营销与策划实训五同城业务解析.ppt

三、同城速递业务营销的对策分析 1. 要加大对同城速递的宣传。 2.要提高服务质量。 ---速递服务的热点和难点就是价格、查询和时限。 3.要加强与大客户的业务合作。 ---通过业务员的努力和主管领导的经常拜访，以及定期走访座谈、联谊活动等，与大客户之间建立了牢固的感情联系。在中小城市的同城快递。 4.要注重联合发展。 ---联合开发特快寄递身份证、驾驶证、特快送票业务。 实训：同城速递业务策划书的撰写 项目一 撰写某省局二代身份证业务营销策划书 训练内容与要求： 　假如你是某局的营销部门经理，假如你所在城市目前正在准备和当地公安部门合作开办二代身份证寄递业务，请问你将如何分析客户需求？如何制定合适的市场策略？请你对该项目的开发制定一份营销策划书。 训练目标：　　通过本项策划，培养学生环境分析能力、以及市场选择、定位能力，并通过其它相关营销策划，训练学生的实际操作能力。 训练步骤： 1. 学生以小组为单位搜集全国各地区开展此业务的成功经验和做法；分小组讨论相关材料，并撰写营销策划书初稿； 2.各小组在初稿的基础上，进一步讨论、修改，正式成文，撰写该项目营销策划书； 3.小组代表发言 写作结构提示： 可以从以下几个方面入手，仅供参考。 1. 背景分析 2. 市场分析 （1）办证群众的需求 （2）公安部门的需求 3. 速递企业自身优劣势分析 4. 营销策略（可从产品、价格、促销等方面考虑） 5. 项目开展的进度安排 6. 人员投入情况 项目二 撰写某省局高考通知书业务营销策划书 训练内容与要求：　　假如你是某局的营销部门经理，假如你所在城市目前正处在高考通知书发放前夕，需要开展寄递通知书业务，请问你将如何根据你所处地区实际有针对性的开展该项业务？请你对该项目的开发制定一份营销策划书。 训练目标：　　通过本项策划，培养学生环境分析能力、以及市场选择、定位能力，并通过其它相关营销策划，训练学生的实际操作能力。 训练步骤： 1. 以小组为单位搜集全国各地区开展此业务的成功经验和做法；并讨论相关材料，撰写营销策划书初稿；2.各小组进一步讨论，修改、完善先前撰写的营销策划报告初稿，正式成文，撰写该项目营销策划书。 3.小组代表发言。 写作结构提示： 可以从以下几个方面入手，仅供参考。 1. 背景分析（重点摸清每批次大学的数量、录取规模） 2. 市场分析 （1）考生和家长对时限的需求 （2）招生办和各大学的时限要求 3. 速递企业自身优劣势分析 4. 营销策略（可从产品、价格、促销等方面考虑） 5. 项目开展的进度安排 6. 人员投入情况 同城速递业务营销策划 同城速递市场分析 一、同城速递业务概述 （一）同城速递的定义 同城特快专递业务是指同一城市区域内互寄的特快专递邮件业务。同城特快专递业务坚持特快专递 “特、快、专”的特性，采用特殊服务方式、专门作业组织、确保邮件以最快速度传递。及时准确投交收件人。 （二）同城速递业务的分类 1、单证照类市场的业务。单证照类业务主要包含身份证、驾驶证等证件类的特快专递业务。客户多为国家行政部门，要求必威体育官网网址、快速、方便等。 2、重点行业类市场的业务。银行票据交换、移动公司积分卡配送等业务。 3、一般商用及民用类市场的业务。比如送鲜花，在婚庆、各种典礼活动中的礼仪等。邮政速递同城业务中最为薄弱的环节 4、个性化增值类市场的业务。比如报关行等专业公司中的特快专递业务。 （三）同城速递业务的产品优势 1、国有企业，百年品牌优势；　　2、安全和信誉保障优势； 3、网络覆盖优势，通达范围最广。 （四）同城速递的特色业务 1.特快寄递居民身份证业务 是邮政速递部门为积极配合公安部门实施“便民工程”，缩短制证周期，满足群众及时申领证件，减少往返经济支出而推出的一项“便民利民”新业务。 便民举措：邮政速递制作“居民身份证专用封套”，进驻制证现场封装邮件，通过信息化手段确保身份证和封套一对一准确封装。开辟绿色通道。群众可通过拨打市公安局户政处业务咨询电话通过身份证号码查询证件运单号。即拨打11183或专项电话通过运单号查询邮寄信息。 2.特快寄递护照证件业务 公民在申领出境证件过程中使用邮政特快专递业务，完成申请资料及出国境证件的送达，并将送达信息反馈给公安部门。采用特快专递方式邮寄护照，能缩短途中运转时间，及时送交收件人。 3.特快寄递车驾证业务 是邮政速递部门以“便民利民”为宗旨，为办理驾驶证申领、补换和年审