知识管理第三章要点.pptVIP

1、虽然说各行各业可能都会有知识管理，但是我们发现知识管理更高频率地出现在如下行业中 2、北京/上海/深圳 知识管理已经走在了全国的前头 * * 　　(3)按照SECI模型，企业(组织)知识最终必须升华成为全体成员的隐性知识，使之成为员工的“自觉行为”。换言之，企业核心知识的载体是组织全体成员。但在现实生活中我们可以发现，很多企业的员工流动速度极其频繁、流动幅度也相当大， 比如经济严重衰退时许多大型制造企业如波音、通用电气等纷纷采取大规模裁员来降低风险，但却并不影响其在核心技术上的优势地位。这也说明组织知识的存储和作用过程相当复杂，SECI模型尚无法完满解释有关企业知识生产过程的很多关键问题。 内容 野中郁次郎的SECI模型和知识螺旋理论 达文波特的知识管理理论 知识管理理论实施的组织和主体 实施知识管理的组织——知识型企业 实施知识管理的主体——知识主管 知识管理学者——托马斯·H·达文波特 托马斯·H·达文波特（ThomasH.Davenport）出生于1954月10月17日，他获得了哈佛大学的哲学博士学位，并先后授课于哈佛商业学院、芝加哥大学和波士顿大学。曾为埃森哲战略变革研究院主任，美国巴布森学院信息、技术与管理领域的著名教授，对知识管理有深入的研究。 在20世纪90年代中后期，美国波士顿大学信息系统管理学教授托马斯·H·达文波特在知识管理的工程实践和知识管理系统方面作出了开创性的工作，提出了知识管理的两阶段论和知识管理模型，是指导知识管理实践的主要理论。 知识管理两阶段论 1999年达文波特在谈及知识管理前景时指出：现在知识管理已非常“流行”，企业不断推出各种知识管理解决方案，包括象IBM及微软这样著名的公司在内的几乎所有的IT企业都在推销自己的知识管理理念及技术与产品，而“知识经理（知识主管）”也成为一种非常正式的职位，许多公司都在正式的杂志上刊登招聘知识经理的广告，而且其需求有非常好的前景 这样看来，知识管理会一直“存在”下去，那么知识管理的前景或说其下一步的发展是会是怎样呢？其价值又如何呢？达文波特教授提出了“知识管理两阶段论” 第一阶段： 企业像管理其有形资产一样来对其知识资产进行管理：获取资产并将其“存放”在能够被很容易获取的地方。对有形资产而言，存放地点是“仓库”，相应地存放知识资产需要有“知识库”。 有一个公司有3，600多种数据库和许多其他“知识目标”。这样多的“知识”导致其需求者很难在很短的时间内立刻找到其所需的知识。 　　当企业仓库里的有形资产太多时，他们会开始考虑供应链管理或尽量根据实际需要尽可能地减少库存。而企业对知识库的管理肯定也需要相应的“供应链管理”。  第二阶段： 当公司意识到他们的知识库中已经拥有太多的“知识资产”时，必须要考虑知识工作业务本身的改进与提高。如果我们希望能够使知识的供需实现基本平衡，我们需要首先考虑到底知识工人是怎样做他们的工作的。 如果我们的目标是为了提高组织里新产品开发过程的的绩效并做到在最适合的切入点将知识非常好地融入到产品当中。我们应该考虑让开发者、工程师和市场人员等参与此过程的人应该尽可能地掌握其所学习到的知识、并将知识与其他新产品开发项目团体共享、从而做到更有效地利用来自组织内外部的知识以尽可能地避免或少犯错误、达到较好的市场效果。 在知识管理的第一个阶段，达文波特认为，我们应该已经建立了Web网或Notes等支持的市场信息库并合理组织开发者使他们能够较容易地获取到。如果第一个阶段已经不可能再重做，我们应该现在补上这一步，可能我们可以将之称之为“新产品开发门户”。 　　知识管理第二个阶段里的问题是：开发新产品的人员可能已经有了自己的分工。要求他们在接手一项非常重要的任务之前去记住一天艰苦工作所获取的经验或者是花费特定的时间从广泛的知识库当中去寻找是不太可能取得成功的。相反地，知识管理必须融入贯穿工作的始终。使它成为整个工作的不可分割的一部分，这样当需要知识时，从外部导入知识；而当知识被创造出来或获取到时，又可以及时地将其导出给组织的其他部门。 　　 知识管理两阶段论的启示： 野中： 知识管理就是以人为中心的管理 注重对企业内部的知识管理 即使是从外部租用，也是把它纳入到团队中来，如与供应商的知识共享等 知识共享与利用的场所叫做“场”，把它看做是企业提升创新能力的场所 达文波特： 知识管理是以“知识”为中心的管理 不仅要从内部获取知识，还可以从外部租用或借用 这个“场”看做知识市场。知识市场的理论不仅用于从外部获取知识，也适用于内部 内容 野中郁次郎的SECI模型和知识螺旋理论 达文波特的知识管理理论 知识管理理论实施的组