用电营销稽查管理办法.docVIP

QB 奎屯电业局企业标准 Q/KJ 206.05-2010 营销稽查管理标准 2010-6-20发布 2010-07-1实施 奎 屯 电 业 局 发布 前 言 本标准是根据企业加强科学管理、争创一流的要求，为进一步规范奎屯电业局的营销稽查工作，特制定《营销稽查管理标准》。 本标准由奎屯电业局标准化办公室提出并归口。 本标准由营销部起草。 主要起草人：龙胤 朱建刚 审 核：李国胜 审 定：孙庆海 审 批：车 勇 本标准由奎屯电业局标准化办公室于2008年4月15日首次发布。 现由于奎屯电业局管理体制、机构设置变动，岗位调整等因素，为满足实际工作需要，本标准于2010年6月20日修订，7月1日正式实施。 本标准由奎屯电业局标准化办公室委托营销部负责解释。 奎屯电业局企业标准 Q/KJ 206.05-2010 营销稽查管理标准 1 范围 本职责、内容质量要求、检查与考核。第八届全国人大常委员会第十七次会议通过 1995年12月28日（国务院令第196号 1996年4月17日）法定计量检定机构考核规范 JJ （国家质量技术监督局2007)3》 （国家技术监督局 200) 《低压电力用户集中抄表系统技术条件》（国家经济贸易委员会《国家电网公司计量工作管理规定》关于规范电能计量装置配置合格率统计分析工作的通知营销计量〔2007〕27号国家电网公司电费抄核收工作规范国家电网营销〔2009〕475 号全局检查、指导、监督与考核熟悉用电营业管理有关方针、政策、标准、制度。正派，办事公道，廉洁奉公 4.4.5.4 核查欠费复电执行情况。重点稽查欠费结清时间到复电时间。 4.4.5.5 核查发票管理、使用情况。按照比例列出作废发票清单，核查引起作废发票的原因。 4.4.5.6 核查当日收费结束后未解款现金额度。重点稽查未解款金额、解款率。（解款率=当日收费结束后已解款金额/应解款金额×100%） 4.4.6 用电检查管理稽查内容 4.4.6.1 核查周期检查计划的执行情况。检查未按照周期检查计划安排执行的项目和原因，重点稽查延迟执行的计划项目名称、计划检查时间、实际检查时间、延期原因。 4.4.6.2 核查客户安全事故发生情况。检查稽查周期内客户发生的安全事故情况，重点稽查事故类型、事故发生时间、事故地点、事故造成的损失电量、事故原因。 4.4.6.3 核查客户重要、高危客户的安全检查计划执行情况。检查其计划执行到位情况。 4.4.6.4 核查违约用电与窃电查处的正确性和规范性。检查违约用电、窃电查处的追补电量、违约使用电费是否存在不符合标准规定的情况。 4.4.6.5 核查多用电类别客户的定比定量核定情况。重点稽查定比比例、定量电量核查记录，抽查与现场实际情况的一致性。 4.4.7 95598业务处理稽查内容 4.4.7.1 核查投诉处理结果检查。通过回访等方式检查投诉处理结果记录是否与实际情况相符。 4.4.8 计量资产管理稽查内容 4.4.8.1 核查采购的设备与招标结果的一致性。与招标结果不一致的设备的清单。 4.4.8.2 核查检定质量试验不合格处理情况。检查是否具有追溯处理记录。 4.4.8.3 核查库房分区放置正确情况。查看设备清单所列设备是否放置在库房对应的存放区。 4.4.8.4 盘点工作检查。根据盘点记录中的设备清单，核对实际库存的位置与清单应一致。 4.4.8.5 核查封印正确使用情况。对照封印清单，到现场检查封印的使用是否存在错用封印或缺封的情况。 4.4.9 计量点管理稽查内容 4.4.9.1 核查电能计量装置现场检验情况。按照现场检验记录清单上用电客户信息与无法检验原因，和该用电客户运行日志进行核对，核实是否确实存在因现场条件原因或其它原因导致无法实施现场检验。 4.4.9.2 核查电能计量装置配置是否按照DL/T448-2000规程要求配置。 4.4.10 计量标准体系管理稽查内容 4.4.10.1 核查计量标准设备证书的有效性。检查计量标准器、计量标准装置、检测设备清单，于其证书是否在有效期内。 4.4.10.2 核查计量标准及设备配置情况。检查计量标准设备、配套设备、检验、检测设备的配置清单，是否按照DL/T448-2000规程要求配置。 2010-06-20发布 2010-07-01实施 4.4.10.3 核查计量标准考核证书的有效性。 4.4.10.4 核查计量检定人员持证上岗情