TTT培训课件资料讲解.pptVIP

* * —介绍主题和范围 介绍 —引起兴趣 —说出目标 —解释资料 主体 —分为小节 —澄清新名词 —使用例子、比喻 —由浅入深、由简至繁 —提出未来发展 总结 —重述重点 处理课程的不同手法 （一）理论性课程 介绍 1 2 3 1 2 3 总结 三部曲 主体 1：解释 2：学员参与活动 3：撮要 （二）技术性课程 介绍 1 2 3 4 总结 四部曲 主体 1：展示 2：展示和解释 3：澄清和理解 4：实习 五种基本培训形式 （一）讲授形式 由培训员将资料陈述授予学员 优点 —参与人数比较多 —能於短时间内授予较多资料 —能准确控制时间 —培训者可於事前作出充分准备 缺点： —学员没机会参与研究 —培训者与学员之间欠缺交往，属较静态的培训方式 —学员对课程记忆不会持久 —培训者较难获得学员的回馈 —学员较难把所学的应用到工作环境上 —著重学员对课程的理解，不适用於训 练实用技巧项目 （二）讨论形式 以小组形式、组别之间或学员与培训 者互相交换意见和知识 —学员会较用功 —能互相交换过往经验或知识 —能学习得较快 —提高想像力 —学员可参与及对课题作出贡献 —可探讨学员对课题的态度 优点 缺点： —需时较长且难以控制 —於‘讨论前’和‘讨论后’，需作小心的理解 和摘要 —不适用於训练实用技巧上 —如控制不当，会有交流偏见的倾向 （三）问答形式 利用发问方式向学员套取资料，可测试学员的理解程度 —学员有较多参与 —培训者可向学员取得回馈 —利用答问过程巩固记忆 —将理论应用於实际问题上 优点 缺点： —培训员事前要有足够的准备，并要技巧的使各学员均有参与发言机会 —容易变成“离题” —不能达到发展实际技巧的效果，主要是保持学员对课题的理解 （四）个案研究 学员对真实/假设个案进一步剖析和判断，并应用所学之理论或原则。 —有效於将理论转到实质情况上 —有利於交换意见 —有助於为难题找寻解决办法 —能更具体向学员指出实际情况的难处 优点 缺点： —於研讨后要作小心的摘要，确保所教授的重点都能提及 —可能会过份简化难题，对学员构成假象 —个案须小心编写以适合不同的文化和实际情况 （五）角色扮演 培训者和学员分别扮演实际工作情况上不同的角色，学员能应用所学的知识和技巧去解决问题 —学员能将所学应用到工作情况上 —学员有更多参与 —培训员可从中知道学员的进度 —对发展改变行为、态度的课程最为有效 优点 缺点： —对较害羞的学员会造成尴尬 —培训者必须有充分的准备和具有足够的“演技”去令学员投入其中 —需要足够辅助教材令学员较易投入 —需时较长和较难控制 运用各种培训器材 （一）会议白板纸 特征： —适用於少学员的课程 —简单、直接 —可预先准备 —需要用较粗笔 —容易更改 使用方法： —当书写或授课时，站於白板旁边 —在书写时，不要对著白板同时又讲授 课程 —字体要大，每张纸不可写多於八行 —以重点记载 —当不书写时，应把笔放下 —有系统地使用不同颜色 事前准备： —确保有足够纸张和笔 —测试白板的稳固性 —为方便翻到某些页数，可用贴纸作 记号 （二）投影机 —特征： —可用於正常灯光下 —方便培训员与学员保持眼神接触 —适用於较多学员的课程 —较多变化，例如颜色、图案等 —可作多层叠式展式 —需要一段投射距离 —容易更改 使用方法： —清洁投影机的镜头 —测试焦距 —确保没有物件阻挡投射范围 —把重点逐点展示，可利用白纸遮挡 —在讲解时，关掉投影机以便学员 的注意力集中在培训员身上 事前准备： —利用图案或漫画提高学员的兴趣 —使用不同颜色 —字体要整齐 —给予号码以方便存放和分类 （三）录像带 特征： —单程展示 —要调较灯光 —较昂贵 —可重复使用 —较难更改 —耐用 使用方法： —事前给予简单介绍 —如有需要，要求学员记录重点 —分成小节，适当时暂停放送以测试理解 —放送后要作小心摘要以确保学员能吸 收重点 事前准备： —将录像带调较到适当段落 —调较电视机声响到适当高度 —调较课堂灯光 应对各类型学员 （一）不留心 行为： 方法： （二）多发言 行为： 方法： （三）沉默 行为： 方法： （四）自以为是 行为： 方法： 员工教育训练计划之制定（制定1） 制订员工教育训练计划应考虑的事项： A、为什么需要训练 B、谁来教 C、教什么 D、如何教 E、何时进行 F、场地 教育训练计划之重要内容（制定2） A、教育训练课程名称、目标 B、教育训练对象 C、教育训练课程纲要及课程设计 D、教育训练时间之分配与安排 E、教育训练方法 F、参考资料、教材 G、教具 H、场地布置 课程设计及课堂策划（制定3） 训练对象：