风雨同路 感恩同心 感恩节售后关爱活动方案.pptVIP

活动筹备 Prepare V 短信稿 风雨同路 感恩同心， 11月27日，一汽-大众XX4S店感恩节售后关爱活动： 17项免费检测，8项免费服务，豪华大礼，限时优惠，精彩不容错过！ 联系电话XXXXXXXXX 活动筹备 Prepare V 电话邀约话述 喂，您好,（是XX先生吗？）我是一汽大众XX4S店客户顾问XX。 我店将在11月27日举行“风雨同路 感恩同心”感恩节售后关爱活动， 活动当天，维修保养工时限时5折，17项免费检测，8项免费服务，真情回馈新老客！ 预约进店维修，还可享受防冻机油免费更换、防冻液免费添加服务。 详细活动内容您可以关注我们的官方主页XXXXXX” 我们的地址是XXXXXXXX 如果您还有其他什么问题都可以拨打我们的服务电话XXXXXXXX， 再次感谢您接听电话，祝您心情愉快，再见! (等客户电话挂断后在放下听筒) 目 录 CONTENT 谢 谢 Thanks * 风雨同路 感恩同心 一汽-大众XXX4S 感恩节售后关爱活动 市场部 XXX 活动背景 Background 活动目的 Purpose I II 活动策略 Idea III 活动流程 Procedure IV 活动筹备 Prepare V 目 录 CONTENT 活动背景 Background I 目 录 CONTENT 1. 每年11月的第四个星期四是感恩节（Thanksgiving Day）。 感恩节是美国和加拿大共有的节日，由美国人民独创，原意是为了感谢上天赐予的好收成、感谢印第安人的帮助。 2. 随着国际文化交流的加深，感恩节在中国内地也逐渐流行起来， 成为一个促进社会各成员、群体、阶层、集团之间的关系相处融洽、协调， 促进人与人之间互相尊重，信任、帮助的公共性节日。 3. 基于中国市场传统消费观念的影响，大部分消费者对4S店认知存在误区，不能理性的选择回店维修保养。 4. 目前一汽-大众在我市有X家4S店，一汽-大众车型在我市保有量达XXXX台，市场潜力巨大。 5. 我店售后目前平均日进场台次XX台，相比目前我市的保有量，还有很大的提升空间。 活动背景 活动背景 Background I 活动目的 Purpose II 目 录 CONTENT 活动目的 客户回店目标：XXX批次; 附件销售目标： XXXX; 微博粉丝增加数量：XXXX; 名微信关注用户增加数量：XXXX名。 2. 提高我店售后服务返厂台次，培养客户4S保养、维修习惯。 3. 通过老用户回馈活动，提高我们保有用户的忠诚度，提高客户转介绍， 换购以及重购;借助情感营销和维护保养， 扩大客户对一汽-大众品牌认知度、美誉度、归属感，提升品牌归属感。 4. 借助活动，增加对新、老客户的关怀，提升客户的品牌忠诚度以及客户推荐力度， 辐射客户的周边人群，加强影响力度扩大销售。 5. 通过促销活动的开展，详细记录客户用车信息，为今后预约进店做准备。 预热12月销售市场，突击、完成我店全年销售目标。 活动目的 Purpose II 活动策略 Idea III 目 录 CONTENT 活动内容 活动策略 Idea III 活动主题：风雨同路 感恩同心 活动时间：2014年11月27日 活动地点：一汽-大众XX4S店 活动形式：店内服务+售后促销 参与对象 活动策略 Idea III 1. 一汽-大众XXX4S店 2.一汽-大众XXX4S店客户 活动策略 活动策略 Idea III 活动策略 活动策略 Idea III 1.应时服务 11月底，冬季来临，结合感恩节， 4S店组织精英维修人员为新老客户提供感恩节便捷维修、检测服务， 更细致的解决用户车辆情况。同时提供休息室、免费热饮、甜点。 2.礼赠诱导宣传 活动当天，维修、保养后分享微博、朋友圈可领取感恩节礼包一份。 3.服务促销 17项免费检测，8项免费服务，助力客户冬季用车无忧。 4.主题礼赠 冬季保养礼包、冬季应急礼包、冬季温情礼包，助力客户冬季用车需求。 5.节日优惠 限时维修保养工时5折优惠，促进销售落地。 活动策划 活动策略 Idea III （一）感恩服务站 结合感恩节，4S店组织精英维修员为预约客户提供便捷维修、检测服务， 更细致的解决用户车辆情况。同时提供休息室、免费热饮、甜点。 （二）工作流程 17项免费检测→推荐配件、维修、保养→维修保养→完工检测 →填写售后服务建议及意见→分享微博、朋友圈→领取礼品→交车结账→后期跟踪服务 活动策划 活动策略 Idea III （三）免费检测项目设置 序号 检测项目 1 行驶检测 4项 2 制动系统检测4项 3 底盘系统检测2项 4 电器系统检测5项（常规+空调检测） 5 转向系统检测 2项 活动策划 活动策略 Idea III （