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4.2亿庞大的用户群体,高速增长,中国已经全面进入移动互联网时代。 63%男性,1.89亿的月度活跃用户是微博的5.5倍。这些数据让微信已经压倒一切体量跑赢所有移动APP,成为了第一大社交工具。而且这个群体还将扩大,并且都是高消费欲望和消费能力的主力消费人群。 如果现在还不上微信,对于企业来讲,一定就要失去与这些主力消费人群密切接触的机会了。看看吧,二维码可以结合线下活动与这些人进行互动,会员绑定企业官微可以多平台信息共享,微信积分活动在线兑换礼品,微信可以在线直接进行商品预订与购买。企业与微信人群1对1沟通了解实时消费需求。没有微信的企业没办法享受到这些功能带来的可观收益。 既然有收益,也就要产生一些费用。为什么要收费?因为我们会提供免费版微信无法提供的服务。首先,付费后您可以对微信好友做多属性的分类,这个好处就是可以让企业更了解什么样的好友适合什么样的活动,下发活动消息时可以只发给感兴趣的好友。而免费的只能划分一个组。其次,付费后下发消息的上限可就是10万条了,你有足够的限额去根据不同的分类给好友下发不同的消息,这样不会让好友烦感,减少粉丝的流失,还能大幅提升转化率。而免费的只能群发一条消息。第三,付费后,你与好友的对话纪录可以保留6个月并能导出,这样就更方便对好友进行分析,细分群组,还可以为产生的纠纷留证。免费的只能保留5天,没什么实际意义。 随视还可以给您提供智能的客服系统,传统的呼叫中心一个客服同时只能接待一个客户,其他客户的等待时间较长,这就直接影响到客户的体验,而随视提供的这个客服系统在功能方面完全可以媲美呼叫中心,最大的亮点是,一个客服人员能同时接待3-5个客户的咨询。这样至少能减少1/3的坐席成本。除了这些,客服在服务客户的同时,就可以根据客户的需求等特点直接对客户进行分组。为进一步的营销打好基础。 之前我讲到过了,对话纪录可以长时间保留,为客户纠纷留证,这些纪录的长时间保留还可以便于企业对客服人员进行KPI考核。对客户的一些遗留问题可以追踪回复,不仅可以提升满意度,还可以增加成单机率。以上这些是想告诉你们,要赶紧加入微信,抢占市场先机。下面我要讲的是如何玩转微信。 有了官方微信后,企业可以利用一切自有媒体时刻把客户转化为微信好友。比如你可以在店面的招牌上加二维码,在订单上加上二维码,官网首而加二维码、发的邮件等都可以加上二维码。看到的人,只需要扫一扫就可以加为微友。二维码再配上一些促销或者反券类的活动,客户们还是很愿意扫的。这是集客的方法 因为微信可以和所有微友进行深入的沟通,沟通越是深入,就越能细分微友,还可以设置多重角色,这样可以更准确的推送营销信息,提升微友的兴趣度。还能大幅降低群发短信成本。 攻略的最后一条是二次营销。我们建立微信不仅仅是为了只卖给客户一次东西,而是最多次的把东西卖给客户。通过闪购、拼购、团购等,充分利用用户的碎片时间,把产品卖出去。比如说我本人喜欢看电影,在下班时间地铁上看到微信推送来的新片信息再加以打折电影票,我会非常感兴趣。二次营销如何在微信页面上实现? 现在看到的是我们为企业提供的四页页面。首页是企业形象展示,类目页是商品展示,商品页是单一商的介绍,购买页就是用户可以直接下单了。 占领移动市场。影响消费者决策。效果转化销量是随视微信带给企业的三大价值。迅速占领移动市场,深度影响消费决策,直接将效果转化销量。 助力中小企业抢占微信市场 2013年7月 移动互联网高速发展,中国全面进入移动互联网时代 手机网民占比从2007年的24%增长到2012年的74.5% 2012年中国手机网民人数已突破4.2亿 微信:以压倒一切体量跑赢所有移动APP 微信已超越微博,成为中国手机网民的第一大社交应用 4亿 (微博用户3年时间到达4亿,而微信仅用2年时间达到这个数字) 微信注册用户: 1.89亿 (微博的日均活跃4629万,且移动端活跃仅为3015万) 日活跃用户: 2亿 日均摇一摇使用次数: 28次 人均日开启次数: 群体大,发展快,成本低 不上微信,将失去与主力消费人群亲密接触的机会! QR码配合线下活动,进行互动 会员绑定官微 多平台信息共享 微信积分活动,在线兑换礼品 微信在线商品预订与购买 企业与微信人群1对1沟通了解需求 免费与付费的区别 免费的微信合作 公众平台企业帐号每月只能对全体微信好友 群发一条消息 企业应用可以选择微信好友主动下发消息,每天 上限10万条 公众平台企业帐号只保留微信好友与企业对话的 历史记录5天 企业应用可以保留6个月并能导出 公众平台企业帐号对每个微信好友 只能划分至一个组 企业应用可以对每个微信好友 做多属性标签记录 付费的微信合作 随视:智能客服系统,媲美高成本呼叫中心 企业价值: 随时在线回复,企业级用户咨询并发处理 用户需求快

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