梁宇亮老师银行课程之银行班组长职业化素养与4Q能力提升.docVIP

EAP磐石计划——银行班组长职业化素养与4Q能力提升 磐石是指厚大、坚实且有韧劲的石头。所谓“磐石计划”顾名思义就是建设一支“信念坚定、素质优良、结构合理”的坚若磐石的职业化管理队伍。 银行班组长是否面临着这样的问题： 面对班组长“四无”（无权、无钱、无成长、无希望）现状，如何最大化地激发班组长的工作热情，抗疲有方？ 对待上压下顶左挤右推的管理压力，班组长如何管理好自己的情绪，抗压有术？ 如何避免班组管理中输—输和输—赢的心理困境，实现团队的双赢管理，抗心有望? 如何提升班组长面对工作难题的问题分析能力与解决能力，推动团队业绩的持续提升，抗脑有法？ 如何全面提升班组长的职业化素养，提升4Q（4Q是指EQ（情商）、AQ（逆商）、CQ（创新力商数）、SQ（心灵商数））管理素质？ 一、课程特色： 1、本课程是整合美国、日本等国内EAP课程精华，结合中华传统国学文化和当下管理的难题，成就最具效果、最易接受的课程之一。 2、课程所采用独特的体验方式，让你通过五官的全程参与，发现自己，完善自己，超越自己，升华自己。 3、从EQ、AQ、CQ、SQ四个层面全面提升管理者的职业化素质，发掘潜藏在冰山以下的素质能力（Competence）。 二、课程收益：　 1、强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式； 2、提高班组长工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格。 3、培养员工面对问题，解决问题的能力，特别是运用创新方式解决问题的能力。 4、强化责任原则，树立双赢工作模式，加强团队成员之间的合作，学会如何打造一支职业化的团队。 5、全面提升班组长的职业化素质，提升4Q（4Q是指EQ（情商）、AQ（逆商）、CQ（创新力商数）、SQ（心灵商数））管理素质。 6、启发员工思维，树立责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、皈依团队、敬业诚信、追求卓越的人格品质。 三、课程安排： 课程时长：2天 课程对象：企事业单位中基层管理者、班组长、骨干员工 授课形式：引导式授课法，研讨+体验+讲授+视频＋发现 授课老师：梁宇亮 课程大纲： 一、工作围城再现——班组长的工作困惑 1、EAP工作围城：职场困境透视 2、体验式地将你的工作和生活的困境重现 3、被迫的情况： 工作场所的被迫：不愿意接受的工作、不愿意的执行、不愿意的管理、不愿意的合作…… 工作场外的被迫：销售人员的“三陪”、工作与事业难以平衡…… 4、压力的根源 自卑：外表、形象、经济、职位 未知：能力不足、不胜任、迷茫 角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩 5、受害者的情景再现 6、难以解决的难题： 如何将裤子卖给美国总统？如何将斧子卖给总统？ 如何将冰箱销售给冰极圈的人？如何将羽绒服卖给赤道的人？…… 体验1：心灵之窗的对视体验 体验2：工作情景的再现 二、抗疲有方之——AQ逆商管理能力提升 1、双袋人心态的建立 单袋人VS双袋人 积极的心态 建立我们正能量的话术与步骤 积极心态的思维工具：我选择，所以我…… 2、抗疲有方—— 做“三好”员工：存好心、说好话、做好事； 做“四给”干部: 给人信心、给人方便、给人欢喜、给人希望。 案例1：小王的苦闷人生 案例2：面对下属的不配合，上司的不支持怎么办？ 工具3：选择的工具 三、抗压有术之——EQ情绪管理能力提升 1、职业工作态度的培养 2、员工职业化的标准 3、稻盛和夫职业成功公式 要善于学习 追求进步——八小时内求生存，八小时外求发展 要时刻向高手学习——成功是可以复制的 挑战更高的目标——取法其上 善于在工作中寻找乐趣——寓乐于工作 4、培养员工的责任感 企业执行力不强的怪圈 作为一个责任者的意义 责任与承诺的关系 责任与信任之间的关系 树立员的责任感 5、培养员工双赢的工作方式 工作不顺利、不开心的原因 我们的工作模式检测 工作关系的多种模式：输—赢、输—输、赢—输 团队工作环境的双赢模式 情景演练1：如何拥有好的EQ 工具运用4：双赢思维工具 四、抗脑有法之——CQ创新管理能力提升 1、创新的团队管理和企业管理的必要性和重要性 2、团队管理创新的十种思维方法 3、提升平行思维的工具 4、提升水平思维的工具 5、系统性思维的工具 6、针对问题的自我解决之道 工具运用1：麦肯锡系统思维法 工具运用2：六顶帽思维 工具运用3：水平思维工具 五、抗心有望之——SQ心灵商数能力提升 君子见善则迁之 人生的三种生活状态：过去—现在——将来 五球平衡是人生价值的平衡 制定平衡充实的目标 如何活在当下 如何才能真正幸福 工具运用1：鱼骨图人生目标制定 情景故事2：等待灵魂