实施方法..pptVIP

管理提升(各职能管理重点) 流程 快速的客户响应，提升客户满意度 良好的供应商管理，保证高质高效的物料供应 企业市场地位提升 企业形象提升 人员素质提升 绩效考核 组织效率提升 决策依据 ERP应用给企业带来的效益 管理提升(各职能管理重点) 流程 手工管理到信息化，网络知识、计算机使用， 日常软件的应用。 从知道做到知道为什么做。 从教怎么做到想怎么做。 从关注个人到关注流程。 从推卸责任到发展个人潜力，放大个人贡献。 企业形象提升 人员素质提升 绩效考核 组织效率提升 决策依据 ERP应用给企业带来的效益 管理提升(各职能管理重点) 流程 用ERP数据做内部考核依据 工作数量，质量，效率 同期相比、关联相比 （销售业绩、生产业绩、采购业绩等） 用ERP数据做外部考核依据 供应商考核 客户评级 企业形象提升 人员素质提升 绩效考核 组织效率提升 决策依据 ERP应用给企业带来的效益 管理提升(各职能管理重点) 流程 信息录入快捷，数据查询灵活，报表编制迅速 信息共享，及时提醒，在线掌控 个体作战到团队合作，互相补充 企业形象提升 人员素质提升 绩效考核 组织效率提升 决策依据 ERP应用给企业带来的效益 管理提升(各职能管理重点) 流程 各管理职能，根据报表数据做出正确的判断， 找到改善的方向。 企业经营者，根据报表掌握企业真实经营状 况，决策企业发展战略。 企业形象提升 人员素质提升 绩效考核 组织效率提升 决策依据 ERP应用给企业带来的效益 企业背景介绍 公司背景介绍 公司名称为成功集团股份有限公司，简称成功集团 成功集团各项基本资料如下： (一)产品：数码相机及电子相关产品，产品包括自行生产制造及买进卖出两大类型。 产品BOM (二) 组 织 架 构 (三)工厂：有两个工厂，分别为北京厂与上海厂 (四)仓库：原材料仓（京，沪），半成品仓（京，沪），成品仓（京，沪），不良品仓（京，沪），报废仓（京，沪），事务品仓（京，沪），借出暂存仓（京，沪）。 (五)工作中心：北京一车间，北京二车间，上海一车间，上海二车间。 * 客户愿意付出较高的费用，当然希望得到高品质的服务，DCMS要提供制度化、高水平并且均质化的顾问品质，不会因顾问师个人资历的不同，而让客户有差异、不公平的服务品质。而这些都要靠一个有效的、标准化的、制度化的体制，才能够达成，这也是标准实施方法论的目的之一。 * 转交《客户信息表》了解项目承办人员的特质（背景、专长、特点）、转交合同、售前讲解售前方案 主动联系初访时间、将相关调研模板发给客户 事先了解调研范围，安排人员配合、每次到场前填制顾问辅导通知单、服务后填写服务记录单 切忌没有内部交接贸然到客户方 * a.认识客户项目经理、拜访客户高层、了解高层项目进度的要求和目标的期望，是否有特殊要求，作为实施重要的参考指标（EX:降低库存、缩短交期、降低生产成本等） b.参观工厂（笔记，记录客户方专业语言、生产方式、生产形态），了解仓库、车间及物流的运作 c.公司调研（半天）：公司规模、产品、市场、体制、现有系统 部门调研：流程调研，记录目前流程，填写调研模板，在调研模板基础上整理、出据调研报告提交客户（客户有要求） 调研模版可系统的收集客户重点信息，避免规划的疏漏，降低实施风险 给客户留下专业、积极的形象，好的开始是成功的一半 老总关于效益的问题，提前准备（数据与成功案例的说明）；行业特殊，经验不足：先反问客户行业特点，再拿近似案例说明；注意听和问，不急于回答，调研重于问；调研现状，而不是要抛出所有问题，容易陷入问题当中；面对高层，不用谈到太细的问题； * 正确有效的可执行的项目进度计划是项目成功的关键 从客户的预期、客户