1电子商务的概念与特征解析.pptVIP

《电子商务基础》电子教案 电子商务概述 ● 电子商务的基本概念及其特点 上课之前的几个问题 接触网络达到何种程度？ 在网上做些什么？ 听说过电子商务？怎么去理解电子商务？ 南方航空公司电子客票 一 电子商务的基本概念 电子商务的内涵 电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术 电子商务的本质 ：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。 电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人 电子商务的工具：系列化、系统化电子工具 电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动 测试 我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花，我会给用户送货上门， 所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？ 很显然，仅仅只有一个网站 的企业，无法实现电子商务 提高效率、降低成本、提升 客户满意度的目的。 电子商务的概念模型 一 电子商务的基本概念及其特点 一 电子商务的基本概念及其特点 一 电子商务的基本概念及其特点 一 电子商务的基本概念及其特点 一 电子商务的基本概念及其特点 一 电子商务的基本概念及其特点 . . 本次课课堂练习 1、何谓电子商务？如何理解电子商务的概念？ 2、电子商务的基本特点有哪些？ 3、电子商务的基本组成要素有哪些？ 4、电子商务的基本功能有哪些？ 5、电子商务的人才分类？ 三 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制。 ● 三 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购，实现网上订购。利用网上订购，企业的销售活动可以得到密切跟踪，经营管理活动会更加迅捷、有效。 ● 三 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务的重要环节是在网上直接进行交易。客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等，通过银行实施网上支付。 ● 三 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 网上支付必需要有电子金融来支持，电子帐户管理是网上金融管理最基本的组成部分。 ● 三 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 ● 三 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。 ● 三 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 交易管理包括人、财、物，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面的协调与管理，因此，交易管理实际上是涉及商务活动全过程的管理。 ● 电子商务人才的类型 ⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。 ⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理，具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。 电子商务人才的类型 ⑶技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。 ⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。 * * ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 实例一：网上机票业务 实例二：淘宝网上的淘宝热 实例三：当当网上购书业务 实例四：平安保险公司的网上业务 实例五：寿光农民的网上蔬菜销售 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 电子商务究竟是什么？ 电子商 务产生 和发展 的动力 信息技 术进步 社会商 业发展 计算机的广泛应用 网络普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议 政府的支持与推动 社会网络化 经济数字化 竞争全球化 贸易自由化 电 子 商 务 电子商务是指交易当事人或参与