护理质量管理(.06)摘要.ppt

 护理质量管理方式 怎样质量管理？ 护理质量管理方式 调整护理质量管理思路 调整护理质量管理思路 质量建设为本，持续改进为动力。 质量文化是前瞻性的，以病人安全为先，护士实践为重,让护士正确的做事，做正确的事,建立安全的工作环境,足够的培训。 能够引导和帮助护士眼睛看着病人。关注和满足病人需要，解决病人的问题，获得有成效的护理结果。 有助于护士建立临床思维,在指南的框架下，运用现有技术、文书规范，以及可靠的循证依据，评估发现病人问题，给予患者有效的护理措施，获得护理成效。 尽力提高护理专业标准（南丁格尔） 通过查房指导责任护士调整护理措施，控制风险、并发症。 护理质量管理方式 一种全新的质量管理理念 前瞻性护理质量管理 前瞻性护理质量管理理念，就是一种通 过文化、制度、思维、操作层面建立和创造 条件，使管理者终末式的监控行为为转变为 一线护士提供指导、指引、培训等服务行为。 规范护理行为，提高服务的同质性，尽量减 少护理失误的一种管理模式。 护理质量管理方式 创立先进的理念和文化 持续质量改进的理念，卓越是唯一的工作标准,质疑反思是追求卓越的起点,反思文化,缺陷分享文化,没有安全就没有质量,病人安全文化,非惩性的安全文化,系统安全文化。 护理质量是做出来，不是检查出来的。 护理质量是护士做出来的。 进一步推论： 没有“有质量的护士”就没有“护理工作的质量” 护士要对质量负责，对护理行为负责。 护士是质量管理的最后一道屏障。 护理质量管理的重点要从质控护士到持续教育护士、帮助护士、指导护士。 质量持续改进三维图 建立三级护理质控网 一级护理质控网 责任人：一线护士（助理护士、初级责任护士） 职责：护士是质量管理的主体，护士应确保病人安全， 对自己的护理行为负责，认认真真做质量。 质控方式：正确执行医嘱、护嘱，严格执行护理核心 制度，遵循各项护理技术规范和工作流程指 引。把质控常规化、职责化和制度化，班班 质控、随时质控，切实做到我对质量负责。 建立三级护理质控网 二级护理质控网 责任人：高级责任护士、组长、护士长 职责：应确保病人安全，对自己的护理行为负责的同时指 导、监控各项制度规范的落实，提高改进护理质量。 质控方式：通过护理业务查房、护理会诊、建立护理工作流 程，从质控护士、指导护士、帮助护士及持续教育护 士和临床护理工作模式的调整来提高护理质量。 建立三级护理质控网 三级护理质控网 责任人：护理部、护理管理委员会 职责：建立并维护完善质量持续改进的系统，全方位确保病 人病人安全，进一步促进护理质量持续改进。 质控方式：建立前瞻性的护理质量管理体系，通过层级为基 础的工作制度的保障作用，以护理文书为载体的护理质 量评价体系，督导核心制度的落实、护士的岗位培训及 专业能力培养，采取护理行政查房、信息报告、专项调 研等措施促进护理质量持续改进。 实现护理质量管理的几个改变（总结) 改变质量理念：护理质量不是检查出来的，而是实实在在做出来的，而且是临床一线护士做出来的 改变质控人员：建立护理质量三级质控网，最重要的是变临床一线护士为主要质控人员，发挥其“自控”“主控”才是最有效的质,人人都是质控员 改变质控手段：变事后发现，为事前干预，即质控前移 护理质量管理自下而上 前瞻性护理质量管理 根据层级责任制，以安全质量为本， 落实护理工作和各项操作规程。 前瞻性护理质量管理系统 前瞻性护理质量管理 前瞻性护理质量管理 五常的实质内容（一） 常 组 织： 将 物 品 分 类。 五常的实质内容（二） 常 整 顿： 定 量 定 位。 五常的实质内容（三） 常 清 洁： 定期定人进行清扫活动。 五常的实质内容（四） 常 规 范 立法、制定制度。 五常的实质内容（五） 常 自 律：