7仪态礼仪二.pptVIP

商务礼仪 魅力来自动人的形体 体姿 站姿训练范例 练习 坐姿训练范例 行姿训练范例 练习 (一)站姿 ? 1.肃立。 头正、颈直、双目平视、面容平和自然， 两肩放松、稍向下沉，躯干挺直； 收腹，立腰、挺胸、提臀； 双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝； 双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°至60°。 肃立适用于隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式 2.直立 男士： （图1）两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后,双目平视，面带微笑。其余与肃立相同。 （图2）右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑。或成左丁字步，右手背后，左手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑，余同肃立。此种站姿适用于给客人指示方向，或解决疑难问题，提供其他服务。 女士： （图3） 两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。 此种站姿适用于商业服务，表示对客人的尊重与欢迎。 1．站立时，切忌手插在衣袋里，无精打采或东倒西歪。 2．忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低。 3．忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更不要依靠在墙上。 4．双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前。 5．腿忌不停地抖动。 (二)坐姿 基本要求： 入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐。 入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。 头正双目平视，面容平和自然。 坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。 离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。 离坐 先有表示； 离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。 注意先后； 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 起身缓慢； 起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 站好再走； 离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 从左离开。 从坐椅左侧离开。 (三）行走 步态禁忌 走路时忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃膀，左顾右盼。 走路时忌内八字和外八字步伐，不可脚蹭地面，发出声响。 走路时忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。 行走时，切忌把双手插在衣裤口袋里，更不要把手背在体后，以免摔倒。 （四）蹲姿 （一）蹲姿的基本要求 1．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 2．下蹲时，应自然、得体、大方，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 3．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 （二）常用的蹲姿 1．半蹲式。这种姿态一般用来从地上取较高的物品，如较大的手提箱等。其要求是在走到物品的一侧，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角，臀部应向下而不是撅起，物品在右侧，则重心放在右腿上；反之亦然。 2．高低式。下蹲时，双脚不在一条直线上，且一只脚在前，一只脚在后，在前的脚全着地，小腿基本上垂直于地面，在后的脚脚掌着地，脚跟提起。后膝应低于前膝，头和腰应保持一条直线，臀部向下。女性两腿应靠近。见（图4-19） 3．交叉式。下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。见(图4—20)。 （五）其他要求 上下车 递接物品 上 车 递物 动作要领 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼； 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。 * * 标准而适度的仪态使人放松和信任 相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美高于相貌的美，这是美的精华。 ——培根 图1 图2 图3 站姿禁忌 坐姿对比 坐姿对比 Yes Ｎo Yes Ｎo 坐姿对比 动作要领 要求注意稳重与干炼。 　　头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。 　　伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。 　　男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 　　抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。 　　沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。　 　　双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度。 注意：有急事不要跑可小步快走 图4-19 图4—20