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3A支付网 第二期业务需求说明书 广州银行电子结算中心 2009-5-19 文档属性 文档名称： 3A支付网第二期业务需求说明书 项目名称： 当前版本号： 1.0 创建者： 李建明 创建日期： 2009-5-19 复核者： 复核日期： 审批者： 审批日期： 版本历史： 版本号 修改内容 撰写者 发布日期 1.0 根据商业银行会议讨论内容，进行流程及内容修改，简化1.0版本中3A支付卡发卡流程及相应安全认证机制；调整文档结构； 郑锦峰 2009-5-29 3A项目组内部讨论，调整各项业务安全机制及交易发起渠道 郑锦峰 2009-5-31 目 录 1 前言 1 1.1 系统目标 1 1.2 目的和对象 1 1.3 术语定义 1 1.4 参考资料 2 2 总体业务需求 2 3 二期项目总体业务规则 3 4 业务申请及登录流程 5 4.1 银行网点签约开户流程 5 4.1.1 银行柜台签约开户 6 4.2 新增委托协议（或撤销委托协议） 6 4.2.1 业务说明 6 4.2.2 业务流程 7 4.3 网站登录及认证流程 7 4.3.1 网上登录用户身份 7 4.3.2 3A支付的初次登录 8 4.3.3 3A用户的网上登录 10 5 主要业务功能 10 5.1 外部用户功能 11 5.1.1 3A支付卡绑定激活 12 5.1.2 3A余额查询功能 12 5.1.3 3A主动缴费功能 13 5.1.4 转账功能 17 5.1.5 收款人管理 20 5.1.6 客户信息管理 21 5.1.7 协议信息查询 22 5.1.8 客户服务管理 23 5.1.9 客户业务留言 24 5.1.10 客户日志查询 25 5.1.11 在线帮助、操作演示 25 5.2 内部用户功能 25 6 特殊业务 25 6.1 3A协议变更（新增或撤销） 26 6.2 更换3A支付卡申请 26 6.3 登录密码重置 27 6.4 修改登录密码 28 6.5 修改预留问题 28 6.6 更换手机号 29 6.7 3A支付帐户挂失 30 6.8 3A支付账户自动恢复 30 6.9 3A支付账户挂失取消 30 6.10 3A支付临时停用/停用解除 31 6.11 3A支付登录身份解锁 32 6.12 3A支付业务注销 33 前言 系统目标 3A支付网是一个面向公众提供支付服务的多渠道平台，项目建设将采用边建设，边推广，边完善的做法；我们在一期建设的基础上，理顺开户流程，采用银行柜台统一开户授权，网上自助激活方式，优化客户申请流程。通过3A支付卡的发行应用，增加双因子（手机短信+矩阵卡）安全认证功能，降低业务操作风险，提高客户的体验。优化网上及客服功能范围，完善特殊业务处理机制，提高3A支付的知名度，实现真正的随时随地安全支付。 目的和对象 本文档是在《广东省3A支付网第一期业务需求说明书》基础上提出的二期项目业务需求，二期项目中，根据客户、商业银行及结算中心在试运行过程中的反馈意见进行流程修改及安全机制加强等方面进行了业务调整，为广东金融服务平台系统二期业务接口的制定开发创立基础。 在项目干系人中，用户、软件需求说明设计评审人员、系统设计以及开发者将是本文档预期的读者。 术语定义 3A支付网－充分利用互联网、手机、电话、自助终端设备等先进手段，给公众、政府、企业提供高效、安全、方便的统一资金支付、资金管理平台，实现Anytime、Anywhere、Anyhow的3A级现代电子网络支付，3A支付网将利用中国现代化支付系统及广东省金融服务平台等基础网络，外延为企业和公众服务。 中国现代化支付系统（CNAPS）－中国现代化支付系统是全国金融机构之间以及金融机构与中央银行之间的支付业务提供最终资金清算的核心业务系统。中国支付系统目前包含有小额支付系统及大额支付系统； 广东省金融服务平台(广东EFT)－是一个联结各银行和金融、企业机构的省内支付清算网络，为各企业和机构提供具有地方特色的支付清算及相关信息服务，是现代化支付系统的有效补充。 广东省集中代收付系统 – 是联接收付费机构和银行间支付清算系统，并实现机构发起的代收代付业务的平台，广东集中代收付系统借助广东省金融服务平台实现区域特色业务，并以支付系统特许无开户直接参与者参加支付系统，是各收付费机构办理代收代付业务的统一接入点。 机构 - 专指参与广东EFT系统政府机构、公用事业单位、收费性企业、清算组织。 3A支付卡（矩阵卡）-3A支付卡是3A支付业务的重要支付凭证，印有3A支付卡卡号及对应矩阵表，与手机短信的配套使用，实时独特的矩阵卡算法，可大大提高3A支付业务的安全性，为业务的扩展提供安全保障措施。 参考资料 《信息安全技术网上银行系统信息安全保障评估准则》－国标报批