SixSigma管理(基本概念)资料讲解.ppt

SIX SIGMA管理团队 SIX SIGMA管理团队 总裁 Champion 协调和领导诊断。 推动改善项目的优化和资源分配 消除障碍。 跟踪和监督项目的结果。 管理和培养黑带。 Master Black Belt 技术专家: 作为一个VBSS规则和方法学的重要专家. 辅导和咨询: 熟练地进行培训, 辅导, 激励和支持等。 驱动成果: 施加持续的压力以确保达成目标和达到目的 掌握变化: 不断寻求更新更好的运作方法。 授权: 有效地引导并分配所有的改善项目或任务给VBSS 的成员, 监控进度以及确定范围。 Black Belt 领导改善项目，完成结果和确保成功。 识别潜在的改善项目和建立业务案例。 提供专业的技术和培训。 培训团队成员和推动团队发展。 Define—界定 VOC/VOB/VOF→找到改善的方向(找专案Y) 将VOC转换成CTQ：收敛成具体改善项目(找出专案y) 运用CE Matrix选出最适当之改善专案 : 筛选过滤专案 明确定义问题(运用专案检核表审查)并说明下列事项 4.1.以5W1H描述 4.2.对客户QCDS影响的程度 4.3.专案的范围 4.4.与公司经营策略的关联性 4.5.明订专案的四大指标(企业、流程、财务及副作用) 组成团队及分工 建立与专案相关之实施计划 Define—界定 ???? CTQ ???? CTQ 单位课题 CTQ COPQ 分析 Process 浪费分析 CTQ 选定 (优先顺序、适用) 事业单位 CTQ 部门单位 CTQ VOC : Voice of Customer CCR : Critical Customer Requirement VOB : Voice of Business CBR : Critical Business Requirement 顾客不满事项 员工的要求事项 (Quality, Cost, Delivery) VOC -CCR 分析 中长期战略分析 Benchmarking 结果 推进战略性课题 CBR - VOB 分析 部门单位 CTQ ???? CTQ ???? CTQ 单位课题 CTQ 部门单位 CTQ ???? CTQ ???? CTQ 单位课题 CTQ Measure—量测 Process Mapping FMEA 探求关键输入 确定失效模式及其影响 确定失效模式的原因及控制 优先排序 决定并评估行为 输入输出控制 控制计划概要 过程能力概要 评价关键输出 CE Matrix 步骤 输入 输出 评价 CE Why-Why PM原则 Measure—量测 准确性 Accuracy 量测系统 + （Linearity） （Accuracy） （Stability） 精确度 Precision （Repeatability） （Reproducibility） RACI表（职责分工） 1.Process Mapping；2.CE Matrix； 3.输入因子FMEA； 4. MSA；5、因子控制计划；6、输出特性制程能力分析； Analyze—分析 头脑风暴法 排列图 水平对比法 因果图 箱线图 假设检验 回归分析 方差分析 多变量图 A (分析阶段) Analyze 工具 Analyze—分析 假设检验 方差分析 相关分析 回归分析 设备差异/人员差异/材料变更/工程变更前后之平均数/变异数/不良率/相关性等进行推断。 输入因子x的不同水准对输出特性y之差异显著性分析。 输入因子x与输出特性y之相关性分析。 具相关性之输入因子x与输出特性y之回归函数方程式解析。 Improve—改善 改 进 工具 方案 设计改进方案 证明有效性 贯彻执行 实验设计 改进选择矩阵 头脑风暴法 方案 方案 方案 方案 方案 工具 工具 工具 工具 工具 实验设计 正交设计 稳健设计 均匀设计 筛选设计 回归分析 方差分析 可靠性 设计 响应曲面设计 I (改进阶段) Improve—改善 Control—控制 Control 方法 SPC管制 SOP/SIP Control Plan QCIP/PCIP 关键质控点之SPC管制图，以控制x的变异→y能够稳定。 作业指导书： 制程管制规范---方法； 操作标准规程---人员。 管理计划书（不良项目管理）。 持续改善计划（QualityProcess） 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培