中小企业的团队打造之路.pptVIP

田华 2014-8-22 打造卓越团队分享交流会 放下——脱掉外套、轻松上阵 参与——做运动员、不做裁判 容纳——海纳百川、有容乃大 学习公约 我们为什么要打造卓越团队 是什么阻碍我们成为卓越团队 我们如何打造卓越团队 我们现在做什么 课程主题 一、我们为什么要打造卓越团队 隆美尔 巴顿 ？ 二战德国名将隆美尔在北非战场的失败，其原因在于 不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友 木桶理论 二、是什么阻碍我们成为卓越团队 经营目标、组织结构 工 作 标 准 计划管理 企业管理大厦 工作分析 人才遴选 企业文化 培训发展 薪酬绩效 行 为 准 则 信 息 管 理 业 务 流 程 案例分享 二、是什么阻碍我们成为卓越团队 1、新成立小公司，如何快速吸引人才 3、货物丢失事件的应对 2、分公司工作经常出现失误的处理 组织短板： 业务短板： 人才短板： 二、是什么阻碍我们成为卓越团队 组织短板： 1、企业经营目标和组织结构 “攻城为下，攻心为上” 人才社会结构的变化 二、是什么阻碍我们成为卓越团队 业务短板： 1、营销管理制度、生产管理制度、物资采购管理制度、售后管理制度、人力资源管理制度、行政管理制度 2、流程：从客户开发→订单获取→生产制造→售后服务→合同回款→客户维护。 解决问题从流程想办法，而不是靠口头强调 二、是什么阻碍我们成为卓越团队 会议强调、口头指令的不足之处： 1、听后就忘 2、理解偏差 3、信息衰减 4、每个人表述不同 5、就事论事，缺乏系统思维 6、要不断对新加入人员进行再次告知，并重复上述现象。 人才短板： 1、工作态度（企业文化和团队工作氛围） 2、业务能力（是帮助每一个员工快速成为业务精英？还是任其自生自灭“培训机制”？） 3、人力资源工作水平（选育用留机制不全） 4、管理者缺乏职业化（管理不是通过行政命令进行工作安排；而是通过项目管理培养人才） 二、是什么阻碍我们成为卓越团队 三、我们如何打造卓越团队 1、明确企业的经营目标，价值观和组织结构 ★让全体员工有奋斗的方向。“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利去”，马斯诺人的需求层次论 ★寻找志同道合的人（企业文化=企业性格） 认同了企业的文化才能够长期合作 （讨论3） 生理的需要 尊 重 的 需 要 安 全 的 需 要 爱与归属的需要 认知的 需 要 审美的需要 自我实现 马斯洛 “人的需要层次论” 物质面文化 1 精神面文化 3 制度面文化 2 工资 工作环境 人际关系 公正评价 交流分享 意见发表 文化认同 职业发展 远景收益 三、我们如何打造卓越团队 2、业务管理 ★“售前 售中 售后 回款”整个业务流程各环节的工作要求、节点控制 ★网络推广的具体工作流程、业绩如何体现，过程如何把控 ★物料损耗控制、现场6S、质量控制、库房物流管理 三、我们如何打造卓越团队 2、业务流程编写技巧 ★该工作由什么岗位做、是否涉及其他岗位？ ★怎么做？与其他岗位的衔接、沟通怎么样实现？ ★工作过程的即时信息通过哪些信息或数据反馈？ 作用： 1、经办人员能清晰理解工作要求； 2、异常情况能够及时发现； 3、问题责任可以追根溯源； 4、为流程改善提供信息基础。 5、新人不用培训，依据流程文件可以独立工作 三、我们如何打造卓越团队 例：售前工作流程： 1、拜访客户：《拜访客户记录表》的填写标准，返回后交给谁存档， 2、首次拜访客户后，下一步怎么办？客户不同要求应向谁请示汇报 3、业务资料和资质文件的发放要求 4、如何报价？业务人员提交什么资料给公司 5、合同管理：业务人员找谁领合同、合同内容审核？怎么签字盖章，最后提交给谁存档 工作流程：就是把我们平时工作的过程和要求，用文字固化下来。 1.对于做这件事情的人：知道为什么要做这件事情？了解做这件事情的价值和目的是什么？ 2.对于做这件事情的人：知道这件事情从什么活动开始，什么活动结束？以及我们可以提供哪些资源的支持? 3.对于参与这个流程的部门：知道各自的责、权、利。 4.对于流程管理者：可以知道企业各项业务之间的相互关系（这个流程和其他流程的关系） 5.对于管理者：知道流程中的关键点在哪里？应该怎么控制？ 6.对于参与者：知道流程业务存在的问题。比如哪些事情可以同时做，哪些事情必须先做，哪些事情必须审批？ 7、对于公司：固化公司内部运作机制和经验，减少对员工个体的依赖性，提高对人员流动的抗风险能力，提高内部协同运作的效率 业务管理 三、我们如何打造卓越团队 三、我们如何打造卓越团队 3、人才版块 ★如何招聘到合适的人才 编制岗位说明书（明确岗位工作职责、任职资格要求） ★如何激励员工（合理的薪酬福利结构、绩效评价、员工晋升