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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 参考工具：干扰因素分析 干扰因素分析 干扰者 排序 后果 对策 缺乏自律 　 　 　 　 文件杂陈 　 　 　 　 拖延 　 　 　 　 不会说不 　 　 　 　 职责混淆 　 　 　 　 突然约见 　 　 　 　 当下想干的事太多 　 　 　 　 经常“救火” 　 　 　 　 条理不清 　 　 　 　 计划不周 　 　 　 　 无效会议 　 　 　 　 不速之客 　 　 　 　 电话干扰 　 　 　 　 干扰因素分析表 （1）通过对干扰性因素排序，找出最需要克服的因素。 （2）在拖延性干扰中，最需要而且最能够克服并且容易产生良好结果的是克服“缺乏自律”。因为在拖延性干扰中，许多因素你可能无法把握，但是，你应当可以把握你自己。 （3）在突发性干扰中，最需要克服的是“突然约见”。 （4）都是谁干扰了你的时间安排，偷走了你的时间？不同的人、不同的行业、不同的企业，可能会有不同的顺序。你一定要清楚，谁对你的干扰最大？下属、上司、同事、客户、朋友，还是你自己？ 干扰者：可能是自己、朋友、客户、上司、下属、家人。。。 四象限工作性质分析 急迫 不急迫 重 要 不 重 要 ·紧急状况 迫切的问题 限期完成的会议或工作 ·准备工作计划 ·预防措施 ·价值观的澄清 ·人际关系的建立 ·增强自己的能力 ·造成干扰的事、电话 ·信件、报告 ·会议 ·许多迫在眉睫的急事 ·符合别人期望的事 ·忙碌琐碎的事 ·广告函件 ·电话 ·浪费时间 ·逃避性活动 I II III IV 示例：销售部肖经理的一天 肖经理一天的工作主要是接电话、辅导下属工作、与财务经理谈销售费用的预算、与行政部门经理闲聊、向营销总监汇报工作、与人事经理谈某下属的奖金问题、撰写招聘计划等。 按照优先顺序原则即四象限原理，这些工作事项排列如下： 急迫 不急迫 重 要 撰写销售费用预算报告 向营销总监汇报工作 撰写销售计划 辅导下属 不 重 要 解决客户投诉问题 解决某下属的奖金问题 下属请示工作 喝茶 接听电话 看当天的新闻 举例 日常工作及需要专业技术型工作 收集事实与数据 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定 准备报告 人事问题（如激励、保持士气）发展及培养部下 下达目标 解决部门间的冲突 维护纪律和制度 接受的授权 可以授权的工作 不可以授权的工作 授权概念： 上级将权力和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行为自主权。 管理人员的授权 使用计划手册的要点 不要记录在散页上 定制计划手册 让自己的计划手册符合自己的习惯 周计划 月计划 排列优先次序 追踪 记录 查阅和整理 总结 举例 如何管理好自已的时间 如 何 应 付 不 速 之 客 控 制 你 的 电 话 确定你的不速之客是否有即时的麻烦或必须迅速处理的问题 如有可能，确定另外的时间约见这位访客 如有可能，引荐给另一位合适的人 如果你必须会见某人，放下你的工作之前要记下你中断的地方。干扰结束后迅速回到原处 对电话进行筛选，利用助理或语音邮件 可能时把致电者引荐给某个其他人 如果你必须接听电话，要保证使它简短并且有针对性 提高你打电话的技巧，缩短你需要为此花费的时间 在一天当中拿出一段时间来专门接听电话，让每个人都知道你的这种安排 在一间没有电话的房间里工作 尽可能多地用电子邮件代替电话 如何管理好自已的时间 如何应对案头工作 克 服 拖 延 努力做到文件只处理一次，或回复、归档、传递，或扔掉 对于需要迅速处理的，用电子邮件或电话亲自沟通 避免在你送回的文件上签署“让我们读者讨论”的意见，直接设定一个见面的具体时间 计划过度—你可能以延长计划过程来回避开始工作 完美主义—任务永远不能完全完成，使得你难以继续下一项行动 厌倦 截止期要求太高 如何管理好自已的时间 学会休息 睡眠的时间管理 睡眠的长度 睡眠的深度 午睡的问题 闲暇的时间安排 怎 样 学 习 说 “不” 明确为什么要说“不”。有助于坚持自己的决定并避免内疚 尽量只介入有助于你实现目标的事务 学习对非首要事情说“不”，哪怕这件事是高级管理层吩咐下来。列出你正在处理的事务清单，请提出要求的人在给你增加新工作时决定各项事务的轻重缓急 其它技巧 做好自已的时间日志： 你花了多少时间在哪些事情，把它详细地记录下来，每天从刷牙开始，洗澡，早上穿衣花了多少时间，早上搭车的时间，早上出去拜访客户的时间，把每天花的时间一一记录下来，做了哪些事，你会发现浪费了哪些时间。当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变。 跟顶尖人士学习： 千万要仔细选择，你所接触的对象，因为这会节省你很多时间，假设与一