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电子商务员培训教案 基础知识 第一节 计算机系统的组成 第二节 计算机操作系统基础和Internet基础 第三节 电子商务基本概念 第四节 网络营销基本概念与主要方法 第五节 电子支付流程 第六节 物流基本原理与概念 第七节 计算机与网络安全 第八节 电子商务法律法规常识 第一章 基础知识  第一节 计算机系统的组成 第一单元 计算机硬件基本组成 1、中央处理器(CPU) （1）中央处理器的性能指标 主频 典型代表-Intel Pentium （2）中央处理器的组成 运算器（AU-Arithmetical Unit) 算术运算 逻辑运算 逻辑判断 控制器（CU-Control Unit) 控制运算器 控制存储器 控制输入输出设备 2、存储器 （1）存储器的容量 存储器的基本单位 字节(Byte) 一个字节为8个Bit KB、MB、GB、TB之间的换算关系 1KB=1024Byte 1MB=1024KB 1GB=1024MB 1TB=1024GB (2)存储器的分类 主存储器 RAM（Random Access Memory) 数据可读出或写入 存放外部设备调入的程序数据 存放CPU传出的数据 ROM(Read Only Memory) 数据只能读出而不能写入 存放固定的、专用的程序或数据 计算机引导程序 (2)存储器的分类 外部存储器（辅助存储器） 软盘 软盘的容量 1.2M的5.25英寸盘（大盘） 1.44M的3.5英寸盘（小盘） 软盘的写保护功能 硬盘 光盘 其它辅助存储器 ZIP 容量100M LS-120 容量120M DVD-ROM容量 4.7GB-17GB 3、基本输入输出设备 （1）键盘 101键盘（标准键盘） 104键盘 在101键盘的基础上加入3个Windows专用键 （2）鼠标 （3）显示器 点距 行距 4、其它外部设备 扫描仪 OCR的功用：将扫描后生成的图像文本传换成可供文字处理软件使用的文本信息 数字化仪 主要用于工程图纸、地图等输入 磁卡读入机和条码阅读器 POS机 打印机 针式打印机、喷墨打印机、激光打印机 绘图仪 用于计算机辅助设计（CAD)的图纸绘制 调制解调器 数据传输速率：bps-一秒钟传输的二进制位数（不是字节数） 调制:数字信息转模拟信息,解调:模拟信息转数字信号 第二单元 计算机软件的基本组成 1、系统软件 操作系统 Windows9X Windows2000 UNIX Linux Net ware 语言处理系统 数据库管理系统 服务程序 2、应用软件 （1）分类 A.通用应用软件 WPS2000、OFFICE办公系列软件 典型例子 文字处理软件 简单文本编辑程序 Microsoft Word、WPS 专业排版系统 Pagemaker 表格处理软件 Microsfot Excel Lotus-123 B.定制应用软件 由软件开发公司根据企业或单位的需要开发的应用软件 第三单元 计算机系统的组成 第二节 计算机操作系统基础和Internet基础 第一单元 计算机操作系统基本知识 1、操作系统的功能 从资源管理角度，操作系统的主要功能 进行处理机（CPU）管理 存储管理 设备管理 文件管理（亦称文件系统） 作业管理。 2、操作系统的类型 （1） 传统操作系统的基本类型 　　传统操作系统按其功能特征的不同，可分为: 批处理系统 分时系统 实时系统 （2） 微机操作系统 配置在微机上的操作系统称为微机操作系统。 根据管理的作业数量，单用户微机操作系统又被分成： 单用户单任务操作系统 DOS系统:早期在微机上使用最为广泛的操作系统 单用户多任务操作系统。 只允许一个用户上机，但允许将一个用户程序分为若干个任务，使它们并发执行，从而有效地改善系统的性能。 典型代表 Windows3.X Windows9X （3） 网络操作系统 定义 网络操作系统是对计算机网络进行管理的操作系统 功能 有效地管理计算机网络的资源 为网络用户提供相互通信 提供资源共享、系统安全等方便灵活的网络使用环境。 常见的网络操作系统 Novell Net ware 世界上第一个真正的微机局域网操作系统 Microsoft Windows NT/2000 NT:New Technology Windows2000:基于Windows NT技术并对NT进行了改进 目前使用最为广泛的网络操作系统 Unix Linux 是Unix在微机上的完整实现，网络功能完善 开放源代码，受到政府的支持 完全免费 稳定性好 第二单元 Internet 1、Internet的起源 时间： 20世纪60年代末期 原因： 出于冷战的需要，美国军事当局开始研究计算机系统的安全性和可靠性。为了保证数据通信安全，采用可变换的通信线路