安徽电信建设部发言材料重点.pptVIP

- * - 认识问题多种举措 快速提升网络质量 省无线网络优化中心 2013年元月 提纲 一、无线网络现状 二、存在问题分析 三、关键措施 1.1 网络能力与用户规模 从2008年接受C网以来，能力储备每年得到一定程度的提升，2011、2012两年建设放缓 经过几年的运营，1X和DO业务发展迅速 资源利用率： 1X 38.28%，集团33.44% DO 22.98%，集团16.5% 网络能力与用户规模 1.2 人员变化趋势堪忧 移动业务收入 网络规模 网优人员 34，401载扇 57，069载扇 1.6% 32.7% 73人 104人 提纲 一、无线网络现状 二、存在问题分析 三、关键措施 今年全省205个一级站点中，有55个属于历年已经规划，但由于站址协调困难，没有建成的基站，形成“骨头”站点。 这些基站的覆盖区域多数属于网络覆盖空洞、弱覆盖、用户投诉多等。 站址获取是网络运营的基础，各公司应举全公司之力做好站址的获取工作。 2.1 基站建设中站址获取困难 骨头站点案例 芜湖马仁山西路与长江南路交叉口 无线场景：平均站间距1公里以上，周边有都宝花园、中央城小区、楚江府邸等新建小区部分已入住，人口密集，投诉集中 网络覆盖：周边道路RX在-90左右、EC/IO在-10左右，覆盖弱，室内无法通话，高层和底层覆盖均较差。目前整个长江南路上均无站点，仅靠新皖医宿舍RRU一个扇区覆盖 优化调整：新皖医宿舍RRU基站高度矮，话务量高且周边高层密集信号遮挡严重，该区域毗邻长江，导频杂乱，网络优化手段有限，效果不佳 总体情况 2012年累计发生断站近2万站次，平均每月1,660站次 各本地网C网基站传输线路物理成环率较低，平均只有64%，由于传输引发故障较多 各本地网主动维护意识薄弱，巡检巡修落实不到位、业主维系不力、基站部件被盗等原因导致的故障占比较高 主要原因分析 动力原因（43.92%）主要表现为油机发电不及时，蓄电池续航能力劣化 传输原因(17.34%)主要表现在传输物理光缆阻断和传输设备故障 主动维护（13.26%）主要表现为非窗口时间或窗口时间（0点到6点）未能及时完成的排障、升级 2.2 断站率居高不下（1/3） 数据来源：服保系统 2.2 断站率居高不下（ 2/3 ） 动力问题 滁州、宿州、阜阳、马鞍山、安庆、宣城、黄山由于停电后，发电不及时引发的断站较多，应配备相应的移动油机，加强停发电调度管理。 针对续航能力劣化的蓄电池应采用人工充放电手段加以维护以提升续航能力 省公司已经组织相关厂家对配套设备问题进行整改，请各分公司积极配合 传输问题 滁州、黄山、宿州、合肥光缆原因造成断站较多，应尽快实施物理成环改造和加强线路维护 合肥、滁州、蚌埠、亳州传输设备造成的断站较多，传输专业应加强设备巡检巡修和定期倒换测试 2.2 断站率居高不下（ 3/3 ） 设备问题 宣城、六安、阜阳、滁州、宿州、合肥、马鞍山基站设备故障引发断站次数较多，应联合厂家加强巡检，尽快完成故障设备替换，省公司将督促相关厂家予以支撑 主动维护 蚌埠、滁州、合肥、六安、阜阳、马鞍山由于维护管理引发的断站次数较多，应避免在非窗口时间进行的排障、升级、扩容等危及网络安全的操作，窗口时间的操作应严格控制时间，避免超时操作 2.3 站址维系困难（1/2） 基站长停给网络质量带来较大影响，直接导致城市覆盖空洞和大量用户投诉。 12月，全省共计32个长停基站，按照一个基站平均搬迁费用20万计算，搬迁费用640万 截止2012年底全省长停基站数持续上升，站点业主维系工作重要性日益凸显 以合肥为例，合肥6个长停基站，取长停基站之前日均话务量计算（1X+DO），每月约损失话费收入102万 2.3 站址维系困难（2/2） 重点管控，创新模式；主动维系，责任到人。 基站、室分维系 ? 前端部门 营维一体 外包 代维 代理渠道职责 长期合作施工队伍 谁谈点谁负责 友好用户 协助维系 合作运营 利益捆绑 无线网络质量类百万用户日均投诉总体呈上升趋势，经过投诉攻坚，12月全省每百万用户3.3个投诉，但相对2月份还是劣化0.5个 弱覆盖投诉：占全年总投诉的31%，主要原因是城区关键站址协调困难、建设周期长 设备故障投诉：占全年总投诉的39%，主要原因是传输故障、硬件故障、供电问题 2.4 投诉处理不及时（1/2) 2.4 投诉处理不及时（2/2) 合肥、六安分别由于室分、9916基站故障未及时处理引发较多用户投诉 芜湖、合肥未能及时到现场优化，引发用户投诉较多 一、无线网络现状 二、存在问题分析 三、关键措施 系统分析 信息应用 指导规划 获取网络信息，目标先于用户发现问题，提升用户感知 指导优化 指导建