客户关系之客户的开发详解.pptVIP

“国寿1+N”定义内涵 一张保单，N种服务。 意味着您购买了中国人寿一张保单将享受到来自中国人寿的多种保单基础服务和不断推陈出新的、超越保险合同之外的多项附加值服务。 国寿健康好帮手 中国人寿将为客户提供一系列与健康有关的附加值服务，其中包括：“健康短信”、“健康体检”、“预约挂号”等。 健康短信： 中国人寿将不定期向接受手机短信服务的客户发送与健康有关的温馨短信，例如：保健类、预防疾病类等。 国寿健康好帮手 健康体检 分公司每周一至周六上午，为银卡及银卡以上级别客户提供每年一次项目齐全、环境温馨、服务周到的免费体检服务。为确保服务品质，公司将实行限量预约，客户需至少提前一天致电95519，预约体检时间。【详细内容可查阅5月14日分公司下发的《关于下发深圳市分公司VIP客户免费体检服务实施细则的通知》】 国寿健康好帮手 预约挂号 公司借助合作伙伴“爱康”公司的医疗服务平台，为所有个人VIP客户及家属提供深圳、广州两地几十家大型医院的贵宾就医预约服务。 国寿资讯通 中国人寿将通过“95519”服务终端号码为接受短信服务的客户 提供一系列短信服务 ： 国寿大讲堂 由国务院国有资产管理监督委员会研究中心、中外名家系列讲座组委会、中国人寿共同主办的国寿大讲堂系列讲座活动，为广大客户提供丰富多彩的精神食量。 “国寿大讲堂”创建于2008年，但在此之前，深圳国寿已多次邀请众多专家学者举办场专题讲座，例如：余秋雨、卢勤、林正大、彭剑锋、钮文异等。 国寿VIP客户俱乐部 俱乐部概况 2005年9月25日，深圳分公司VIP客户俱乐部正式成立。该俱乐部为高端客户提供除保险保障之外的差异化、个性化附加值服务，在高端客户之间搭建一个互通有无、资源共享的互动平台。 公司为俱乐部会员提供专家讲座、免费体检、赠送保险、预约挂号、至尊租车、机场贵宾通道等一系列与会员的工作、生活密切相关的增值服务。 国寿VIP客户俱乐部 个人VIP客户等级 按个人客户有效保单积分，目前国寿个人VIP客户分四个等级，即： 国寿VIP客户俱乐部 服务项目简介 支持扶困赈灾（1/2） 中国人寿开展革命老区医疗救助项目 中国人寿向地震灾区首批捐款1600万，累计捐款超过6000万 中国人寿全面助养地震孤儿至18周岁 支持扶困赈灾（2/2） 中国人寿地震灾后深入灾区，向抗震人员免费赠送保险，赔款总额1.08亿元，捐款6375万，帮助云南、四川灾区重建学校，全面援建灾区重建 5.12四川汶川发生8.0级大地震 2010年各地举办“国寿大讲堂”活动介绍 荆门分公司和孝感分公司都以“关注少儿健康安全”为切入点，分别举行了少儿安全知识讲座、儿童疾病日常保健知识专题讲座的活动，并进行了义诊，收效良好。 文化名人与中国人寿 钱文忠走进《国寿大讲堂》 杨澜走进中国人寿高峰会 公司从2007年开始面向广大客户推出“国寿1+N”服务品牌，为客户提供多项保单基础服务和丰富多彩的增值服务。内容包含 健康好帮手 国寿特惠超值 国寿大讲堂 国寿资讯通 特色客户服务 住 食 行 特约 商家 医 玩 用 Add Your Text 特惠服务内容：包含“医”“食”“住”“行”“玩”“用”日常生活的六个方面 我公司的特约商家全国范围内16000余个，其中湖北辖内有近600个商家, 实现向所有客户提供丰富的折扣和优惠服务 国寿特惠超值服务 * 全国系统数千家、省内300余家涵盖“医、食 、住 行、玩、用”的商家折扣优惠。 * 对全省现有商家 重新清理签约、挂牌） * 继续拓展高端精品商家 所有的服务内容 均可通过公司外网 “国寿1+N”服务频道 进行查询。 特别推荐： 中国人寿在全国系统拥有上千家协议酒店，遍布全国所有大中城市和绝大部分的县市,而协议价格低于市场上专业酒店预定商提供的价格 ? 精典商家推荐--浙江人寿大厦简介 浙江人寿大厦位于杭州市中河中路80号（又名梅花碑），地理位置优越，闹中取静，与杭州历史古迹和风景名胜相毗邻，宾客步行10分钟即可到达河坊街（明、清街）、胡雪岩古居、吴山天风和西湖景区游览；距离杭州火车站仅1公里，距离萧山国际机场25公里，交通十分便利；浙江人寿大厦作为中国人寿浙江省系统的会议活动中心，是一家按四星级酒店标准建造与管理的涉外商务酒店，集住宿、餐饮、会议、娱乐等服务功能为一体