第二章管理信息系统的理论与技术精要.pptVIP

第 2 章 管理信息系统的理论与技术 主要内容 管理科学 信息技术 数据库技术基础 数据通信和计算机网络 2.1管理科学 管理贯穿于管理信息系统的全过程。管理信息系统与管理科学有着密不可分的联系。这种联系体现在三个方面：首先，管理信息系统的研究开发对象是管理，服务目标也是管理，即提高管理品质，发展生产力；其次，成功开发管理信息系统，必须深刻理解管理对象与管理过程；最后，项目开发和运行维护需要运用管理。 2.1.1管理科学概述 管理科学是研究管理理论、方法和管理实践活动的一般规律的科学。管理科学理论是以第二次世界大战期间用于解决军事问题的定量方法为基础发展起来的。它是一种以现代自然科学和技术科学的必威体育精装版成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力、信息等资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 管理科学理论的意义 管理科学理论试图用科学的方法解决生产与业务管理问题，以现代自然科学和技术科学的必威体育精装版成果如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等为手段，研究企业管理中的一些复杂问题，特别是注重运用系统理论和观点，提出解决企业管理问题的最适宜的方法。并认为应用各种数学模型来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，有助于求出最优的解决方案，以达到企业的目标。在实践中，管理科学方法主要用于企业决策，特别是计划与控制决策，即在进行决策时，以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思考方法，对大量的资料和数据按照事务的内在联系进行系统分析和计算，遵循科学程序作出正确决策，这是定量方法对管理的最直接的贡献。在企业管理中采取管理科学方法，有助于减少决策的风险，提高决策质量。管理科学理论从另一方面开拓了管理学的研究领域，使管理研究从以往的定性描述开始跨入定量分析预测阶段。 管理科学的特点 力求减少决策的个人艺术成分。依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。他们将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，利用数学工具建立数量模型研究各变数和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案。决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。例如成本、总收入和投资利润率等。 广泛地使用电子计算机。现代企业管理中影响某一事务的因素错综复杂，建立模型后，计算任务极为繁重，依靠传统的计算方法获得结果往往需要若干年时间，致使计算结果无法用于企业管理。电子计算机的出现大大提高了运算的速度，使数学模型应用于企业和组织成为可能。 2.1.2 管理科学在MIS中的应用 从管理信息系统的实现过程来看，它是一个技术过程，但是管理信息系统与管理科学的关系非常密切。可以说，管理是MIS学科体系的基石，也是MIS成功的课题。这是因为MIS得研究和开发对象是真实具体的管理过程，对管理过程的研发需要管理科学的指导与规范，如流程重组。成功的项目开发离不开良好的项目管理，系统的运行维护同样离不开管理。在整个MIS生命期，都在研究管理，也都离不开管理。管理和技术不仅是企业的两大基础，也是开发MIS项目的两大基础，缺一不可。成功的MIS项目一定是管理和技术的统一。管理是实现技术要素的基础，在技术水平的前提下，管理是MIS成功的关键性因素，如项目管理、质量管理、配置管理和对整个过程的资源和成本管理。所以，在整个开发和运行过程中，要像重视技术一样重视管理。 MIS与管理的关系 MIS 与管理密切相关，在MIS 中，总可找到管理的内涵。MIS 管理是项目管理，项目管理是管理的重要分支，具有管理的一般特征，体现管理的科学性，更体现管理的艺术性。MIS 在管理中的应用，不仅体现在对特定管理对象和管理过程的深刻入微的理解，也体现在对项目的管理。它的对象是管理，它的过程本身也是管理。 2.1.3 MIS与信息技术需求支持的关系 通信支持技术是指小组、组织和多组织之间的相互通信的信息技术，一般包括：电子邮件、计算机会议（Computer Conference）和视频会议（Video Conference）等多种形式。 协调支持技术指用于协调组织资源、设施和项目或任务的技术，例如群件（Groupware ）。群件是一种用于协调和支持队组工作的信息系统环境，具体有多种系统形式，甚至可以包括通信和决策支持功能，但其中主要功能特征是支持与协调资源。 MIS与信息技术需求支持的关系 过滤支持技术指用于筛选和汇总由基层传递上来的信息的技术，比如目前用于通信和协调支持的技术，包括电子邮件、计算机会议等系统形式。结合了人工智能技术的过滤支持技术，则可以提高系统的信息分类、排序和响应请求的自动化程度、效率和效果。在人工信息处理过程中，也包含了信息