组织行为学模拟试题一详解.docVIP

组织行为学模拟试题一 一、名词解释（本大题共4词，每词5分，共20分） 1、知觉 2、工作满意度 3、激励 4、目标管理 二、简要回答下列问题（本大题共4小题，每小题8分，共32分） 在考察组织行为时为什么要考虑文化因素？ 为什么人格应与工作匹配？ 简述态度的几种类型。 4、什么是交叉功能团队？说明交叉功能团队的优缺点。 三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 试述归因理论的内容和归因理论依据及在管理中如何应用。 试分析群体决策的优缺点。 四、案例分析。（本题共2个案例，每个案例14分，共28分） 案例1： 某家电子计算机集团公司，几年前，通过公开招聘，招收了两名刚刚毕业的学计算机的大学生张某和李某，人事经理决定让他们从事计算机的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，张某和李某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。张某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而李某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话、喜欢独处。一年后，张某看起来很快适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而李某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，李某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，李某也说不出个原因来，其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是李某对销售工作已经不感兴趣了。私下里，人事经理了解李某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。这样，人事经理与总经理商谈之后，把李某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定调李某去研究开发部。在李某调动到研究开发部的那年年底，他的二项发明为公司创收了几十万元。 分析： 1．为什么张某能适应销售性工作，而李某则不能适应？这如何解决？ 2．假如你是管理者，你如何解决李某辞职的问题？ 3．从这个案例中，你能得到什么启示？ 案例2： 简为什么愤怒? 简去年从州立大学毕业,获得会计学位.简接受了许多组织的面试后,她选择了全国最大的一家公司中的一个会计职位,并被派到波士顿的办事处. 简对所有的一切很满意:名声显赫的大公司的一份具有挑战性的工作,获得经验的良好机会,会计专业毕业生所能得到的最高工资,去年月薪2950美元.但是简曾是班里最优秀的学生,她富有进取心,表达能力好,获得相应工资是预料之内的事. 简受雇后12个月过去了,工作象她希望的那样具有挑战性和令人满意.雇主对她的表现极其满意,事实上,她最近刚得到每月200美元的加薪.但是,简的激励水平却在最近几周急速下降.为什么呢?她的雇主刚雇用了一个州立大学的毕业生,此人缺少简在一年中所获得的经验,工资却是每月3200美元,比简现在的工资还多50美元.除了愤怒,用其它任何语言都无法描述简现在的状态,简甚至说要另找一份工作. 分析: 1.简为什么愤怒? 2.请用公平理论分析这一案例. 3.如果你是简的老板,如何处理? 组织行为学模拟试题一参考答案 名词解释（每词5分，共20分） 二、简答题（每小题8分，共32分） 在考察组织行为时不考虑文化因素会产生哪些问题？ 答：1）不同民族文化的组织行为存在差异（2分）；2）这些差异在解释态度与行为的差异方面占据很大比例（2分）；3）这些差异并不会以显著的速度减少（2分）；4）尽管文化之间的沟通大幅度增加，但仍然是一个国家中的独特的传统和习俗塑造着本国人民的态度和行为（2分）。 为什么人格应与工作匹配？ 答：人格与工作匹配，则会产生最高的满意度和最低的流动率（2分）。因为个体在人格方面存在本质的差异（2分）；而工作具有不同的类型（2分）。一个国家中的独特的传统和习俗塑造着本国人民的态度和行为（2分）。 3.简述态度的几种类型。 答：简述工作满意度（2.5分）；简述工作参与（2.5分）；简述组织承诺（3分）。 4.什么是交叉功能团队？说明交叉功能团队的优缺点。 答：多功能团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务（4分）。优点：资源互补、激发新观点、集体竞争（2分）。缺点：成员之间建立信任、合作需要时间（2分）。 三、论述题（每题10分，共20分） 试述归因理论的内容和归因理论依据及在管理中如何应用。 答：（1）归因理论的内容：1）归因理论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。2）不同的归因直接影响人们的工作和积极性。进而影响行为和工作绩效。3）归因论所研究的基本问题。（4分） （2）答出归因论的依据。（3分） （3）答出归因论的应用。（4分） 试分析群体决策的优缺点。 答：群体决策的优点：1）更完全的信息和知