现代职业秘书实务 第4章 与领导关系案例.pptVIP

秘书与领导关系 案例分析 如何做好领导的助手 有些事要想到上司前边。 虽然要听上司布置工作，但有些事秘书要想在上司前面，当好上司参谋。 上司布置的工作要提前交卷。 如写材料、搞调查等，应争取提前完成，完不成的任务，要提前向上司打招呼，使上司早有安排，免得被动。 注意必威体育官网网址工作。 秘书有的事要比其他员工早些知道，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给上司添麻烦。 负责做上司与他人的沟通工作。 当上司与他人发生矛盾时，秘书不能在上司面前火上加油，而要平息上司怒气，并为上司向他人沟通，使矛盾尽快消除。 平时多给上司提供资料。 上司比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给上司，这会对他的决策有参考价值。 善于听取上司意见。 认真听取上司的批评或要求，不因小事而同上司翻脸。有不同意见，可慢慢与上司沟通。 不要轻易在上司面前告别人的状。 轻易告别人的状，影响上司对他人的看法，如果看错了人，上司会从内心埋怨秘书。只同上司谈工作，不议论是非。 不向上司提过高的有利于自己的要求。 有的要求会使上司为难，如果办不成，上司会认为你不满意，即便办成，影响也不好。 多到基层听职工的议论和看法，以便提供给上司。 及时反映员工要求，可使上司办事不脱离群众，普通职工也会对秘书反映群众情绪的做法极为满意。 要关心上司的生活。 经常在上司身旁工作，对上司的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心上司，又反映了同事之情。 吃力不讨好的毕业生 张强是某政府机关办公室主任。谈起新人在单位急于表现的话题，他就摇头叹气。他说，有一年招了一个中文系毕业生，人是很用功，但劲儿总是使不到点子上。 毕业生来上班的第三天，看见张强桌上有一份领导发言稿，他觉得结构不够合理，于是，也没问过张强就自己把稿子拿回去改了。改完以后，还直接把稿子交到领导手里。 那篇稿子的初稿是张强写的，已经给领导看过，并根据领导的意思做了修改，文章的结构也是领导惯用的。 开会时，领导读起稿子来很不顺，与自己习惯的风格相去甚远。会后，领导对张强大发雷霆，张强非常委屈。 事后，张强把毕业生叫到办公室，那位毕业生不但不觉得自己做错了事，而且还辩解说是为领导好。 积极培养诚信与自律的品格 全力以赴做好当前工作 不能过分自信，遇事多想几个为什么 不要急于崭露头角 → 不要斤斤计较 职场新人掌握规则 不要急于崭露头角 在职责范围内表现自己的工作能力。 寻找别人没做过的工作，如果不得不进入别人负责的范围内，先要取得上司的支持，再与负责此事的人打好招呼。 作为新人，要不耻下问，向有经验的人虚心求教，就算觉得对方的方法没有一点可取之处，也不要当面表达不屑，不要急着提出挑战，而是先想一想，为什么这套程序能在此运行这么多年？ 留一些时间给自己来细心观察，以免犯一些简单的错误，不要一开始就让别人对你一眼见低。 记住，把自己的点滴进步归功于他人而不是自己。 刘秘书在谈判中起了什么作用？ 汉正公司与日商谈判，负责此项业务的张经理对某些技术问题回答含糊，刘秘书在旁边用流利的日语具体而详尽说清了长江从吴淞口到本港，各段位在不同季节的水位深浅，分别能载多大的船等，日商非常满意，当场签定了购货协议。 事后有人大肆渲染刘秘书的关键作用，甚至说他超过了领导。刘秘书听了面带得意，口中却说：“区区小事，何足挂齿？不过为他人作嫁衣裳而已！” 这话和刘秘书的表情很快传到张经理的耳中，此后，刘秘书觉得自己不知为何受到了冷落。 分析 领导和秘书是主从关系，领导是决策者，秘书是提供参谋的辅助务人员，两者的社会地位和社会关系截然不同； 一般而言，领导在综合水平，包括知识、能力、素质上强于秘书，秘书在某些方面强于领导。即使领导不如秘书，在当时的场合下，秘书应该认清自己的角色地位，按照秘书角色规范行事； 秘书与领导在经历、职责、地位上不同，有很多差异性，才决定了他们之间的“互补”关系，秘书应该去适应领导，补领导不足，而不是相反； 秘书受到冷落，要分析：可能是领导要考验他，那秘书应该一如既往努力工作；如果是领导的打击报复，秘书应斟酌，何去何从。 小石的聪明得到了什么？ 小石是刚到银河公司的职员，短短两个星期，他发现他的顶头上司的工作实际很简单。有一天，当上司正在为一项任务愁得要命时，小石主动请缨：“主任，这件事太简单了，我在学校经常接触这方面的东西。”本以为上司会对自己大加赞赏的小石没想到主任会冷冷地抛过来一句：“是吗？我倒没有发现你这么能干。”然后拂袖而去，剩下小石一个人半天也没有回过味来。 上司是笨蛋 如果下属从专业角度来与上司作比较，那么上司的知识肯定不如自己丰富，就像你与他比较管理经验一样，你也没有他丰富。 站在上司的角度，用人的标准是多元的，有时需要能力强的人，有时需要处理人际关系好的人。最基