电子银行园区董晓夏解析.pptVIP

手机号转账----- 基本规定 招商银行手机号转账服务是指付款人直接填写收款人的手机号码、姓名、金额等信息即可转账，收款人可绑定手机号与招行卡收款。客户首次通过其“一卡通”使用手机号转账服务即表明客户自愿申请在该“一卡通”项下开通招商银行手机号转账服务。 基本概念 手机号转账 手机号转账----- 基本规定 受理范围 受理渠道 岗位权限 全行任一网点 柜台、网上银行、手机银行、PAD银行、短信银行 个人银行业务柜面岗、理财专员岗、代发小分队岗 可否代办 否 一卡通电子支付----- 基本规定 招商银行为“一卡通”客户提供通过网络、电话、手机等电子渠道在我行特约商户进行消费或接受有关信息服务的业务。 一卡通“快捷支付”功能 一卡通“直付通”功能 一卡通网上支付功能：包括大众版网上支付、专业版网上支付及一卡通“直付”功能。 基本概念 一卡通电子支付 一卡通电子支付----- 基本规定 受理范围 受理渠道 岗位权限 全行任一网点 柜台、网上、电话 个人银行业务柜面岗、95555人工坐席 可否代办 否 一卡通大众版网上支付功能----- 基本规定 开通功能后，客户可通过网上个人银行大众版、电话银行、手机银行，使用一卡通下活期账户资金和电子支付密码进行电子渠道消费业务 一卡通大众版网上支付功能可在一卡通开户时一并申请，也可日后单独申请。申请时客户需设定与取款密码不同的6位数字网上支付密码。 大众版网上支付、手机银行功能可由客户通过柜面、电话银行或网上银行进行开通。柜面申请时，客户需凭本人一卡通和身份证件办理，经办员审核客户身份无误后办理。 基本概念 一卡通专业版网上支付功能----- 基本规定 专业版网上支付功能需由客户通过网上银行专业版开通并设置限额。 开通功能后，客户可通过网上个人银行专业版，使用一卡通下活期帐户资金和取款密码进行电子渠道消费业务。 基本概念 一卡通“直付”功能----- 基本规定 该功能由客户在我行网上或手机办理第一笔支付过程中开通，通过验证一卡通卡号、密码、手机动态验证码识别客户身份，客户不必额外设置网上支付密码，凭付款卡片的取款密码即可完成支付。 客户可通过柜面或网上银行大众版/专业版，对一卡通“直付”功能进行关闭或重新开通。 提示客户功能关闭后销卡 基本概念 一卡通“直付通”功能----- 业务规则 客户如需在我行指定的电子渠道特约商户使用一卡通“直付通”功能进行支付，需在商户端验证用户信息后，跳转至我行网上银行、手机银行指定页面进行申请。 客户可自行通过我行大众版、专业版、手机银行关闭商户的直付通协议。 客户可通过我行网银专业版调高其已开通协议的商户支付限额。 申请成功后，客户在该电子渠道特约商户的消费，可凭商户账号及密码、使用一卡通下活期账户资金完成支付。 基本概念 一卡通“快捷支付”功能----- 基本规定 客户可通过柜面、网上银行大众版/专业版或电话银行关闭一卡通 “快捷支付”功能，中止已签订的“快捷支付”协议并关闭新协议签约功能；客户也可在关闭该功能后通过上述渠道重新开通。 客户与我行电子渠道特约商户签订的“快捷支付”协议在合作商户端发起，经我行审验通过后，客户在该电子渠道特约商户的消费，可凭商户账号及密码、使用一卡通下活期账户资金完成支付。 客户如需在我行指定的电子渠道特约商户使用一卡通“快捷支付”功能进行支付，需与该商户签订“快捷支付”协议并经我行审验通过。 基本概念 一卡通网上支付业务安全管理----基本规定 一卡通网上支付功能的安全管理，通过交易额度进行控制，包括每日限额和网上支付额度。交易额度由客户在申请电子支付功能时设定，并可根据需要随时修改或重新设定。 对于电子支付交易的冲补账，冲账不恢复网上支付额度，但补账会相应减少网上支付额度。 网上支付额度：为电子支付累计的最高限额，每次设置不得高于人民币10000元。电子支付后，额度将随之减少，不足时需客户重新设置额度。 每日限额：为客户每日支付金额的最高上限，最高不得超过人民币5000元，客户可通过网上个人银行专业版、大众版、电话银行随时调整。 基本概念 (较少用) 超级网银----- 基本规定 超级网银协议查询是指客户签订超级网银协议后，可持一卡通或他行账户以及本人身份证明到我行任一营业网点柜面查询超级网银协议的状态。 可否代办：否 受理渠道：柜台 客户提供资料:个人有效身份证件及卡折办理 基本概念 超级网银 超级网银 ----- 其他规定 1、如果使用“按账户查询超级网银”菜单，柜员可输入付款方/被查询方账号（即他行账户的账号）或收款方/查询方账号（即一卡通的账号），按回车键展示超级网银查询协议和转账协议。 2、如果使用“按证件查询超级网银”菜单，柜员可输入证件号码和客户姓名，按