技术总监如何提高车间技能水平的个人见解详解.ppt

员工提升的技巧和方法 了解所有员工的理论和实操技能水平。 ——车间员工来自四面八方技能水平参差不齐，如果不进行摸底调查只能让培训流于形势很难达到预期效果；另外了解员工自已什么方面感觉差一些，还有员工最想了解和掌握的知识是什么。掌握了这些信息然后进行分组，因材施教；这样即能减少培训的枯燥，还能达到员工专项水平的提升。 为什么要实施技术培训 技术培训 优秀的技术人员 良好的设施 良好的设备 1、快捷的维修作业 2、可靠的维修维护 3、热忱的客户关怀 提高客户忠诚度 重复的服务 稳定的收益 华胜分店稳定的运作 新车型和技术信息的 准确及时反馈 施工作业改进创新 客户满意度第一 产品质量第一 ＋ 培训主题尽量是员工感兴趣的课题。 ——只有从员工的角度出发，培训那些他们迫切想学习的东西，培训才能达到事半功倍。 培训过程忌专业知识过深。 ——我们的员工大部分还是经验型人才，讲课时如果专业知识讲的太深太专业反倒会使员工一头雾水。培训时尽量采用通俗易懂的方法，讲的越简单越好，只要员工能听懂就达到了效果。 培训方式忌死板。 ——在培训每一节专业课时，不要一味只讲原理、构造和因果关系；要适当的加入一些典型的案例，让所有员工参予讨论，在讨论中得出结果。另外培训讲师要适时把握现场气氛，在培训中加点幽默和笑话会使过程更加轻松和愉快。 提问和回答方法 当学员问导师问题时，反问学员他的观点、想法，或将问题提交给所有学员 根据学员能力和态度单独提问，可以帮助学员提高自信心和学习的愿望 主要用于提 高注意力 全体提问 单独提问 延迟和返回问题 单独提问 1、提一些比较简单易于回答的问题 学员不是很活跃、主动 学员不能很好的 表达或表现自己 喜欢跳到结论的学员 认为自己什么都知道的 学员 以自我为中心的学员 2、提一些需要思考的问题 延迟或返回问题 可以帮助学员思考 在学员不需要了解讲师的观点时 在学员问的问题使讲师尴尬时 给学员自信 让学员思考 创造学习愿望 培训结束要有考核。 ——人都是有惰性的，只有不断的监督和考核才能巩固学习的效果。建议采用每次培训结束后进行当场考核或是本次培训内容在下次培训时进行考核。 培训的方法 晨会培训 ——适合做昨日典型案例分析或是技术通报培训。晨会培训要求时间不要太长以讲师口头叙述为主。 集中培训 ——主要针对新车型知识、普及内容、案例分析和思路总结。这种培训一般耗时较长，尽量安排在将要下班前一个小时进行。培训时间可灵活掌握，培训应尽可能不占用员工下班时间，以免引起员工情绪不满。 专业技能强化培训 ——针对某一项技能落后的几个员工进行小范围授课。以讨论、分析、互动为主，时间选在车间生产不忙时进行。对上述培训员工进行定期技能考核或是例会提问的形式进行考核。 板报培训 ——对于一些技术通报和典型技巧，应做成板报张贴在员工休息室，供员工在闲暇之余自行学习。建议以月为单位，每出一期技术板报。 技能竞赛 ——定期组织一些技能竞赛，技能竞赛能有效提升员工的积极性。是车间形成良好的竞技氛围的有效手段，每次竞赛都要提先做好竞赛的目的、范围、规则。比赛一定要公平、公正同时要注意现场氛围的调动，每次竞赛都设立奖项和奖品确保大家参予的热情。竞赛结束后做总结和分析为下次培训做准备。 车间现场实操示范 ——对一些高新设备或是操作工艺进行现场示范。如示波器使用、空调测漏和加注、99项保养操作这些项目用实操示范效果要比理论培训强的多。 故障案例总结 ——做故障案例其实是一个维修知识和思路的梳理和总结的过程。故障案例做多了你会发现知识掌握的更透彻了，诊断思路更宽广和准确。只有通过学习、实操、总结这样一个环节，知识才能变成属于自己的。这也就是我们常说的经验，是提高自己持续就业能力的基础。 培训实施的六个步骤 Text Text Text 确定培训需求 怎样开发课程 确定阶段培训方法 准备 如何实施培训 跟进 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 任何一个维修企业不可能通过其中一两个技能提升方法就能达到理想的效果，只有通过分析后不同的专业项目使用不同的技能提升方法才能达到预期效果；同时还能降低员工的抵触情绪。 培训讲师的基本要素 自信 （自尊） 热情 （动力） 希望改善 （责任） 有效培训的因素 知识 技能 经验 竞争力 （实力） 培训过程 介绍 讲解 演示 实践 强化 培训过程 实施有效培训的步骤 培训收益最大化 跟进和评估 通过反馈确认培训者理解 让学员参与培训过程 确定培训需求 跟进 反馈 互动 需求分析 我们如何学习的？ 我们如何记忆的？ 对优秀讲师的要求 知识 沟通技巧 指导能力 热情 优秀讲师 讲师的基本素质 导师的五条黄金法则 1、营造和谐气