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业扩报装 吉县供电支公司 2011年8月19日 业扩报装 一、业扩报装的岗位职责 二、业扩报装工作内容概述 三、业扩报装相关流程 四、客户户务档案管理 一、业扩报装的岗位职责 负责贯彻落实业扩报装精益化管理体系，检查督促各营业厅的业扩报装工作，落实业扩报装流程和服务承诺； 负责业扩报装队伍建设，开展岗位业务培训和考试； 负责检查指导本中心及供电所报装岗位的工作质量； 负责组织相关部门勘查、设计供电方案，开展客户工程中间检查，组织工程竣工验收等； 负责监督检查电力客户档案资料的动态管理与维护； 负责电力客户证照系统的动态管理； 负责客户供用电合同管理； 负责业扩报装服务质量管理系统的运行管理； 完成上级交办的其他工作。 二、业扩报装工作内容概述 业扩报装管理内容包括客户新装、增容、临时用电以及变更用电管理。 新装、增容用电包括：新装、增装变压器容量用电；新装、增装低压电力负荷用电；新装、增装照明负荷用电；申请多电源用电；申请高压电动机、自备电厂用电。 临时用电的适用范围为：基建工地、市政建设、紧急抢险、农田水利、抗旱排涝、庆祝集会、电影电视拍摄等非永久性用电。 业扩报装工作内容概述 变更用电包括以下内容： 减容：客户因生产、经营或其它原因需要减少合同供电容量。 暂停：客户在正式用电后，由于生产、经营的临时性调整、设备检修或季节性生产等原因，部分或全部停止用电。 暂换：因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，临时更换容量系列相邻的变压器。 迁址：客户迁移至新的用电地址。 移表：客户因故需要移动供电企业用电计量装置安装位置 业扩报装工作内容概述 暂拆：客户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表。 更名或过户：更名是指非居民客户变更名称或居民客户变更户名，过户是指用电主体由一方变更为另一方。 分户：同一用电地址内，由一个客户分成两个或两个以上的客户，受电装置分装并分别计量。 并户：同一用电地址内两个或两个以上的客户合并成一个客户，并作为一个计费单位。 改压：因供用电需要，在原用电地址改变受电电压等级。 改类：在同一受电装置内，因电力用途发生变化而引起用电类别的改变。 销户：客户永久性停止使用全部受电设备，并与供电企业终止供用电法律关系。 三、业扩报装相关流程 1、居民客户新装、增容用电业务流程； 2、低压非居民客户新装、增容用电业务流程； 3、临时用电客户新装用电业务流程； 4、客户变更用电业务流程；（更名、过户、改类、销户） 5、更改线路台区流程； 6、档案维护流程。 居民客户新装、增容用电业务流程 流程示意图： 用户报装登记需准备以下资料： ①山西省电力公司标准格式的《居民用电申请表》。 ②申请人居民身份证及复印件。 ③申请人房产证明原件及复印件（房产与用电地址一致）。 ④如委托他人代办，还应提供委托代理人的身份证及得印件，申请人出具的授权委托书。 居民客户新装、增容用电业务流程 居民客户新装、增容用电业务流程 居民客户新装、增容用电业务流程 注 1、用电地址：表示属地的地市及以下行政区域信息，应填写为：XX省XX市XX县XX镇XX村； 2、联系电话：联系电话必须如实填写；手机号为11位。固定电话必须为11位，如03576199862。若用户申请时未填写联系方式，则填写所在台区负责人电话或营业厅固定电话； 3、供电所业扩员在勘查备注一栏中除填写勘查人员、客户所提供的用电资料明细还应填写抄表段编号、所在线路及台区、电能表编号、电能表参数等。 信息归档 资料归档 低压非居民客户新装、增容用电业务流程 流程示意图： 低压非居民客户新装、增容用电业务流程 用户报装登记需准备以下资料 1、山西省电力公司樯标准格式的《高低压新装、增容用电申请表》、《客户设备清单》。 2、低压用电申请。 3、有效的营业执照（组织机构代码证）原作及复印件。 4、经办人（委托代理人）的身份证复印件。法定代表人或负责人身份证复印件及法定代表人出具的授权委托书。 5、属政府监管的项目应提供政府职能部门立项批文或经营许可证，并提供供电公司认国必要的其它资料。 低压非居民客户新装、增容用电业务流程 业务受理 低压非居民客户新装、增容用电业务流程 业务受理 低压非居民客户新装、增容用电业务流程 业务受理 低压非居民客户新装、增容用电业务流程 注：工商营业执照必须做到“四个一致” 　　　工商营业执照上所载经营范围与执行电价类别一致，经营场所与用电地址一致，名称与报装名称一致，企业法人的姓名与身份证复印件一致。 临时用电客户新装用电业务流程 用户报装登记需准备以下资料 1、山西省电力公司樯标准格式的《高低压新装、增容