组织行为学知识点概况整理详解.docVIP

组织行为学（知识点概括）? 17、价值观的概念：价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效 性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。?18、价值观是指导人们行为的准则。? 19、价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。?20、价值观取决于人生观和价值观。? 21、价值观的分类：1）按人员的不同对象来区分。有个人价值观、集体价值观和社会价值 观。2）按有无价值的不同标准来区分。3）按不同行为方式来区分（行为方式可分为：反应性、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型。）4）按经营管理所追求的不同目标来分（最大理论价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观。）? 22、价值观在管理中的作用：树立和培育健康的价值观，是促使企业、组织各项事业成功的 保证之一。? 23、态度的概念：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。?24、态度由3种因素构成：1）认知2）情感3）意向? 25、态度的特性：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两 极性、态度的间接性。? 26、工作态度的概念：共走态度是对工作所持有的评价与行为倾向。? 27、工作态度的功能：作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，工作态度与工作绩效 之间有着一致性关系。? 28、组织认同感的概念：组织认同感是员工对组织认同的程度，包括三个方面1）对组织目 标和价值观的信任和接受。2）愿意为组织的利益出力3）渴望保持组织成员资格。?29、组织认同感对组织的作用：1）有认同感的员工很少离开自己的工作岗位（组织认同感 与员工的辞职率成反比关系）2）有组织认同感的员工通常表现比较出色3）有组织认同感的而员工会坚持支持组织的政策，他们会自觉贯彻执行这些政策。4）有组织认同感的人能充分发挥工作的主动性、积极性与创造性，提高组织绩效。? 30、工作参与程度决定于工作的特征。投入工作能让员工暂时忘记对失业的担心。? 31、管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度：1）表明他们真诚地关心着员工 的利益2）为员工创造实现个人目标的机会3）改善工作，是更多的员工对自己的工作有更多的自主权4）寻找机会及时奖励员工5）同员工一起设置目标。? 32、个性的概念：个人在认知、情感、意志等心理活动过程中所表现出来的相对稳定而又却 别与他人的心理特点，也叫做心理特征。? 33、个性的性质：组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性。? 34、个性的结构与内容：个性结构是由个性倾向性和个性心理特质两大部分所组成。? 35、个性倾向性是个人进行活动的基本动力，决定一个人行为活动的性质、方向和大小。? 36、动机强度的不同，均会直接影响他从事该项活动的水平。? 37、理想可分为：政治理想、工作职业理想、生活理想、道德理想等。 ?38、世界观是人对整个世界总的看法和态度，它对人的一切心理活动和行为都起着指导和调 节作用。包括：自然观、社会观和人生观。? 39、气质的概念：气质是个人神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程 和抑制过程。? 40、气质差异表现为气质类型及其行为特征的差异。? 41、气质类型的划分及其特性：1）多血质（活泼型、均衡灵活-善于管理夕阳企业）2）胆 汁质（兴奋型、不均衡不灵活-善于管理逆境企业）3）粘液质（安静型、均衡或不均衡不灵活-善于管理顺境企业）4）抑郁质（抑制型、不均衡不灵活-善于管理照样企业。） ?42、能力的概念：能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。一般总是以工作绩效来 衡量能力的强弱。? 43、能力按其适应性，可分为智力、专门能力和创造力三类。? 44、智力是由观察力、记忆力、思考力、注意力、想象力所综合构成的。 ?45、能力水平可分为4个等级：能力低下、一般能力、才能、天才。 ?46、性格的概念：性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。? 47、性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动 所必备的心理特征。? 48、性格分类：理智型、情绪型、意志型、混合型。? 49、按心理活动可分为外倾性和内倾型。? 50、按思想行为可分为顺从型和独立型。? 51、影响个性形成的因素：先天遗传因素、后天社会环境因素。 ?52、社会环境对个性特征起决定性作用。? 53、后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响、社会阶级和阶层影响。文化传统从多个 方面影响着个性的形成。? 54、控制方位论的含义：是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。? 55、控制方位论的分类：内因控制论（个人主观努力和能动性的发挥）和外因控制论（个人 所处客观环境）。? 56、控制方位论与工作行为之间的关系：? 内因控制论：能充分发挥员工主动能动性、让员工相信所