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上海交通大学管理学院-汤石章 第一章 企业以及企业管理 基础知识 §1 管理的概念 §2 现代企业管理 §3 企业管理思想与理论及其历史沿革 §4四大管理职能 §1 管理的概念 一、人类活动的特点 目的性：人类的每一项活动都有预期的目的； 依存性：人类社会存在着社会分工，因而存在着相互之间的依存关系； 知识性：人类的知识不断积累，形成体系（理论、原理、方法、技艺等），供后人学习。 二、管理的必要性 有效配置稀缺资源的要求； 通过有效的管理，使科学技术转化为生产力； 高度专业化分工的社会需要管理来协调各方关系； 实现社会及组织的预期目标需要管理； 三、管理的定义和职能 1、定义 哈罗德.孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 泰罗：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 西蒙：管理就是决策。 三、管理的定义和职能 1984年出版的《中国企业管理百科全书》对企业管理的定义为：“企业管理，就是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。（法约尔1916）” 1983年《经济大辞典》：“企业管理是企业生产经营活动中各项管理工作的总称。内容包括：组织管理、计划管理、生产管理、技术管理、新产品试制管理、质量管理、设备与工具管理、劳动管理、工资管理、物资管理、销售管理、财务管理等。” 2、管理的职能 计划——编制计划包括选择任务、目标和完成计划的行动； 组织——建立一个经过策划的角色结构，分配给机构中的每一个成员； 人事——给组织结构设置的编制配备人员和保持满员； 领导——对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献； 控制——衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划的要求。 3、不同组织层次的管理职能 不同组织层次的管理人员都有各种管理职能 不同组织层次的管理人员花在各种管理职能上的精力（或时间）是不同的 不同管理层次的管理职能 4、不同组织层次的管理技能 专业技能：指在涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和水平； 人际交往技能：指与他人一起工作的能力，即协作精神和团队精神； 理性技能：能够总揽全局、判断出重要因素并了解这些因素间关系的能力； 设计技能：指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力。 不同管理层次的管理技能 四. 管理的性质 一方面，管理是由许多人协作劳动的需要而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。（丁渭） 另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（摩西） 管理既是一门科学，又是一门艺术。 §2 现代企业管理 一、企业概念 1、企业的概念：企业是指从事商品生产、流通和服务活动，为满足社会需要和自身盈利，进行自主经营、自负盈亏具有法人资格的经济组织。 企业的特征 企业的存在有社会性和经济性两个目的； 企业应自主经营、自负盈亏； 企业具有法人地位； 企业是经济组织 二、市场调节和企业调节 配置资源手段：市场调节和企业（计划）调节两种； 市场调节是指资源配置完全通过市场，存在交易成本（包括谈判、签订协议或合同等）； 企业调节是指资源配置通过企业内部配置，通常采用行政手段，存在管理成本； 企业的边界（即多少资源通过市场调节配置、多少资源通过企业调节配置）取决于对上述交易成本与管理成本的权衡。 企业的边界 三、企业的基本活动 作业活动——企业的生产、销售等建筑在生产意义上的一系列活动 管理活动——为了确保企业的作业活动顺利和高效地进行的一系列活动 法国古典管理理论的创始人、“现代经营管理理论之父”法约尔在1916年出版的《工业管理和一般管理》一书中指出：“管理活动，指的是计划、组织、指挥、协调、控制。 管理活动——概括 一切管理活动都是以一定的目的（目标）为导向的； 管理活动产生于人们对效率的追求 效率＝产出/成本 产出：获得的成果 成本：为取得一定的成果而消耗的资源 管理活动有两种基本的形式： 战略管理活动——为有效率地实现既定目标而选择具体业务的活动 业务管理活动——为有效率地完成具体业务活动而选择操作方法的活动 组织中的业务（作业）活动 以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动 以价值为目的的业务活动——直接以创造价值为目的的业务活动，简称价值活动； 以管理为目的的业务活动——由于管理的需要而派生出来的业务活动。 四、企业的基本类型 独资企业 合伙企业 公司企业 有限责任公司 2-50 股份有限公司 ≥ 5 §3 企业管理思想与理论及其历史沿革 产生背景：产业革命/工厂制度 管