第七小组强化理论.pptVIP

DESIGN IN SE7EN 小组作品 强化理论 主题页 ——就斯金纳强化理论分析 目 录 随心自得 择机所需，在工作中也如鱼得水 导航页 一、强化理论的概念 二、强化理论性质分类 三、强化理论正负案例 四、帕金纳五个原则 五、积极性局限性 六、理论实际应用 强化理论的概念 “强化理论”实际上也叫“行为修正理论”，其中包括强化学习理论和强化管理理论。是美国心理学家斯金纳提出的“以学习的强化原则为基础”的“关于理解和修正人的行为”的一种基础管理理论。 斯金纳认为：人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就会减弱或消失。所以，人们可以用这种“正强化”或“负强化”的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。所以强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（奖励或惩罚），它在一定程度上会决定人的这种行为在今后是否会重复发生。 一、概念 性质分类 根据强化的性质和目的可把强化分为“正强化”、“负强化”和“忽视”。 在管理上，“正强化”指的就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为，让这种行为延续或扩大； “负强化”就是惩罚那些与组织利益不相容的行为，从而削弱或减少这种行为。 “忽视”就是对已出现的不符合要求的行为进行“冷处理”，达到“无为而治”的效果。 “正强化”的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。 “负强化”的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。 二、分类 案 例 海尔集团开始宣传“人人是人才”时，员工反应平淡。他们想：“我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？”但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。 正强化案例 三、案 例 一个学生，做作业速度非常慢，常常拖拖拉拉，他爸爸妈妈对于孩子这个缺点无可奈何。但是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电视而影响做作业的质量和速度。结合这两点，家长决定以看电视作为惩罚的刺激物，只有当孩子在规定时间内完成作业，或者只有孩子完成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看电视。 坚持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方面有一定程度的提高。 负强化案例 案 例 三、案 例 原 则 四、斯金纳强化理论的五个原则 1、经过“强化”的行为会趋向于重复发生。例如，当人的某种行为后果受人称赞时，就增加了这种行为重复发生的可能性。所以，奖励就是组织管理的必然手段。 2、要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。人们的年龄、性别、职业、学历、经历不同，需求就不同，强化方式也应不一样。如有人更重视物质奖励，有的人更重视精神奖励，就应区分情况，采用不同的强化措施。 3、小步子前进，分阶段设立目标，，并对目标予以明确规定和表述。对于人的激励，首先要设立一个明确的、鼓舞人心而又确实可行的目标，只有目标明确而具体时，才能进行衡量和采取适当的强化措施。同时，还要讲目标进行分解，分成许多小目标，当下属完成每个小目标都及时给予强化，这样不仅有利于目标的实现，而且通过不断的极力增强信心。 原 则  4、及时反馈，就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉下属。要取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法。一个人在实施了某种行为以后，即使是领导者表示“已注意到这种行为”这样简单的反馈，也能起到“正强化”的作用，如果领导者对这种行为不予注意或不及时，这种行为重复发生的可能性就会减少以至消失。 5、“正强化”比“负强化更有效”。在强化手段的运用上，应以“正强化”为主，也就是我们常说的“奖一定要重于罚”。同时，必要时也要对坏的行为予以惩罚，做到奖惩结合。 四、斯金纳强化理论的五个原则 积 极 性  1、为预知与控制人类行为提供了一个操作性的角度。 2、为社会及工作行为的培训、教育以及人类社会化因素的培养形成，提供了心理学理论上的依据。 3、强化理论有助于对人们行为的理解和引导。 强化理论的积极性 五、积极性局限性 局 限 性  忽视了人的内在因素 忽视了人的主观能动性 忽视了目标、期望、需要等个体要素。 仅仅注重当人们采取某种行动时会带来什么样的后果。 强化理论的局限性