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新喜悦销售流程培训 ——店内讲师班 广汽本田汽车有限公司 销售本部 2013年04月  新喜悦销售流程优化的背景  新喜悦销售流程的核心理念 第一章、概述  新喜悦销售流程总览  小结  获取顾客  顾客跟进  顾客接待  议价成交 第二章、新喜悦销售流程  产品介绍  车辆交付  试乘试驾  客户维系  新喜悦销售流程的管理路径  新喜悦销售流程的KPI解析 第三章、实施管理  新喜悦销售流程管理中的常见问题及建议  小结 概述 第一章 概 述 章节内容 1. 新喜悦销售流程优化的背景 2. 新喜悦销售流程的核心理念 3. 新喜悦销售流程总览 4. 小结 1. 新喜悦销售流程优化的背景 优化背景： • 适应不断发展的市场形势 • 满足顾客的需求 • 超越顾客的期望值 2020 • 快速、低价、低碳地提供超越顾客期望的商品 产销100万台的环保先 驱企业 • …… 2012 喜悦销售流程升级 2001 喜悦销售流程启用 4 2. 新喜悦销售流程的核心理念 原有销 原有流程步骤 售流程 • 关注销售流程 售前准备 顾客接待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 报价成交 交车环节 售后跟踪 • 关注产品体验 • 销售目标达成 获 顾 产 试 顾 议 车 客 现有销 取 客 品 乘 客 价 辆 户 售流程 顾 接 介 试 跟 成 交 维 客 待 绍 驾 进 交 付 系