电子商务——技术方案.pptVIP

电子商务概述 学习目标 了解电子商务的起源 了解电子商务的各种定义 了解电子商务的分类 了解电子商务的功能与特点 了解两代电子商务的区别 了解电子商务所带来的影响 了解我国电子商务的现状 了解电子商务的研究理论与研究框架 了解当前电子商务应用的研究热点 引例：Cisco电子商务应用四部曲 工作流程全上网 “标准化整合” “思科员工在线查询网站” 引例： Cisco电子商务应用四部曲 供应链管理 “数字仪表盘” —— 业务员与业务主管 引例： Cisco电子商务应用四部曲 在线学习 在线学习网站 —— “虚拟教室”、员工与代理商 教育信息库 引例： Cisco电子商务应用四部曲 无线沟通新模式 网络电话 网络会议设备结合个人Outlook 1.1电子商务概述 电子商务的起源和发展 电子商务的定义 对于E-commerce和E-business的认识差异 电子商务的三维理解模型 电子商务的起源和发展 20世纪70年代，电子转账（EFT）、金融市场 20世纪70年代末和80年代，电子数据交换（EDI）和电子邮件、从金融机构扩大到制造商、零售商和服务机构 20世纪80年代末和90年代初，工作流管理和群件系统 Lotus Notes 电子商务的起源和发展 20世纪90年代初，互联网（Internet）、万维网（WWW） 电子商务开始年代 —— 1995年 【小资料：电子商务的两个第一】 电子商务定义 一般理解 字面意思：电子方式、商贸活动 电子通信：互联网商务（IC） 贸易活动：低层次、高层次 广义：在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和商业作业的全过程 狭义：利用TCP/IP公众网络和技术进行的在线交易和商业作业活动 …… 电子商务定义 先驱厂商的定义 IBM：Web+企业业务 HP：通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式 Sybase：可以用二维坐标系来表示 Intel：电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务 GE：任何商务交易形式或商务信息交流通过电子信息高速公路运行或动作 专业学者的定义 对于E-commerce和E-business的认识差异 存在争论 E-business包括E-commerce？ E-business转化为E-commerce？ 电子商务的三维理解模型 1.2电子商务的分类 按参与交易的对象分类 按交易涉及的商品内容分类 按电子商务所使用的网络类型分类 按参与交易的对象分类 企业与消费者间的电子商务（B To C） 面向消费者的营销 互联网上的零售 消费者门户 在线拍卖 信息的收集与传递 按参与交易的对象分类 企业与企业间的电子商务（B To B） 买方采购、垂直社团、电子化市场 其他对象间的电子商务（B To G、C To C） 按交易涉及的商品内容分类 直接电子商务 间接电子商务 按电子商务所使用的网络类型分类 基于EDI网络的电子商务 基于互联网（Internet）的电子商务 基于内部网（Intranet）的电子商务 【小案例：戴尔的销售之道】 1.3电子商务的特性 电子商务与传统商务的运作过程比较 电子商务的功能 电子商务的特点 电子商务的不足 电子商务与传统商务的运作过程比较 交易前的准备过程 传统商务：商品信息的发布、查询和匹配 电子商务：通过网络，快速、高效率 贸易磋商过程 传统商务：口头磋商，通过邮寄传递纸面贸易单证 电子商务：电子化，专门的数据交换协议 合同与执行过程 传统商务：合同书面形式，通过合同由相应机构仲裁 电子商务：网络协议，电子商务应用系统 电子商务与传统商务的运作过程比较 支付过程 传统商务：支票和现金 电子商务：信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包 电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务的特点 普遍性 方便性 整体性 安全性 协调性 电子商务的不足 开发成本无法正确估计 安全必威体育官网网址措施不够规范 消费者心理 法律问题 自身还在发展和完善中 【小资料：Amazon——创新模式带给企业的额外收益】 【小案例：新款女包怎么变样了】 1.4两代电子商务的比较 第一代电子商务 1995——2000 第二代电子商务 开始于2001年1月 第一代电子商务 互联网基础 伯兰特市场 —— 参与者获得的价格、成本和质量的信息无差别，无穷多的供应商相互竞争，信息对称透明 解构传统分销渠道，非居间化现有渠道，利用新的纯粹网上企业 实验性、资本化、过度竞争 第二代电子商务 电子商务技术在所有活动中得到推广 价格提高 边际收益和利润提高至所有零售商的一般水平 参与者发生根