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管理学 武汉大学经济与管理学院 周伟 zw96710@ QQ:155342754 参考书目： 1、教材：《管理学》，中国人民大学出版社，斯蒂芬·P·罗宾斯，2010年。 《MANAGEMENT》，清华大学出版社，Stephen P. Robbins，2010年。 2、杂志：《21世纪经济报道》、《哈佛商业评论》、《Sloan Management Review》、《Harvard Business Review》等。 3、期刊：《管理世界》、 Academy of Management Journal等。 4、网站：中国企业家网；哈佛商业评论网；21世纪网；中国经营网；沃顿知识在线；麦肯锡季刊等 课程考核 1、平时成绩及考勤： 40% 其中作业占15%，课堂发言和讨论占15%，出勤率占10%， 案例分析 小组讨论 2、期终考试： 60% 期末闭卷考试，包括名词解释、判断、单项选择、简答、论述、案例题和分析题等题型。 第一章 导论 1.1 管理者 1.2 管理 1.3 管理者做什么？ 1.4 组织 1.5 企业与企业管理 1.6 为什么要学习《管理学》？ 1.1 管理者 21世纪的管理者，有的可能不到18岁，有的可能年过八旬。他们管理者大型公司、创新企业、政府部门、医院、小型企业、非营利机构、博物馆、学校及其他非传统组织。 定义： 管理者是通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。 ——罗宾斯 你曾经或现在是某个组织的管理者吗？作为管理者，你有什么体会？ 传统组织结构中的管理者 金字塔形的组织结构 你想成为组织中的哪个 层级？为什么？ 各级管理者及称呼 基层管理者（first-line managers）:是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。一般是现场的管理人员，从事较为具体的管理工作（车间主任、商店店长、部门经理等） 中层管理者（middle managers）: 所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者。他们管理着基层管理者。一般是职能层的管理人员，从事职能性的管理工作。（如：地区经理、项目主管、工厂厂长；生产、销售、财务等部门的主管） 高层管理者（top managers）:承担制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任的管理者。一般是企业中把握企业发展、运行全局的领导者。（首席执行官CEO、总裁、董事会主席、执行副总裁等） 非传统的组织结构 在松散结构的组织中，工作是由不同的员工团队完成的，这些员工根据工作需要转换项目。其中，负责协调和监督他人工作的人就是管理者。 矩形结构 管理者的基本素质 法约尔认为，管理者应该具备以下六个方面的素质： 1、身体——健康、体力旺盛、敏捷 2、智力——理解和学习的能力、判断力、精力充沛、 头脑灵活 3、道德——有毅力、坚强、勇于负责任、有首创精 神、忠诚、有自知之明、自尊 4、一般文化——具有不限于从事职能范围的各方面 知识 5、专业知识——技术、商业或财务 6、经验——从业务实践中获得的知识，是从自我行 动中吸取的教训和记忆 1.2 管理 管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也联系着每个雇员实现最大限度的富裕。——泰勒 管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。——法约尔 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。——孔茨 管理（management）:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。——罗宾斯 效率（efficiency）指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 投入(input)：人员、资金和设备 产出(output)：产品、服务 效果（effectiveness）:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 管理的效率和效果 效率（方式） 效果（结果） 低浪费 高达成