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爱游戏一季度营销 游戏2011年初系列节日营销活动方案 活动时间：2010年12月24日 —2011年 2月20日 活动对象：全国天翼手机用户 活动主题：迎新纳福 欢乐跨年 活动亮点： 串联岁末年初五大节日：圣诞、元旦、春节、情人节、元宵节。在各节日阶段变换不同的页面风格和活动元素，同时保持活动的整体性和连贯性，形成一个时间空间跨度大，内容丰富的大型营销活动。 爱游戏一季度营销 预热阶段 阶段主题：迎新纳福 欢乐跨年 时间：2010年12月24日 内容：围绕本次活动的主题，在爱游戏web、以及wap页面、21cn手机网，3G.cn上投放活动广告，在多省份互联星空门户展开全面宣传预热，以缤纷大奖为刺激吸引用户注意。 圣诞/元旦 阶段主题：铃儿响叮当，乐园喜洋洋 时间：2010年12月25日~2011年1月16日 内容：以圣诞袜子、幸运大转盘、EQ问答等轻松愉快的小游戏陪伴用户欢度圣诞、元旦等节日，更可订购游戏包畅玩到底。同时以快乐赚积分，奋斗抢重礼营造良好的活动氛围，让用户享受节日，享受游戏。圣诞当天，积分抽奖游戏形态改为契合节日氛围的“圣诞袜”，让用户产生很好的节日联想，对圣诞袜中礼品抱有美好的期待。 秒杀：本阶段标的为每日40套三国杀卡牌，12月25日为IPAD一台。游戏包订购用户方可参与秒杀。 爱游戏一季度营销 春节 活动主题：爱游戏送福气，开运红包现惊喜 时间：2011年1月17日~2月6日 内容：主打中国传统文化除旧迎新，新年新气象，送福气拿红包等“节目”，给所有用户送去新春好运。以惊喜小游戏和福气小红包带给用户节日的好心情。 秒杀：本阶段标的为每日20套键鼠套装，2月3日为IPAD一台。下载指定游戏的用户方可参与秒杀。 情人节、元宵节 活动主题：爱TA、爱游戏，开启梦幻生活 时间：2011年2月7日~2月20日 内容：以情人节、元宵节为主题，突出游戏可以使生活更美妙、更多彩，怡情益智小游戏可以使两个人的世界以及全家人的团聚更温馨。以积极游戏，为自己为爱人奋斗，努力赚取积分赢取施华洛水晶项链等为激励，促使用户参与。情人节当天，积分抽奖形态改为象征爱情的“摘玫瑰”，元宵节当天，积分抽奖形态改为 “吃元宵”。 秒杀：本阶段标的为每日8只Ipod shuffle，2月17日为IPAD一台。游戏付费用户（含游戏包订购用户）方可参与秒杀。 基地客服建设 基地客服建设 服务时间：7*24小时； 基地技术支持热线：4008-289-289 服务邮箱：gameservice@189.cn 网站在线客服 对内支撑 服务支撑热线：025内部QQ群： 106706532 负责人联系电话025第一部分：产品介绍 第三部分：产品使用 培训内容 第四部分：产品资费 第五部分：客服体系 第六部分：常见问题 第二部分：营销策略 常见问题 电脑上可以使用爱游戏业务吗？ 答：前期主要为天翼手机用户提供手机单机和联网游戏业务，以及下载、使用、计费和客服等全方位服务，后期将逐步扩展到为IPTV、PC及其它专用游戏终端用户提供游戏业务。 目前爱游戏官方网站game.189.cn上仅提供爱游戏客户端下载、游戏分类浏览、有哪些信誉好的足球投注网站、下载、WAPpush下载游戏、在线客服等操作。 ? 使用爱游戏中的游戏需要到电信营业厅申请吗？ 答：除游戏包外的其它游戏业务，无需开通，直接登录爱游戏门户即可下载或在线使用。游戏包是对多款游戏进行打包销售的一种产品形态，需先订购开通才能使用。目前已开通的游戏包有大众包（5元/月，包10款游戏）和特惠包（2元/月，包3款游戏）两种，今后将陆续增加游戏包品种。目前游戏包可以在专门的游戏大厅（客户端）软件，或者手机登录爱游戏WAP网站可以订购。 常见问题 我喜欢的一款游戏为什么在我的手机上不能使用？ 答：为了让您更好的使用游戏，我们每款游戏都是经过终端适配后向您推荐的，需要说明的是，并不是每款游戏都有针对所有终端的版本 ，如果不能使用，很有可能是终端适配缘故，请选择适合您终端的游戏。或者也可以将您的终端型号告诉我们，我们帮你挑选适合的游戏。 ? 我的手机为什么不能安装游戏大厅？ 答：目前中国电信爱游戏的游戏大厅分为：ANDROID，WINMOBILE，WINCE，BREW，KJAVA五种版本，首先要确认您的手机在我们适配的终端列表中，并请选择适合您手机的相应版本安装，才能保证大厅正常使用。 常见问题 用户对爱游戏业务扣费有疑问，该咨询哪里？ 答：对于爱游戏业务扣费方面的问题，可咨询本地10000号，10000号会妥善处理客户的资费方面的咨询，并处理业务退订和退费等相关事宜。 （基地客服系统里可查询到客