展。 QCC小组活动在部门中起到的 作 用: 全员改善活动开展 4.QCC小组 组织 责任和权限 组长 车间主任 成员 工艺组 成员 设备组 成员 生产组 成员 质量组 4.1、组长的任务 〇 制定本QCC小组活动的目标。 〇 搞好QCC小组队员之间人际关系。 〇 负责QCC活动成员的教育。 〇 维持与其他QCC小组之间的关系。 〇 负责QCC小组的履历事项。 〇 负责QCC小组的活动总结，记录QCC小组全部的研究/讨论和活动过程的内容。 〇 事先通知QCC小组成员，关于活动讨论的课题、目的、时间、场所等必要内 容和资料，作好准备。 〇 与QCC小组小组长协商制订QCC小组活动报告（活动计划、活动结果报告等）。 4.3、成员的作用 〇 积极参加聚会，踊跃发言。 〇 为QCC小组的目标达成，分担义务和作用。 〇 负责实施分担的内容。 〇 以身作则，时刻保持“顾客第一”为主的姿态 5.1、活动顺序 ①小组的组成及编制 〇 QCC小组人员一般5-8名左右。 〇 QCC小组组成，按业务性质分类（组别、工序别、作业单位别等） 〇 同部门同事之间进行组合为原则。 ②QCC小组各车间主任是本车间的产品一致性改善QCC小组的组长 〇 车间主任牵头，协手设备组、工艺组、质量组一起针对车间产品一致性进行学析改善。 ③ QCC小组活动的展开（进行QCC小组聚会） 〇 计划聚会日程 〇 准备聚会 〇 实施聚会 〇 记录整理聚会内容（制作QCC小组日志） 〇 报告会议内容 5.QCC活动小组的实施 5.2、进行要领 聚会的基本理解 〇 为组织好QCC小组活动，周期性的聚会活动是最重要的。 〇 QCC小组聚会会议气氛与别的会议不同；创造和蔼，相互信息交流的有趣，欢喜的 气氛为基本思想。 ② QCC小组聚会仪式进行要领 在聚会场所，自由地交谈意见为原则。 〇 不要作为旁观者，积极发表自己的意见。 〇 尊重他人意见。 〇 意见整理，要在指定的时间内完成。 〇 利用布莱明法则等技法，坚决遵守对话的基本原则。 布莱明（Brain Storming）法则的4个原则 〇 严禁批评：不要批评别人，也不要自我批评。 〇 多多益善：意见越多越好，量变产生质变。 〇 自由奔放：自由发表，出来超群新颖的构想。 〇 构思优化：接过别人的意见，进行联想优化处理。 5.3、会合的要领 ○ QCC小组活动跟平时办公不一样，要以和蔼的、添加娱乐气氛的进行互相意思传达的一种有趣