02第二章管理理论的演进解析.ppt

第二章 管理思想的演进 引言： 第一章我们重点了解了什么是管理，如何才能成为一名合格的管理者，对管理有了一个比较清楚的认识。那对管理的认识，从古至今，到底有哪些不同的观点呢？这些不同的观点对我们又有哪些启示呢？接下来我们进入第二章《管理思想的演进》的学习，从中寻找答案。 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 第二章 管理理论的演进 本章重点： 泰勒的科学管理理论的主要内容； 梅奥的人际关系学说的主要内容； 经济人假设与社会人假设的主要观点； 麦格雷戈的“X—Y”理论对人性的基本假设； 系统管理理论与权变管理理论的主要观点； 知识管理、人本管理和危机管理理论的基本要义。 本讲内容及重点 第一节 古典管理理论 一、泰勒的科学管理理论 二、法约尔的一般管理理论 三、韦伯的古典组织理论 第一节 古典管理理论 管理学上通常把在19世纪末至20世纪三四十年代产生与发展的管理理论称为古典管理理论。这一时期的管理理论主要是以泰罗为主的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的古典组织理论为代表。 古典管理理论的历史背景和准备 提高效率、缓解矛盾是古典管理理论产生的直接动因。而在此期间进行的思想准备、产业准备、实践准备和理论准备则是古典管理理论产生的催化剂。 一、泰勒的科学管理理论 1、美国的弗雷德里克·温斯洛·泰罗（又译为泰勒）于1911年，发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论的正式形成。泰罗也因此被西方管理学界称为“科学管理之父”。 科学管理理论提出的背景 工人“磨洋工” 管理低劣 全凭预感和直觉 分配工人任务几乎不考虑工人的 能力和才能是否适合 劳资之间缺乏融洽气氛 认为相互之间的利益是对立的 工人为什么磨洋工？ 无意磨洋工原因：人的懒散的天性和脾性 有意磨洋工原因： 加速工作会使大批工人失去工作 袭用不完善的管理制度 袭用了一代代传下去的单凭经验的工作方法 2、科学管理理论的主要内容： 科学管理理论以生产现场的管理为对象，研究用科学的方法提高生产效率，其主要内容有： （1）工作定额 （2）标准化 （3）合理用人 （4）有差别的计件工资制 （5）计划职能和执行职能相分离 （6）“例外原则” （1）工作定额 要提高效率首先要解决“磨洋工”的问题。 工作定额：规定每个人每天必须完成的最低工作量(即所谓的“合理的日工作量”）。 要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行动作和时间研究 工时研究 动作研究 是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需要的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的操作方法作为标准。然后，累计完成这些基本动作的时间，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制订一个工人的“合理的日工作量”，这就是工作定额原理 （2）标准化 标准化：通过科学的试验和研究，把操作方法、工作程序、工具等明确化、制度化，一切按规定执行。（铁锹试验） （3）合理用人 泰勒认为：要完成工作定额，提高生产效率，除了执行标准化之外，还必须合理用人。 合理用人——根据工人的能力把他们分配到相应的工作岗位上（工作与能力相适应）。 具体做法：按照标准的操作方法对工人进行培训，教会他们科学的工作方法，使工人的能力与工作相配合，激励他们尽最大的努力来工作。 目的：为工作挑选“第一流的工人”——能力适合某项工作且愿意从事该项工作的人。 （4）有差别的计件工资制 为了鼓励工人努力工作，完成定额，泰勒提出在科学制定劳动定额的前提下，采用“有差别的计件工资制”这一刺激性付酬制度。 有差别的计件工资制——计件工资率（每一件产品的工资）按完成定额的程度而浮动。对那些用较短的时间完成工作、质量又高的工人按较高的工资率付酬；对那些用时长、质量差的工人按低工资率计算收入，以此来激励工人努力工作。（举例） 差别计件工资制 所谓“差别计件工资制”，是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。如： 工作定额100件,正常单价1元 完成80件,每件0.8元,共64元 完成120件,每件1.25元,共150元 工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 （5）计划职能和执