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电子商务师 国家职业资格培训教程  电子商务基础第一章 计算机与网络基础知识第二章 电子商务基础知识第三章 网络营销基础知识第四章 物流基础知识第五章 电子商务安全基础知识第六章 电子商务法律法规 第一章 计算机与网络基础知识 第一节 计算机系统的组成 第二节 计算机硬件的基本组成 第三节 计算机软件的基本组成 第四节 计算机网络基础知识 第五节 通信技术 第二章 电子商务基础知识 第一节 电子商务的基本概念 第二节 电子商务的分类 第三节 电子商务的基本组成 第四节 电子商务的基本应用模式 第五节 企业电子商务的基本框架 第六节 EDI与电子商务 第三章 网络营销基础知识 第一节 网络营销的概述 第二节 网络营销策略 第三节 网络信息中介商 第四节 网络消费者 第四章 物流基础知识 第一节 物流 的概述 第二节 电子商务与物流 第三节 企业物流 第五章 电子商务安全基础知识 第一节 电子商务安全概述 第二节 计算机安全制度 第三节 计算机安全术语 第四节 浏览器安全设置 第六章 电子商务法律法规 第一节 电子商务立法范围 第二节 电子商务参与各方的法律关系 第三节 电子商务的相关法律问题 第四节 典型的电子商务法律法规 三、EDI标准 由于EDI是国际范围的计算机与计算机之间的通信，所以EDI的核心是被处理业务数据式的国际统一标准。以商业贸易方面的EDI为EDI传递的都是电子单证，为了让不同商业用户的计算机能识别和处理这些电子单证，必须制定一种各贸易伙伴都能理解和使用的协议标准。EDI的标准应该遵循以下两条基本原则． （１）提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的． （２）这种标准有受计算机机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外． 目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（ＵＮ／ＥＣＥ）制定的ＵＮ／ＥＤＩＦＡＣＴ标准；另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ＡＮＳＩ制定的ＡＮＳＩＸ．１２标准。此外，现行的行业标准还有ＣＩＤＸ（化工）、ＶＩＣＸ（百货）、ＴＤＣＣ（运输业）等，它们是专门应用于某一部门的。 一、电子商务的作用及特点 电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从面实现社会财富的最大化利用。 电子商务是新的经济增长点和增长动力。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，下成为传统企业追逐的热点，显示出了极强的生命力。同时，电子商务的应用将直接拉动信息产品制造业、信息服务业、现代服务业以及现代物流业的快速发展，成为新经济基础的增长动力。 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的“利用信息技术和计算机网络”和“进行商务活动”都具有丰富的含义。 （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 电子商务的作用及特点 一、网络营销的定义 是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人与组织交易活动的实现。网络营销在国外有许多翻译，如cyber marketing、internet marketing、network marketing、 e-marketing等。不同的单词词组有着不同的含义。 cyber marketing.主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行动作 INternet marketing　．是指在internet上开展的营销活动 network marketing．是在网络上开展的营销活动，同时，这里的网络不仅仅是指internet,还可以是一些其它类型网络，如增值网络ＶＡＮ． e-marketing　目前比较习惯采用的翻译方法，e-表示电子化、信息化、网络化含义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-business）、电子虚拟市场（e-market）等相对应． 二、网络营销的特点 由于互联网络技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网络如同一生中　“万能胶”，将企业、团体、组织以及个跨时空联结在一起，使得相互之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织与个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，交易也就是无本之源，正因为如此