第七章_人力资源管理.ppt

一、激励的概念 （一）概念：是指主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。即“让别人做你想做之事”。 正确理解这一概念，必须注意以下几点： 1.激励的最终目的是调动组织成员的工作积极性，而不单是提高组织成员的行为效率 积极性可分为：①责任心；②主动性；③创造性；④奉献精神。 2.调动积极性方法是激发个体的动机 一、激励的概念 3.所激发的动机要有利于组织目标 成员的动机结构取决于其需要结构。 二、激励理论 （一）需求层次理论 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahanMaslow)提出的需求层次理论认为，人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。 并且他断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。他将人的需求分为五个层次，即： 1.生理需要(Physiologicalneeds)。食物、水、住所以及其他方面的生理需要。 2.安全需要(Safetyneeds)。保护自己免受身体和情感伤害的需要。 二、激励理论 3.社会需要(Socialneeds)。包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。 4.尊重需要(Esteemneeds)。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。 5.自我实现需要(Self—acfualiZationneeds)。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。 由于每个人的需求各不相同。因此主管人员必须了解其组织成员要满足的是什么需求，并用因人制宜的方法来对待人们的各种需求，以达到激励的目标。 二、激励理论 （二）成就激励理论 20世纪50年代美国哈佛大学的心理学家大卫·麦克利兰(Davial McleUand)认为人在生理和安全得到满足的前提下，最主要的需要有三种。 1.成就需要(Needforachievement)。达到标准、追求卓越、争取成功的需要。 2.权力需要(Needforpower)。影响或控制他人且不受他人控制的欲望。 3.归属需要(Needforaffiliation)。建立友好亲密的人际关系的愿望。 二、激励理论 麦克利兰对三种需要简要解释如下： 1、成就需要 是指一些人有强烈的内驱力，极力将事情做得更为完美，使工作更有效率，以获得更大的成功，追求的是个人的成就感而不是成功所带来的奖励。 2、权力需要 是指影响、控制别人的一种愿望或驱动力。具有高权力需要者对施加影响和控制表现出很大的兴趣，喜欢“承担责任”和寻求领导地位，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。 3、归属需要 是寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望。高归属需要者渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的环境，希望彼此之间的沟通与理解。 二、激励理论 （三）双因素理论 50年代末，家赫茨伯格(HeMberg)提出了激励——保健理论简称“双因素理论”。他认为调动人的积极性主要是从人的内部，从工作本身来调动人的内在积极性，工作对人的吸引力才是主要的激励因素。 1、保健因素：保健因素是指与工作环境或工作条件相关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件、地位安全等。 2、激励因素：激励因素是指与工作内容紧密相连的因素，如工作富有挑战性、工作取得成就、才能得到赏识、增加工作责任的负担，获得成长和发展的机会等。 二、激励理论 （四）期望理论(Expectancythery) 二、激励理论 （五）公平理论(Equitytheory) 美国心理学家亚当斯(j.staceyAdams)在60年代中期提出来的。这种理论是在社会比较中探讨个人所作的贡献与他们得到的报酬之间如何平衡的理论，侧重于研究工资报酬的合理性、公平性对个人积极性的影响。 公平理论认为，如果员工感觉到自己的付出与所得的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到不相同，则产生不公平感。 公平理论认为，报酬多少虽然是影响职工积极性的因素，但报酬分配是否公平、合理有更大的作用。 二、激励理论 横向和纵向公平 横向公平 ：将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此作出项对应的反应。 纵向公平：将自己的目前与过去的比较，从而对此作出项对应的反应。 二、激励理论 （六）强化理论(Reinforcementtheory) 美国哈佛大学心理学教授斯金纳(B．F．skinner)提出的。强化理论的基本观点是： 1.人的行为受到正强化趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生。 2.激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励往往比惩罚有效。 3.反馈是强化的一种重要方式，应该让人们通过某种形式或途径及时了解行为的结果。 4.