员工手册3要点.docVIP

龙 口 假 日 酒 店 员 工 手 册 第一章 总则 总经理致词： 各位同仁，大家好！欢迎您融入这个令人自豪的优秀团队。我相信，在龙口假日，您的聪明才智将会得到发挥。希望大家努力学习、积极进取，在出色完成本职工作的同时，有意识地锻炼提高自己，使公司和自己共同茁壮成长。 每一个人都有自己的梦想！ 每一个人都有一对隐形的“翅膀”！ 每一个人都渴望找到一个展现自己才华的舞台！  “没有完美的个人，只有完美的团队”能够融入一个极具人文关怀、丰厚企业文化、赋有广阔发展前景的企业是所有人的梦想！ 梦想就如晨曦的朝阳令你怦然心动。。。。。。 梦想就如湛蓝的大海令你神怡。。。。。。 您的加盟意味着我们共同肩负起重要的使命，即以高度的敬业精神、殷勤周到的服务意识、丰富优秀的专业技能，切实地满足客户的需求，使他们感到舒适和愉悦。 　 我期望您珍惜这段特殊的经历，刻苦学习、勤奋工作，完美地塑造自我，在实践过程中增长才干，把握住机遇，成长为一名出色的专业人才。 　 龙口假日愿与您携手共铸辉煌，愿与您共同努力，在龙口假日的航船上扬起我们理想与智慧的风帆，驶向属于我们未来的目标。 总经理： 2015年3月15日 第二章 酒店简介 一、酒店简介 龙口假日酒店隶属于龙口大酒店，是秉承龙口大酒店星级品质，旨在满足中产商务休闲旅游人士，以舒适人性的客房设施、便捷高效的服务流程、温情亲切的居停环境、以环保低碳为核心的精品商务酒店，酒店于2012年6月份开业，拥有豪华房及标准客房90余间，为宾客提供干净、温馨、舒适的居停服务。 酒店亮丽的客房充满明快的气息，没有奢华与夸张，却令人倍感舒适、亲切。酒店房间24小时热水、中央空调、百兆光纤、无线WIFI全覆盖、力士、飘柔类一线品牌洗护用品等配套设施及用品，为您提供一流的商务、旅游的最佳体验。 酒店致力于打造“品牌睡眠”文化，酒店所有床上用品均按四星级酒店标准采购，为您提供最佳的睡眠体验，斥资百万携手美国“舒达”床垫，全力为您提供七星级完美睡眠。 美国舒达床垫一直以来专注于为世界顶级酒店提供铂金级服务，是“全球酒店行业床垫第一品牌”。是世界唯一七星级迪拜帆船酒店以及华尔道夫酒店、希尔顿酒店、喜来登酒店、洲际酒店、皇冠假日酒店等世界超五星级酒店的床垫唯一指定供应商。 二、酒店组织结构 第三章 人事政策 一、员工招聘 员工是酒店最宝贵的财富和资源。酒店以公开、公正、公平为理念招聘员工，依据求职者的工作态度、个人能力、业务知识及行为表现招聘选拔人才，而不论其性别、种族、信仰和相貌。酒店原则上不提倡聘用酒店在职职工亲属。如有特殊情况需经公司批准后方可聘用。在同一岗位工作的两名员工建立婚姻关系以后，如两人在工作上有直属关系，则不能在同一部门工作，需有一方调离该部门或酒店。 所有的招聘必须通过酒店办公室进行。应聘人员必须准确、如实填写职位申请表。如发现应聘过程中虚构或隐瞒事实情节的，将被取消申请资格；在录用后发现有前述情节，酒店可以解除劳动合同。所有应聘人员须通过健康体检及信用调查后，方可录用。 二、个人档案 酒店为所有员工建立个人档案，新员工须在入职时按酒店规定向后勤部提交本人相关资料，如履历、照片、毕业证书、酒店指定医院的健康证明及其它证明文件。以上资料必须确保真实、完整、不得有任何虚构。员工个人资料发生变更时，须于变更发生七日内通知酒店，否则酒店将不承担任何因未及时变更而导致的相关责任。 三、人事调查 入职员工必须保证向酒店提供的一切个人信息资料真实可靠。酒店有权针对员工所提供的信息资料进行调查。如果发现员工故意隐瞒个人情况、涂改或伪造证明，或其他不符合诚信原则的情况，酒店有权随时对其予以解聘。 四、试用期 新入职员工试用期为壹至三个月，试用期满，经酒店统一组织的考试合格后正式录用。员工如无法通过试用期或在试用期内被证明不符合录用条件，则由酒店决定对其职位调整或做其它安排。 当员工岗位发生变动时，在新岗位也须经过为期壹至三个月的试用期。试用期计算在酒店工龄之内。 五、薪酬管理 1、薪资标准 a）酒店根据员工的职级、岗位工作性质、岗位承担的责任与风险、任职条件、市场状况、劳动法规以及