决策管理培训课程1.pptVIP

第二篇 管理职能 第三章 决 策 本章内容结构 ? 决策的基本思想 ? 决策的方法 ? 决策发展趋势 1 决策的基本思想 决策的概念 决策的分类 决策的基本特征 决策的基本程序 决策的基本要素 1-1 决策的概念 所谓决策，一般是指根据预定目标做出行动的决定。 狭义的解释是把决策仅仅看作从几种方案中选定一个最好的方案。 广义的解释是把决策理解为一个过程，既包括在若干行动方案中选定最佳方案的一系列活动，又包括做出最终选择之前的一系列活动。 1-2 决策的分类 程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题 1-3 决策基本特征 1-5 决策的基本要素 决策者：决策系统主观能力的体现者，可以是个人，也可以是集体。 决策对象：一般是指可调控地具有明确边界的特定系统。 决策信息：既包括决策对象系统内部的信息，又包括决策系统外部所需的信息。 决策理论与方法：即要求决策者要运用正确的决策理论与方法进行决策。 决策结果：对决策结果要进行分析和科学的检验，然后才能把认为是正确的决策加以贯彻、执行 。 3 决策发展趋势 个人决策向团体决策发展 定性决策向定量决策发展 单目标决策向多目标决策发展 单赢决策向多赢决策发展 重视更长远的决策 * * 定义：参加教材P146 决策的重点:要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面。 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。 决策的结果:选择满意的方案。 最优方案既不经济又不可行；　　　　　 科学决策遵循的是满意原则； 满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。 1.2.1 按照参与决策的主体来划分 (1)组织决策——多人参与的决策 ? 决策者的信息、知识、技术、经验、感知等都具有很好的互补性，有利于更全面地发挥多人决策的优势。 ? 小组研讨法、德尔菲法、名义群体、电子会议法等。 (2)个人决策法——决策者只有一个人 ?重点提示：组织决策与个人决策区别与联系参见教材P149 1.2.2 按照参与决策地位的重要性划分 (1)战略决策——关乎组织未来发展的重大决策 案例：烟台圆城实业并购烟台发展(华联)借壳上市。 案例：青岛啤酒集团公司在新疆建立自己稳定的啤酒花生产基地。(见下图) 案例：牟平恒邦集团产业从黄金冶炼到硫酸盐类化工，再到工业腐蚀泵，最近又进入到葡萄酒产业。 案例：山东发展蓝色海洋经济战略规划 (2)战术决策——常规性执行战略的决策 案例：车间生产作业安排、区域市场拓展策划等 新疆啤酒花 1.2.3 按决策问题重复程度和有无先后顺序划分 (1)程序化决策——例行的、常规性、重复性的决策 案例：企业每月安排生产、销售计划，每月确定流动资金；政府每年要进行消防安全大检查等。 案例：烟台振华集团每个季度都要召开一次经济工作会议，分